Si tiene una suscripción Platino, Diamante, SAT Foundation o SAT Advanced, puede utilizar nuestra función Grupos inteligentes para crear grupos de usuarios basados en sus propios criterios personalizados. Al contrario de lo que sucede con los grupos tradicionales, los grupos inteligentes añaden y eliminan de forma dinámica usuarios en función de las necesidades de su organización. Con esta función, puede someter a pruebas de phishing y formar a grupos de usuarios específicos, generar informes complejos y mucho más.
En este artículo se explica qué son los grupos inteligentes y cómo utilizarlos. Si necesita instrucciones sobre cómo planificar y crear un grupo inteligente, consulte nuestra Guía rápida de grupos inteligentes.
¿Qué es un grupo inteligente?
Los grupos inteligentes se actualizan automáticamente en función de los criterios que añada. Cuando haya añadido sus criterios, todos los usuarios que los cumplan se añadirán automáticamente al grupo inteligente.
Cuando se haya añadido automáticamente a los usuarios al grupo inteligente, no podrá añadirlos o eliminarlos manualmente. En su lugar, el grupo inteligente se actualizará cada 15 minutos. Por lo tanto, se añadirá o eliminará a los usuarios del grupo en función de si cumplen o no los criterios del grupo.
Ofrecemos varios tipos de criterios que puede utilizar para crear sus grupos inteligentes. Por ejemplo, puede añadir criterios basados en la ubicación, el puesto, el estado de formación y la puntuación de evaluación de los usuarios, y mucho más. Cuando haya añadido sus criterios, cualquier usuario que los cumpla se añadirá al grupo inteligente. Después, el grupo inteligente se actualizará cuando añada, elimine o cambie la información de usuario correspondiente en su consola KSAT.
Cualquier grupo inteligente que cree en su consola KSAT se representará con el icono azul de personas a la izquierda del nombre del grupo. Este icono solo se utiliza para los grupos inteligentes.
Cómo se definen los grupos inteligentes
Todos los criterios que añada definirán los grupos inteligentes. Puede añadir hasta cinco criterios por grupo inteligente, en función del objetivo del grupo. Los usuarios deben cumplir todos los criterios de un grupo para poder añadirlos. Si fuera necesario, también puede editar los criterios del grupo inteligente en cualquier momento. Para obtener más información sobre los tipos de criterios disponibles, consulte nuestro artículo Grupos inteligentes: glosario de tipos de criterios.
Cada grupo inteligente incluye únicamente a usuarios que cumplen todos los criterios que haya añadido. Por ejemplo, si añade un criterio para los usuarios ubicados en el suroeste y otro criterio para los usuarios que hayan suspendido una prueba de phishing, el grupo inteligente solo incluirá a los usuarios que vivan en el suroeste y hayan suspendido una prueba de phishing. No obstante, si añade varios valores al mismo criterio, los usuarios solo tendrán que cumplir uno de esos valores para unirse al grupo inteligente. Por ejemplo, si añade un criterio con el campo de usuario Ubicación, puede introducir como valores tanto Suroeste como Noreste. Este criterio incluirá a todos los usuarios que se encuentren en el suroeste o en el noreste. Para obtener mejores resultados, recomendamos añadir no más de 50 valores a un único criterio de un Grupo inteligente.
Los usuarios pueden incluirse en varios grupos inteligentes a la vez, siempre que cumplan todos los criterios de cada grupo. Además, los grupos inteligentes solo incluyen a usuarios activos. Los usuarios archivados no se inscribirán en sus grupos inteligentes, incluso aunque cumplan los criterios del grupo.
Puesto que los criterios específicos definirán cada grupo inteligente, deberá asegurarse de que sus criterios incluyan a los usuarios correctos. Si añade un criterio negativo para excluir usuarios del grupo, le recomendamos que también añada un criterio positivo que acote la información correcta.
Por ejemplo, si desea crear un grupo inteligente de usuarios que tengan tareas de formación sin completar, le recomendamos que añada dos criterios:
Criterio negativo: «El usuario no debe haber completado ninguna formación disponible». Criterio positivo: «El usuario se ha inscrito en cualquier formación disponible».
Los criterios anteriores garantizarán que su grupo inteligente solo incluya usuarios que tengan tareas de formación sin completar y activas. Si solo añade el criterio negativo, el grupo inteligente también incluirá los usuarios a los que nunca se les haya asignado tareas de formación.
Formas de utilizar los grupos inteligentes
Existen distintas formas de utilizar los grupos inteligentes en función de las necesidades de su organización. Con los grupos inteligentes, puede automatizar las campañas de formación y phishing de su organización, ver informes específicos, configurar juegos para los usuarios y mucho más.
Para obtener más información sobre las distintas formas en las que puede utilizar los grupos inteligentes, consulte los siguientes artículos relacionados:
- Grupos inteligentes: guía de automatización de formación
- Grupos inteligentes: guía de automatización de phishing
- Grupos inteligentes: guía de automatización de SAPA
- Grupos inteligentes: guía de automatización de la introducción de elementos lúdicos
- Grupos inteligentes: guía de automatización de informes
- Grupos inteligentes: casos de uso
También puede crear un proceso de automatización personalizado que encaje con las necesidades de su organización. Para comenzar a planificar sus grupos inteligentes, le recomendamos que utilice nuestra hoja de trabajo para la planificación de grupos inteligentes. Esta hoja de trabajo le ayudará a planificar varios grupos inteligentes al mismo tiempo con el fin de crear un proceso automatizado y cohesionado.