Puede utilizar el resumen de funciones de nuestra guía de productos para obtener más información sobre las características que ofrecemos y cómo utilizarlas. Mientras explora estos productos, es posible que se muestren guías de productos para ofrecerle información pertinente sobre la página que está visualizando o para avisarle de cambios en los productos. También puede utilizar el Centro de recursos para buscar cualquier guía que hayamos creado.
Tipos de guías de productos
Existen varios tipos de guías de productos que puede ver en nuestros productos. Las guías de productos que aparecen dependerán de las páginas que esté viendo y las características que utilice.
Para obtener información sobre cada tipo de guía de productos, consulte la siguiente lista:
- Banner: los banners aparecen en la parte superior de la página y ofrecen información importante, como anuncios de funciones nuevas y actualizaciones de productos.
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Lightbox: las lightbox aparecen en el centro de la página y ofrecen un tutorial o información sobre una característica.
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Mensajes destacados: los mensajes destacados aparecen junto a elementos específicos para que interactúe con estos o para ofrecerle información sobre estos.
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Tutoriales: los tutoriales aparecen en cualquier lugar de la pantalla y le muestran cómo completar una tarea. Normalmente, los tutoriales son una combinación de lightbox y mensajes destacados.
Cómo desplazarse por las guías de productos
Puede hacer clic en los botones de una guía de productos para desplazarse por la guía, salir de la misma u obtener más información sobre el tema.
Para obtener información sobre los botones más comunes de las guías de productos, consulte la siguiente lista:
- Volver: puede hacer clic en este botón para volver al paso previo de la guía.
- Siguiente: puede hacer clic en este botón para continuar al siguiente paso de la guía.
- Más información: puede hacer clic en este botón para dirigirse a un artículo que contenga información adicional sobre el tema.
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Recordármelo más tarde: puede hacer clic en este botón para descartar una guía. Este botón suele mostrarse en banners. Si hace clic en este botón, la guía volverá a mostrarse después de un tiempo determinado, en función de la urgencia de la notificación.
- Por ejemplo, una notificación urgente aparecerá de nuevo en 24 horas. Si desea acceder a la guía antes de que se muestre de nuevo, puede buscarla en nuestro Centro de recursos. Para obtener más información, consulte la siguiente sección Uso del Centro de recursos.
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X: puede hacer clic en este botón para salir de la guía. Si hace clic en este botón, la guía no se mostrará de nuevo.
- Si desea acceder a la guía después de haber pulsado este botón, puede buscarla en nuestro Centro de recursos. Para obtener más información, consulte la siguiente sección Uso del Centro de recursos.
Cómo utilizar el Centro de recursos
En el Centro de recursos, puede consultar las guías de productos para obtener más información sobre características, buscar en nuestra Base de conocimientos y ver las notas de la versión.
Para acceder al Centro de recursos, siga estos pasos:
- Inicie sesión en un producto KnowBe4.
- En la esquina inferior de la página, haga clic en el icono del producto que está utilizando. Cuando haga clic en este botón, se abrirá el Centro de recursos.
Para obtener más información sobre las opciones disponibles en el Centro de recursos, consulte la captura de pantalla y la lista siguientes:
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Notas de la versión: puede seleccionar esta opción para consultar las notas de la versión del producto, tales como las nuevas versiones de actualización de características.
- Guías para la incorporación: puede seleccionar esta opción para consultar guías que le ayuden a empezar a utilizar el producto.
- Todas las guías: puede seleccionar esta opción para ver todas las guías disponibles para el producto.
- Base de conocimientos: puede hacer clic en este botón para buscar rápidamente artículos y vídeos relacionados con un tema específico en nuestra Base de conocimientos.