En la pestaña Informes de su consola KnowBe4, puede consultar informes de actividades de formación para supervisar los datos relacionados con la formación de su organización. En los informes de actividades de formación se muestra información detallada sobre las inscripciones de sus usuarios en campañas de formación. Puede personalizarlos para que incluyan datos específicos, como las inscripciones en formación de campañas individuales, grupos de usuarios o estados de formación.

Si quiere exportar sus informes de actividades de formación para usarlos en el futuro, puede exportar la información en un archivo CSV o generar un resumen gráfico en un archivo PDF.

Personalización de informes de actividades de formación

Al crear un informe de actividades de formación, puede aplicar filtros para consultar datos específicos. Por ejemplo, para consultar los datos solo de los usuarios activos en un grupo específico, tendría que seleccionar el grupo en el filtro Grupos de usuarios y Activo en el filtro Estado del usuario.

Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar a los informes de actividades de formación, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Tipo de informe: seleccione el tipo de informe. Si selecciona Todas las actividades de formación, en el informe se mostrarán las inscripciones de formación individuales; en cambio, si opta por Todas las actividades de formación agrupadas por usuario, se mostrarán datos de las inscripciones de formación agrupadas por usuario. Para obtener más información sobre estos tipos de informes, consulte los siguientes subapartados.
2. Criterios adicionales de formación: muestre datos de contenido de aprendizaje opcional o de contenido de aprendizaje recomendado por IA, si tiene estas funciones habilitadas en su cuenta.
3. Campañas de formación: seleccione las campañas de formación cuyos datos quiere mostrar.
4. Grupos de usuarios: seleccione los grupos de usuarios cuyos datos quiere mostrar.
5. Añadir filtro: personalice su informe de actividades de formación con los siguientes filtros adicionales:
   • Criterios de estado de formación: muestre únicamente los datos de las formaciones vencidas.
   • Estado del progreso de formación: seleccione los estados de formación cuyos datos quiere mostrar.
   • Buscar usuario: busque usuarios específicos por nombre o correo electrónico.
   • Criterios de grupos de usuarios: seleccione los criterios específicos de los grupos de usuarios cuyos datos quiere mostrar.
   • Organigrama: busque o seleccione un nombre de usuario o un cargo para mostrar los datos de los usuarios de todos los niveles de la organización subordinados a los cargos o usuarios seleccionados. Por ejemplo, puede buscar un cargo específico, como director o vicepresidente. También puede seleccionar uno de los dos ajustes adicionales que aparecen a continuación:
     • Seleccione Incluir a todos los miembros del equipo para incluir a los subordinados directos e indirectos de los gerentes seleccionados en el informe.
     • Seleccione Incluir al gerente seleccionado para incluir al gerente seleccionado en el informe. Esta casilla agrupará los datos del gerente seleccionado y de cualquier miembro del equipo seleccionado en el informe.
6. Tipos de contenido: seleccione los tipos de contenido de formación cuyos datos quiere mostrar.
7. Estado del usuario: seleccione los estados de usuarios cuyos datos quiere mostrar.
8. Excluir grupos de usuarios: seleccione los grupos de usuarios que quiere excluir del informe. Si un usuario se incluye en los filtros Grupos de usuarios y Excluir grupos de usuarios, se excluirá del informe.
9. Marca de tiempo: seleccione el intervalo de fechas cuyos datos quiere mostrar. Puede seleccionar intervalos de fechas adicionales en el menú desplegable Añadir periodo.
10. Añadir periodo: elija un intervalo de entre las siguientes opciones de intervalos de fechas.
    • Intervalo de fechas de inscripción: incluya a los usuarios que se inscribieron en la formación seleccionada en el intervalo de fechas indicado.
    • Intervalo de fechas de comienzo de la formación: incluya a los usuarios que iniciaron la formación seleccionada en el intervalo de fechas indicado.
    • Intervalo de fechas de finalización de la formación: incluya a los usuarios que completaron la formación seleccionada en el intervalo de fechas indicado.
11. Incluir la marca de tiempo en el archivo PDF: habilite este botón de alternancia para incluir una marca de tiempo de la fecha en que se actualizó por última vez el informe.

Tras seleccionar sus filtros, haga clic en el botón Aplicar cambios.

Consulta de informes de actividades de formación

Después de personalizar su informe de actividades de formación, este incluirá un gráfico y una tabla. Puede exportar los gráficos como archivos PDF y los datos de la tabla en un archivo CSV.

Para aprender a consultar informes de actividades de formación según el tipo de informe, consulte las siguientes subsecciones.

Todas las actividades de formación

Si ha seleccionado Todas las actividades de formación como tipo de informe, en este se mostrará información detallada de cada inscripción de formación, mientras que en el informe Todas las actividades de formación agrupadas por usuario se muestran datos combinados de todas las inscripciones de formación de un usuario.

En este tipo de informe puede ver el gráfico de barras para supervisar el número de veces que sus usuarios se han inscrito, han comenzado una formación o la han completado. Para ver el número exacto de cada uno de estos eventos, puede pasar el cursor por encima del gráfico. También puede eliminar una barra del gráfico si hace clic en la etiqueta correspondiente en la leyenda de la parte inferior del gráfico. Por ejemplo, puede hacer clic en Inscripciones de usuarios en la leyenda para eliminar la barra Inscripciones de usuarios del gráfico.

Debajo del gráfico puede consultar una tabla en la que se muestra información sobre las campañas de formación en las que está inscrito cada usuario. La tabla contiene una fila distinta por cada módulo de formación incluido en la campaña. Por ejemplo, si un usuario está inscrito en una campaña con tres módulos de formación, el informe incluirá tres filas.

Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que quiere mostrar y ordenar sus resultados. Para aprender a personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Gestionar columnas: haga clic en el menú desplegable para mostrar una lista de las columnas disponibles. En este menú, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para que aparezcan en la tabla.

   

   Nota: Si exporta un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable aparecerán en el archivo CSV. Si guarda el informe haciendo clic en el botón Guardar informe cerca de la esquina superior derecha de la página, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.
2. Icono de flecha: haga clic en este icono en los encabezados de las columnas para ordenar los resultados en la tabla.

Todas las actividades de formación agrupadas por usuario

Si ha seleccionado Todas las actividades de formación agrupadas por usuario como tipo de informe, en este se mostrará información más general sobre las inscripciones de formación de sus usuarios, mientras que en el informe Todas las actividades de formación se muestran datos de las inscripciones de formación individuales.

En este tipo de informe puede ver el gráfico de barras para supervisar el número de contenidos de formación que se encuentran en curso, que no se han iniciado o que están completados o vencidos. Para ver el número exacto de cada uno de estos eventos, puede pasar el cursor por encima de cada barra del gráfico. Asimismo, puede ver el gráfico circular para supervisar el porcentaje de contenido de formación completado.

Debajo de los gráficos puede consultar una tabla en la que se muestra información sobre la actividad de formación global de cada usuario. Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que quiere mostrar y ordenar sus resultados. La tabla contiene una fila por cada usuario al combinar los datos de todos los módulos de formación en los que este está inscrito.

Para aprender a personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Gestionar columnas: haga clic en el menú desplegable para mostrar una lista de las columnas disponibles. En este menú, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para que aparezcan en la tabla.

   

   Nota: Si exporta un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable Gestionar columnas aparecerán en el archivo CSV. Si guarda el informe haciendo clic en el botón Guardar informe, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.
2. Icono de flecha: haga clic en este icono en los encabezados de las columnas para ordenar los resultados en la tabla.

Exportar informes de actividades de formación

Si desea exportar sus informes de actividades de formación, puede usar el botón Exportar como cerca de la esquina superior derecha de las opciones de filtros para generar un archivo CSV o PDF.

Esta acción abrirá un menú desplegable en el que puede elegir Generar CSV o Generar PDF. La opción Generar CSV le permitirá generar una versión en archivo CSV de la tabla del informe. En cambio, la opción Generar PDF le permitirá generar los gráficos del informe, con los detalles del informe al final de la tabla.

En la esquina superior derecha de la consola, aparecerá una campana de notificación cuando el informe que haya generado esté listo para descargarse. El informe que ha generado también se puede descargar en cualquier momento desde la subpestaña Centro de descargas. Para obtener más información, consulte el artículo Resumen del centro de descargas.