Inicie sesión en la consola KnowBe4, diríjase a la pestaña ModStore y seleccione Personalización en el menú lateral. Se abrirá la página Personalización.

Haga clic en Ver subidas en la tarjeta Contenido cargado. Se abrirá la página Cargar contenido.

Aquí, podrá cargar y gestionar el contenido de formación personalizado de su organización. El contenido cargado se guarda en su cuenta de KnowBe4 y solo lo pueden ver los usuarios de su organización.

Una vez cargado, podrá utilizar el contenido personalizado de la misma forma que cualquier contenido disponible en ModStore. El contenido cargado se puede asignar a los usuarios mediante campañas de formación, que los usuarios pueden ver en Experiencia de aprendizaje (LX) y los administradores pueden supervisar mediante los informes de formación.

Requisitos del contenido

Consulte las siguiente secciones para revisar los requisitos de compatibilidad para el contenido cargado en su consola KnowBe4.

Archivos de idioma

Los archivos de idioma hacen referencia tanto a paquetes de archivos de modelo de referencia para objetos de contenido compartible (SCORM) como a vídeos. Puede cargar uno o varios archivos, en función de en cuántos idiomas esté disponible el curso. Si solo tiene el contenido disponible en un idioma, únicamente deberá cargar un archivo de idioma.

Estos son los requisitos para cada tipo de archivo de idioma:

• Paquetes de archivos de SCORM:
  • Tipo de archivo: versión de SCORM 2004.
  • Edición de SCORM: 4.ª
  • Tamaño máximo del archivo: 1 GB
  • Estado de informe: Completado/Sin completar o Aprobado/Suspenso.
  • El contenido se incluye en el paquete y no se hospeda en ninguna plataforma de terceros.
  • El paquete solo incluye un idioma.
• Archivos de vídeo:
  • Tipo de archivo: MP4
  • Tamaño máximo del archivo: 500 MB
  • Optimizado para la transmisión web*

Si necesita ayuda con la optimización de su vídeo o prefiere que lo hagamos nosotros, consulte nuestro artículo Resolución de problemas del contenido de formación cargado.

Ilustración

Debe añadir una imagen cuadrada en miniatura para su contenido cargado. Asegúrese de que la imagen cumpla estos requisitos.

• Tipo de archivo: JPEG o PNG
• Tamaño máximo del archivo: 10 MB
• Dimensiones máximas: 500 x 500 px
  • La anchura y la altura de la imagen deben tener el mismo valor.

Adición de los detalles del contenido

Antes de cargar contenido personalizado, tendrá que añadir detalles generales sobre sus contenidos, como el título y la duración estimada del curso.

Siga estos pasos para empezar a crear su contenido:

1. Diríjase a ModStore > Contenido cargado.
2. Haga clic en el botón + Añadir contenido en la parte superior derecha de la página y, a continuación, seleccione si desea cargar contenido de SCORM o contenido de vídeo.

En esta página, rellene los datos del contenido. Añada las especificaciones que se detallan a continuación:

1. Título del contenido: añada un título descriptivo para su curso. Los usuarios verán este título al iniciar sesión para completar la formación. Este título no puede tener más de 65 caracteres.
2. Descripción: proporcione una descripción de este contenido para consultarla en el futuro. Solo podrán ver la descripción los administradores y no podrá tener más de 250 caracteres.
3. Duración estimada (minutos): introduzca el tiempo estimado que tardará el usuario en completar el curso. Introduzca un valor de entre 1 y 360 minutos.
4. Tema de formación: utilice este menú desplegable para seleccionar un tema para el módulo, como Seguridad de correo electrónico, Seguridad física u otros.
5. No se recomienda para la aplicación de aprendizaje de KnowBe4: marque esta casilla si prefiere que los usuarios accedan al contenido de formación a través de su experiencia de aprendizaje. Aun así, los usuarios podrán acceder y completar el contenido en la aplicación de aprendizaje de KnowBe4. Para obtener más información sobre esta configuración, consulte nuestro artículo Preguntas frecuentes: aplicación de aprendizaje de KnowBe4 para administradores.

6. Mostrar en la biblioteca: marque esta casilla si desea mostrar este contenido en la biblioteca de la experiencia de aprendizaje. Sus usuarios podrán ver este contenido.

   Importante: Si tiene esta opción seleccionada y quiere archivar el contenido, haga clic en Ver, luego en Editar opciones de contenido y desmarque esta casilla.
7. Ilustración: utilice el botón Seleccionar archivo para cargar una imagen cuadrada que cumpla con los requisitos anteriores. Los usuarios verán esta imagen en miniatura en la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 antes de comenzar el curso.

Haga clic en el botón Crear.

Tras proporcionar la información anterior, deberá cargar uno o varios archivos de idioma en su conjunto de contenidos.

Carga de archivos de idioma de SCORM

Después de crear un nuevo conjunto de contenidos, tal y como se detalla en la sección anterior, Adición de los detalles del contenido, deberá cargar al menos un archivo de idioma para su curso. Puede añadir al curso tantos archivos de idioma como necesite su organización.

Haga clic en el botón Añadir archivos de idioma y siga estos pasos para cargar uno o varios archivos de idioma a su módulo de SCORM:

1. Título: cuando añada un archivo de idioma, el título del contenido se rellenará de forma predeterminada. También puede cambiar el título del archivo de idioma por el idioma del contenido que va a cargar. El título del contenido aparecerá para todos los idiomas del curso. Consulte nuestro artículo Asistencia en el aprendizaje: cambiar el idioma del contenido de la formación para ver un ejemplo de la experiencia de usuario.
2. Descripción: proporcione una descripción de este contenido para consultarla en el futuro. Esta descripción solo la verán los administradores.
3. Idioma: seleccione el idioma del paquete de SCORM. Los usuarios pueden seleccionar este idioma en un menú desplegable antes de comenzar la formación. El primer archivo de idioma que añada para el contenido se establece como idioma predeterminado del curso. Si los usuarios no seleccionan otro idioma, el curso se reproducirá en el idioma predeterminado. Puede cambiar el idioma predeterminado del contenido después de añadir más archivos de idioma. Consulte la sección Editar contenido y archivos de idioma para obtener más información.
4. Archivo de SCORM: arrastre y suelte un paquete SCORM en este cuadro. Consulte la sección anterior, Requisitos del contenido, para asegurarse de que el paquete de archivos es compatible.
5. Añadir archivo de idioma: haga clic en este botón para cargar el archivo de idioma en el conjunto de contenidos. El archivo se analizará en busca de virus antes de cargarlo en la consola.

Cuando haya cargado un archivo de idioma, especialmente el paquete de SCORM, consulte la sección Verificación de los archivos de idioma a continuación para obtener instrucciones sobre el proceso de verificación.

Carga de archivos de idioma de vídeo

Después de haber creado un nuevo conjunto de contenidos, tal y como se detalla en la sección anterior Adición de los detalles del contenido, deberá cargar al menos un archivo de idioma para su curso. Puede añadir al curso tantos archivos de idioma como necesite su organización.

Siga estos pasos para cargar uno o varios archivos de idioma a su módulo de vídeos:

1. Diríjase a ModStore > Contenido cargado > Ver.

2. En la página Editar contenido, haga clic en + Añadir archivo de idioma y añada la información que se detalla a continuación:

   

   1. Título: cuando añada un archivo de idioma, el título del contenido se rellenará de forma predeterminada. Cambiar el título del archivo de idioma es opcional. Los usuarios no verán los títulos de los archivos de idioma cuando inicien sesión para completar su formación. El título del contenido aparecerá para todos los idiomas del curso.
   2. Descripción: proporcione una descripción de este archivo de idioma para consultarla en el futuro. Esta descripción solo la verán los administradores.
   3. Idioma: seleccione el idioma del contenido del archivo de vídeo. Los usuarios pueden seleccionar este idioma en un menú desplegable antes de comenzar la formación. El primer archivo de idioma que añada para el contenido se establece como idioma predeterminado del curso. Si los usuarios no seleccionan otro idioma, el curso se reproducirá en el idioma predeterminado. Puede cambiar el idioma predeterminado del contenido después de añadir más archivos de idioma. Consulte la sección Editar contenido y archivos de idioma para obtener más información.
   4. Archivo de vídeo: arrastre y suelte un archivo de vídeo en este cuadro. El vídeo debe estar en formato MP4 y tener un tamaño inferior a 500 MB.
   5. Archivo de subtítulos (.vtt): arrastre y suelte un archivo de subtítulos en este cuadro. El archivo debe estar en formato .vtt.

Verificación de los archivos de idioma

Tras haber cargado su archivo de idioma, se lleva a cabo una verificación automatizada. Al finalizar, siga las instrucciones que aparecen a continuación para revisar el archivo de forma manual y determinar si su curso se reproducirá correctamente en la experiencia de aprendizaje de KnowBe4.

Si tiene problemas para completar los pasos de revisión o si el curso no funciona como esperaba, consulte nuestro artículo Resolución de problemas del contenido de formación cargado.

Para obtener más información sobre esta página, consulte la captura de pantalla y los detalles que se muestran a continuación:

1. Iniciar archivo: haga clic en este botón para iniciar su archivo en una nueva ventana. Anote la hora a la que inició el curso. Cuando inicie su archivo, las verificaciones deberían empezar a rellenarse automáticamente.
2. He iniciado y revisado el archivo: si el curso se inicia correctamente, aparecerá la fecha actual junto a esta pregunta. Marque la casilla para verificar este paso.
3. El tiempo invertido se está registrando correctamente: explore el curso y observe si el tiempo que ha dedicado se refleja correctamente a la derecha de esta pregunta. Si es así, marque la casilla de verificación para verificar este paso.
4. El estado de finalización se está registrando correctamente: explore y complete todo el curso. Si ha cargado un módulo de vídeos, reproduzca todo el vídeo. Si el curso muestra «Completado» a la derecha de esta pregunta, utilice la casilla para verificar este paso.
5. Aprobar archivo: cuando haya confirmado los pasos anteriores, utilice este botón para completar la revisión.

Publicación de los archivos de idioma

Tras verificar que su archivo de idioma es compatible, deberá publicarlo antes de que se pueda utilizar. Una vez publicado, el curso estará disponible para asignarlo en campañas de formación.

Utilice el enlace para leer los Términos y condiciones del contenido cargado y, a continuación, marque la casilla para aceptarlos.

Haga clic en Publicar a la derecha para asegurarse de que su archivo de idioma está disponible en las campañas de formación.

Archivado y restauración de contenido

Puede archivar el contenido que ya no quiera utilizar de la siguiente manera:

1. Diríjase a ModStore > Contenido cargado.

2. Haga clic en el menú desplegable Acciones situado junto al contenido que desea archivar.

   

3. Haga clic en Archivar.

Si quiere restaurar contenidos archivados, siga estos pasos:

1. Diríjase a ModStore > Contenido cargado.

2. Seleccione Archivado en la lista desplegable para ver todos los contenidos que haya archivado anteriormente.

   

3. Haga clic en el botón Restaurar junto al contenido que desea restaurar.

Asignación de contenido cargado en campañas de formación

Cuando haya publicado uno o varios archivos de idioma para su contenido cargado, podrá asignar el curso en campañas de formación.

Al crear su campaña, encontrará el contenido cargado en la sección Cursos del menú desplegable Contenido, que se muestra a continuación. Consulte la sección anterior Editar archivos de idioma para obtener información importante sobre la actualización de archivos de idioma cuando el contenido cargado está asignado en una campaña activa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi contenido cargado no está disponible para seleccionarlo al crear una campaña de formación?

Antes de poder asignar el contenido cargado a sus usuarios, debe verificar y publicar uno o varios archivos de idioma para el conjunto de contenidos.

¿Cómo puedo obtener una vista previa de mi contenido cargado antes de asignarlo en una campaña de formación?

Después de que el contenido que ha cargado se haya verificado y publicado, seleccione Ver en el menú Acciones. Se abrirá la página de descripción del módulo. Seleccione Vista previa en el menú Acciones situado a la derecha de los archivos de idioma que se hayan añadido al conjunto de contenidos.

¿Por qué recibo un mensaje de error al intentar cargar mi archivo de SCORM o de vídeo?

Si tiene problemas para cargar sus archivos, consulte el artículo Resolución de problemas del contenido de formación cargado.

¿Cómo se llevan a cabo las detecciones de antivirus en los archivos de SCORM?

La plataforma utiliza ClamAV ClamAV (el enlace se abrirá en una nueva ventana) para analizar todos los archivos de idioma cargados.

¿Cuántos cursos puedo cargar en mi cuenta de KnowBe4?

Puede añadir hasta 200 cursos personalizados en su cuenta. Cada curso, o conjunto de contenidos, puede incluir tantos archivos de idioma como necesite su organización.

Cuando los usuarios completen contenido de formación personalizado, ¿puedo ver las puntuaciones de sus cuestionarios?

Sí. Para guardar las puntuaciones del contenido apto, habilite la opción Llevar un seguimiento de las puntuaciones al crear la campaña de formación. Consulte la Guía sobre las campañas de formación para obtener más información.

¿Puedo eliminar un módulo personalizado que haya cargado?

Los módulos personalizados que haya cargado no se pueden eliminar debido al impacto que tienen sobre la integridad de los informes. Sin embargo, puede actualizar el contenido existente en lugar de cargar nuevos contenidos y archivar elementos antiguos. Este enfoque le permite mantener la coherencia en sus informes al mismo tiempo que modifica los módulos personalizados según sus necesidades. Le recomendamos que edite los contenidos cargados existentes para garantizar la fluidez de los informes y la eficacia de la gestión de contenidos.

¿Qué tipo de información puede compartir un archivo SCORM con el sistema de administración de aprendizaje (LMS) de KnowBe4?

Desde un archivo SCORM se pueden enviar los siguientes datos a nuestro LMS:

• Estado de finalización: muestra si el estudiante ha completado el curso o un objetivo de aprendizaje específico del curso.
• Estado de éxito: muestra si el estudiante ha dominado o no el material según criterios definidos, como aprobar un cuestionario o alcanzar una puntuación determinada.
• Puntuación: incluye datos cuantitativos sobre el rendimiento, como las puntuaciones brutas, las puntuaciones mínimas o máximas posibles, y las puntuaciones escalonadas.
• Tiempo: muestra la cantidad de tiempo que el estudiante ha pasado en el curso o en una actividad de aprendizaje específica.
• Interacciones: muestra información detallada sobre las interacciones del estudiante con el contenido del curso, que puede incluir:
  • Id. de la interacción: el identificador único para cada interacción que el alumno tiene con el contenido.
  • Tipo de interacción: el tipo de interacción, como verdadero o falso, preguntas de respuestas múltiples, rellenar el espacio en blanco, emparejar y escalas de Likert.
  • Objetivos: los objetivos asociados a la interacción.
  • Timestamp (Marca de tiempo): el momento exacto en el que se produjo la interacción.
  • Respuestas correctas: las respuestas correctas de la interacción.
  • Respuestas del estudiante: las respuestas reales del estudiante.
  • Resultado: indica si la respuesta del estudiante ha sido correcta, incorrecta o neutra.
• Navegación por rutas: muestra las opciones de navegación del alumno por el contenido del curso, que pueden no ser lineales.
• Marcadores: guarda la ubicación del estudiante en el curso para que pueda reanudarlo más tarde.

¿Dónde se almacena mi contenido cargado?

Depende de la instancia de KnowBe4 que utilice.

Consulte la siguiente tabla para saber dónde se almacenan su contenido cargado en Amazon Simple Storage Service (AWS S3) de Amazon Web Services.