Si tiene problemas con las imágenes de sus plantillas de phishing o las notificaciones de formación, lea las secciones que se muestran a continuación para conocer las posibles causas y soluciones.
Problemas con el tamaño de la imagen
Si está usando Outlook 2013 como cliente de correo y las imágenes de su plantilla no se muestran en el tamaño correcto, esto suele deberse a que Outlook no interpreta la etiqueta HTML de estilo correctamente.
Para corregir este problema, tendrá que modificar el código fuente de la plantilla para actualizar los valores de anchura y altura de la etiqueta de estilo.
- Haga clic en el botón Fuente del editor de plantillas WYSIWYG para ver el código HTML de su plantilla.
- Busque la etiqueta de imagen que está provocando que esta no se muestre correctamente. Cuando encuentre la imagen afectada, edite los valores de anchura y altura en la etiqueta de estilo.
- Haga clic en Guardar.
- Para asegurarse de que la imagen se muestre correctamente, envíese un correo electrónico de prueba con la plantilla revisada.
<img src="http://www.sitiowebdelaimagen.com/imagen.jpg" style="width:270px;height:340px" width="270" height="340"> El cliente de correo bloquea las imágenes
Algunos clientes de correo bloquearán las imágenes de forma predeterminada y preguntarán al usuario si quiere cargar las imágenes en el correo electrónico.
En función de su cliente de correo electrónico, podrá añadir la dirección del remitente a una lista de remitentes seguros para permitir que se descarguen las imágenes automáticamente. El proceso variará dependiendo de cuál sea su cliente de correo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Registrar la apertura de correos electrónicos en las pruebas de seguridad contra el phishing (PST).
Problemas con el código fuente de las imágenes de correos electrónicos reales
Cuando copia el código fuente de correos electrónicos reales, a veces hay una línea de texto adicional en el enlace a las imágenes que provoca que estas se rompan y no se muestren correctamente. Tendrá que eliminar dicho texto adicional para que la imagen se muestre adecuadamente en su campaña de phishing. A continuación puede ver un ejemplo de este problema:
<img src="https://d49.googlecontent.com/proxy/CRx4h0ZfGZl09imI3v2ajtpvTHH0qhkAex3OW5b7Fglv0pMWqCb-QDh6NzsDJ8SD6AdA6dgf6X1bx8KS5DMLt4VQWb06xuPA=s0-d-e1-ft#http://www.sitiowebdelaimagen.com/imagen.jpg">
Para corregir este problema, siga estos pasos:
- Desde la vista Plantillas de correo electrónico > Mis plantillas, seleccione la plantilla afectada para abrirla en el editor de plantillas.
- Seleccione el botón Fuente para habilitar la vista del código fuente de su plantilla.
- Revise el código fuente y busque todas las etiquetas img para asegurarse de que la URL de las imágenes solo incluya los enlaces a la imagen, es decir, el enlace que aparece a la derecha del símbolo #.
Problemas al copiar y pegar imágenes
Al copiar y pegar una imagen en el editor de plantillas de phishing, esta solo se muestra a nivel local. Para que los usuarios puedan ver la misma imagen, debe usar una URL disponible a nivel público para dicha imagen, como https://www.imagen.com/imagen.jpg.
Para corregir este problema, siga estos pasos:
- Desde la vista Plantillas de correo electrónico > Mis plantillas, seleccione la plantilla afectada para abrirla en el editor de plantillas.
- Elimine la imagen que copió y pegó, y añada una nueva usando uno de los dos métodos que se indican a continuación:
- Emplee una etiqueta HTML de imagen en el código fuente, como <img src="https://www.sitiowebdelaimagen.com/imagen.jpg">.
- Haga clic en el botón de imagen del editor WYSIWYG y añada ahí la URL de la imagen disponible a nivel público.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo añadir y cambiar el tamaño de una imagen. Al cambiar el tamaño, si el cliente de correo más común en su organización es Outlook 2013, asegúrese de añadir una etiqueta de anchura adicional como se indica en la sección Problemas con el tamaño de la imagen.
Tipos de archivo de preferencia para imágenes
Recomendamos usar archivos .png, .gif o .jpg al crear o modificar plantillas en nuestro sistema.
Las imágenes no se muestran en la vista previa de las plantillas de phishing
Tendrá que asegurarse de que la opción Mostrar imágenes remotas esté habilitada para que pueda ver las imágenes que se añadieron a sus plantillas personalizadas. De forma predeterminada, la opción Mostrar imágenes remotas está habilitada para las plantillas de phishing y formación del sistema.
Tenga en cuenta que la opción Mostrar imágenes remotas solo aparecerá en las plantillas que contengan imágenes. 