Las notificaciones de las campañas de formación pueden usarse para notificar a los usuarios, gerentes y administradores de la consola KSAT que un usuario se ha inscrito en una campaña de formación o para informar sobre su progreso.
Contamos con dos categorías principales de notificaciones, las automatizadas y las manuales. Las primeras se configuran al crear o editar los detalles de la campaña, y las últimas se pueden enviar en cualquier momento durante el periodo de inscripción de usuarios desde la página de resumen de la campaña de formación o la página de informes.
Haga clic en los enlaces que se incluyen a continuación para obtener más información sobre las notificaciones de formación con explicaciones detalladas de cada tipo. También puede ver nuestros vídeos sobre Notificaciones de formación automatizadas y Notificaciones de formación manuales.
Notificaciones automatizadas
Al crear o editar una nueva campaña de formación, podrá establecer notificaciones automatizadas.
Para configurar estas notificaciones durante la creación de una campaña, haga clic en el botón + Añadir notificación de la página Crear nueva campaña de formación. También puede añadirlas al editar una campaña existente desde la página Editar campaña de formación. 
Puede editar o añadir notificaciones automatizadas para campañas que ya estén en curso, aunque estas no se enviarán retroactivamente. Para ello, podría utilizar una notificación de formación manual.
Por ejemplo, si hay usuarios que han superado la fecha límite de la formación y quiere dejarles que la completen aunque esté vencida, puede añadir la notificación de vencimiento a la campaña. Consulte nuestro artículo Ampliación de las fechas límite de la formación para obtener más información sobre cómo ampliar la formación a los usuarios que hayan superado la fecha límite.
Las notificaciones automatizadas se programan de acuerdo con las fechas de comienzo y finalización de la campaña de formación. Para conseguir mejores resultados, le recomendamos que mantenga las horas de comienzo y finalización dentro del horario laboral configurado en la Configuración de la cuenta de KSAT.
Tipos de notificaciones automatizadas
Para conocer más detalles sobre los distintos tipos de notificaciones automatizadas, use las pestañas que se indican a continuación para seleccionar al destinatario.
Notificaciones de usuario
En la siguiente tabla se describen los tipos de notificaciones que se pueden enviar a los usuarios.| Tipo | Descripción | Marca de tiempo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Este correo electrónico notifica a los usuarios que se les ha inscrito en una nueva campaña de formación e incluye un enlace para realizarla. |
La notificación se envía tras la inscripción, independientemente del horario laboral. Incluye a los usuarios inscritos una vez iniciada la campaña. |
| Recordatorio después de la inscripción |
Este correo electrónico notifica a los usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Puede usar esta notificación para recordar a los usuarios que inicien sesión y comiencen o completen las tareas de la campaña. |
Puede establecer el número de días tras la inscripción en el que se enviará esta notificación. Este número debe ser inferior a la duración de la campaña. Si quiere enviar una notificación después de la fecha límite, tendrá que usar la notificación de vencimiento. Para los usuarios, estas notificaciones se envían en la primera mitad del horario laboral. |
| Recordatorio antes de la fecha límite |
Este correo electrónico notifica a los usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Puede usar esta notificación para recordar a los usuarios que inicien sesión y comiencen o completen las tareas de la campaña. |
Puede establecer el número de días antes de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. Si la campaña finaliza fuera del horario laboral, la notificación se enviará al día siguiente. |
| Finalización de campaña |
Este correo electrónico notifica al usuario que ha completado las tareas de la campaña. |
La notificación se enviará cuando las tareas se hayan completado, independientemente del horario laboral. |
| Vencida |
Este correo electrónico notifica a los usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña y que han superado la fecha límite. Puede usar esta notificación para recordar a los usuarios con tareas vencidas que inicien sesión y comiencen o completen las tareas de la campaña. Para enviar la notificación de vencimiento, debe permitir a los usuarios que completen la formación una vez superada la fecha límite. Para obtener más información, consulte el artículo Cómo modificar fechas límite de la formación. |
Puede establecer el número de días después de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Para los usuarios, estas notificaciones se envían en la primera mitad del horario laboral. |
Notificaciones de gerente
| Tipo | Descripción | Marca de tiempo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Este correo electrónico notifica al gerente que se ha inscrito a los usuarios en una nueva campaña de formación. Los usuarios inscritos con una diferencia de cinco minutos o menos se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
La notificación se envía tras la inscripción, independientemente del horario laboral. Incluye a los usuarios inscritos una vez iniciada la campaña. |
| Recordatorio después de la inscripción |
Este correo electrónico notifica al gerente que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer el número de días tras la inscripción en el que se enviará esta notificación. Este número debe ser inferior a la duración de la campaña. Si quiere enviar una notificación una vez superada la fecha límite, utilice la notificación de vencimiento. Para los gerentes, estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. |
| Recordatorio antes de la fecha límite |
Este correo electrónico notifica al gerente que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer el número de días antes de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. Si la campaña finaliza fuera del horario laboral, la notificación se enviará al día siguiente. |
| Finalización de campaña |
Este correo electrónico notifica al gerente que un usuario ha completado las tareas de la campaña. Normalmente, los gerentes reciben una notificación individual por cada usuario. Téngalo en cuenta si su organización es grande. |
La notificación se enviará cuando las tareas se hayan completado, independientemente del horario laboral. |
| Vencida |
Este correo electrónico notifica al gerente que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña y que han superado la fecha límite. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede definir el número de días después de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Para los gerentes, estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. |
Notificaciones de administrador
En la siguiente tabla se describen los tipos de notificaciones que se pueden enviar a los administradores.
| Tipo | Descripción | Marca de tiempo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Este correo electrónico notifica a todos los administradores de su consola KSAT que se ha inscrito a los usuarios en una nueva campaña de formación. Los usuarios inscritos con una diferencia de cinco minutos o menos se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
La notificación se envía tras la inscripción, independientemente del horario laboral. Incluye a los usuarios inscritos una vez iniciada la campaña. |
| Recordatorio después de la inscripción |
Este correo electrónico notifica a todos los administradores de su consola KSAT que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer el número de días tras la inscripción en el que se enviará esta notificación. Este número debe ser inferior a la duración de la campaña. Si quiere enviar una notificación una vez superada la fecha límite, utilice la notificación «Vencida». Para los administradores, estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. |
| Recordatorio antes de la fecha límite |
Este correo electrónico notifica a todos los administradores de su consola KSAT que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer el número de días antes de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. Si la campaña finaliza fuera del horario laboral, la notificación se enviará al día siguiente. |
| Finalización de campaña |
Este correo electrónico notifica a todos los administradores de su consola KSAT que un usuario ha completado sus tareas en la campaña. Normalmente, los administradores reciben una notificación individual por cada usuario. Téngalo en cuenta si su organización es grande. |
La notificación se enviará cuando las tareas se hayan completado, independientemente del horario laboral. |
| Vencida |
Este correo electrónico notifica a todos los administradores de su consola KSAT que hay usuarios que tienen tareas sin completar en la campaña y que han superado la fecha límite. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se agruparán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede definir el número de días después de la fecha límite en el que se enviará esta notificación. Para los administradores, estas notificaciones se envían al comienzo del horario laboral. |
Prácticas recomendadas para las notificaciones automatizadas de vencimiento
Puede programar este tipo de notificaciones para que se envíen de forma continua hasta que se completen las tareas de formación. Desde las páginas Crear nueva campaña de formación o Editar campaña de formación, utilice el botón + Añadir notificación para programar notificaciones automatizadas del tipo Vencida para usuarios, gerentes o administradores.
Le recomendamos que use las notificaciones de formación manuales aunque las automatizadas se puedan modificar una vez que la campaña ya está en curso. Las notificaciones de formación automatizadas no se envían retroactivamente.
Consulte el gráfico y la explicación que se muestran a continuación para ver cómo configurar las notificaciones del tipo Vencida:
Antes de usar esta función, asegúrese de que los perfiles de usuario incluyan las direcciones de correo electrónico correctas y con el formato adecuado para los gerentes.
Las notificaciones de administrador deberían enviarse caso por caso y usarse únicamente cuando sea necesario, ya que se envían a todos los administradores de KSAT.
- Enviar recordatorio: le recomendamos que configure la primera notificación Vencida para que se envíe al menos al día siguiente de la fecha límite. Esta notificación se enviará al principio del horario laboral, el cual se indica en la Configuración de la cuenta.
- Reenviar recordatorio cada: le recomendamos que reenvíe la notificación cada tres días para animar a los usuarios a completar la formación.
- Seleccionar destinatarios y plantillas: marque las casillas Usuario o Gerente y haga clic en el botón Guardar.
Notificaciones manuales
Estas notificaciones se pueden enviar en cualquier momento durante el periodo de inscripción en la campaña de un usuario. Para enviarlas, haga clic en el título de la campaña de formación debajo de la subpestaña Campañas, dentro de la sección Formación. 
Tipos de notificaciones manuales
Para conocer más detalles sobre los distintos tipos de notificaciones manuales, use las pestañas que se indican a continuación para seleccionar al destinatario.
Notificaciones de usuario
En la siguiente tabla se describen los tipos de notificaciones que se pueden enviar a los usuarios. Tenga en cuenta que las notificaciones se enviarán cuando haga clic en el botón de enviar, independientemente del horario laboral.| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca han iniciado sesión | Este correo electrónico notifica a los usuarios que no han iniciado sesión nunca en la experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que han iniciado sesión, pero no han completado todas las tareas | Este correo electrónico notifica a los usuarios que no han completado sus tareas de la campaña de formación. |
| Usuarios que han completado toda la campaña | Este correo electrónico notifica a los usuarios que han completado la campaña de formación. |
| Usuarios que tienen tareas atrasadas | Este correo electrónico notifica a los usuarios que tienen tareas vencidas. |
Notificaciones de gerente
| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca han iniciado sesión |
Con este correo electrónico, los gerentes reciben una lista de los usuarios que nunca han iniciado sesión en la experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que han iniciado sesión, pero no han completado todas las tareas | En este correo electrónico se envía a los gerentes una lista de los usuarios que no han completado sus tareas de la campaña de formación. |
| Usuarios que han completado toda la campaña |
Con este correo electrónico, los gerentes reciben una lista de los usuarios que han completado sus tareas de la campaña de formación. |
| Usuarios que tienen tareas atrasadas | En este correo electrónico se envía a los gerentes una lista de los usuarios que tienen tareas vencidas. |
Notificaciones de administrador
En la siguiente tabla se describen los tipos de notificaciones que se pueden enviar a los administradores. Tenga en cuenta que las notificaciones se enviarán cuando haga clic en el botón de enviar, independientemente del horario laboral.
| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca han iniciado sesión |
En este correo electrónico se envía a todos los administradores de su consola KSAT una lista de los usuarios que nunca han iniciado sesión en la experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que han iniciado sesión, pero no han completado todas las tareas | Con este correo electrónico, todos los administradores de su consola KSAT reciben una lista de los usuarios que no han completado sus tareas de la campaña de formación. |
| Usuarios que han completado toda la campaña |
En este correo electrónico se envía a todos los administradores de su consola KSAT una lista de los usuarios que han completado sus tareas de la campaña de formación. |
| Usuarios que tienen tareas atrasadas | Con este correo electrónico, todos los administradores de su consola KSAT reciben una lista de los usuarios que tienen tareas vencidas. |
¿Hay notificaciones de formación disponibles?
Ofrecemos muchas plantillas de notificación predeterminadas para que las use tal cual o las personalice según sus necesidades, pero también puede crear las suyas propias desde cero. Puede ver las plantillas integradas en Formación > Plantillas de notificaciones > Plantillas del sistema. Para obtener más información sobre la creación o edición de sus propias notificaciones de formación, consulte el artículo Personalización de las notificaciones de formación.
Puede conocer más detalles sobre cómo personalizar las notificaciones de formación en nuestro vídeo Personalización de notificaciones de formación.