La aplicación de aprendizaje de KnowBe4 le permite acceder a su capacitación en cualquier momento y en cualquier lugar. En la aplicación, puede completar tareas de capacitación, leer mensajes, ver insignias y mucho más.

Si su organización tiene la aplicación habilitada, verá la pestaña Aplicación de aprendizaje de KnowBe4 en su experiencia del alumno (LX). Si es un administrador y desea habilitar la aplicación móvil para sus usuarios, consulte nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre administradores de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4.

Para obtener más información sobre la aplicación de aprendizaje de KnowBe4, lea las siguientes secciones. Si prefiere tutoriales en video, vea nuestro video Descripción general de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4.

Para descargar la aplicación, abra la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil. A continuación, busque la “Aplicación de aprendizaje de KnowBe4” y descárguela. La aplicación es compatible con la versión 8 de Android y posteriores, y con la versión 11 de iOS y posteriores.

Una vez descargada la aplicación, puede iniciar sesión utilizando uno de los métodos que se mencionan a continuación.

Método 1: Escanear su código QR

Puede iniciar sesión en la aplicación de aprendizaje de Knowbe4 escaneando su código QR específico. Si recibió un correo electrónico con el asunto “La aplicación de aprendizaje de KnowBe4 ya está disponible”, su código QR estará en la parte inferior de ese correo electrónico.

Si no recibió un correo electrónico o el código QR ha caducado, puede iniciar sesión en su cuenta de capacitación de KnowBe4. Luego, haga clic en la pestaña Aplicación de aprendizaje de KnowBe4.

Para escanear su código QR, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Abra la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 en su dispositivo móvil.

2. Toque Iniciar sesión con código QR.

   

3. Cuando en la aplicación se muestre una vista de cámara, coloque su dispositivo sobre el código QR para escanearlo. Iniciará sesión automáticamente.

Una vez que haya iniciado sesión, puede utilizar la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 para descargar y completar la capacitación, leer mensajes, ver tablas de clasificación y mucho más.

Método 2: Pulsar su enlace de inicio de sesión

Puede iniciar sesión en la aplicación de aprendizaje de Knowbe4 haciendo clic en su enlace de inicio de sesión específico. Si recibió un correo electrónico con el asunto “La aplicación de aprendizaje de KnowBe4 ya está disponible”, su enlace estará en ese correo electrónico. Con su dispositivo móvil, puede abrir el correo electrónico y pulsar Haga clic para iniciar sesión con el fin de iniciar sesión en la aplicación automáticamente.

Si no recibió un correo electrónico o el enlace ha caducado, puede solicitar un enlace siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 en su dispositivo móvil.

2. Toque Iniciar sesión con enlace.

   

3. Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza para el trabajo. Se enviará un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión a esta dirección.

   

4. Con su dispositivo móvil, abra el correo electrónico y toque Haga clic para iniciar sesión con el fin de iniciar sesión en la aplicación automáticamente.

Una vez que haya iniciado sesión, puede utilizar la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 para descargar y completar la capacitación, leer mensajes, ver tablas de clasificación y mucho más.

Al igual que la experiencia del alumno de KnowBe4, la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 se puede usar para completar la capacitación asignada, revisar la capacitación anterior, reconocer las políticas y ver los certificados de finalización. También puede encontrar contenido de aprendizaje opcional, leer sus mensajes y ver sus insignias y tabla de clasificación.

La aplicación se divide en cuatro secciones. Para obtener más información, haga clic en las pestañas a continuación:

La sección Capacitación de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 enumera todas sus capacitaciones. Un banner en la parte superior de la página mostrará el porcentaje de finalización de su capacitación.
Puede tocar una tarjeta para ver más información sobre la tarea de capacitación. Si desea comenzar esta capacitación, toque Reproducir en la página que se abre. También puede tocar Descargar para que la capacitación esté disponible sin conexión. Si una tarea no está disponible para descargar, la tarjeta mostrará No se puede descargar.
Para ver sus tareas completadas, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página Capacitación. Puede tocar una tarjeta para ver más información sobre esa tarea de capacitación completada. En la página que se abra, toque Ver certificado con el fin de ver y descargar su certificado de finalización. Puede revisar el contenido tocando Reproducir o descargar el contenido tocando Descargar.

La sección Biblioteca de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 enumera todo el contenido de aprendizaje opcional disponible para usted. Para obtener más información sobre los contenidos disponibles, consulte nuestra guía Apoyo de aprendizaje: Navegar por la experiencia del alumno.

Puede tocar una tarjeta para obtener más información sobre ese contenido. Si desea inscribirse en el contenido, toque el ícono de Reproducir en la página que se abre. También puede tocar Descargar para que el contenido esté disponible sin conexión. Si una asignación no está disponible para descargar, la tarjeta mostrará No se puede descargar.

La sección de Mensajes de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 enumera los mensajes que le envió su organización. Si desea leer un mensaje, puede tocar el nombre de ese mensaje.

Si tiene mensajes sin leer, verá un número junto al ícono de Mensajes, en la parte inferior de la aplicación.

En la sección Perfil de la aplicación de aprendizaje de KnowBe4, puede ver sus logros, acceder a la configuración de su aplicación, cambiar el idioma de esta y administrar su contenido descargado.

En Logros, puede tocar la tarjeta Insignias para ver las insignias que obtuvo y las que aún están disponibles.
En Logros, puede tocar la Tabla de clasificación para ver la tabla de clasificación de su organización.
Para ver la configuración de su aplicación, toque el ícono en la esquina superior derecha de la página Perfil . Para obtener más información sobre las configuraciones disponibles, consulte la siguiente lista: Idioma: Para cambiar el idioma de su aplicación, toque el menú desplegable Idiomas y seleccione su idioma preferido. Administrador de descargas: toque Administrador de descargas para ver una lista de su contenido descargado. Puede pausar las descargas y eliminar las que ya no necesite. ¿Necesita ayuda?: toque ¿Necesita ayuda?: para obtener más información sobre la aplicación. También puede reportar problemas o solicitar asistencia al equipo de soporte. Información sobre la aplicación: toque Información sobre la aplicación para ver el número de versión de la aplicación y otros detalles. Cerrar sesión: toque Cerrar sesión para cerrar sesión en la aplicación. Para iniciar sesión en la aplicación nuevamente más tarde, siga los pasos que se detallan en la sección Configurar la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 de este artículo.

Puede vincular hasta cinco dispositivos a su cuenta de KnowBe4. Si ha llegado a cinco dispositivos y necesita vincular uno nuevo, debe desvincular alguno de los otros.

Para desvincular un dispositivo, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta de capacitación de KnowBe4.

2. Haga clic en la pestaña Aplicación de aprendizaje de KnowBe4.

   

3. La sección Dispositivos vinculados detalla todos sus dispositivos vinculados.

4. Busque el dispositivo que quiera desvincular y haga clic en Desvincular dispositivo.

   

Una vez que haya desvinculado un dispositivo, siga los pasos en la sección anterior Configurar la aplicación de aprendizaje de KnowBe4 para vincular un nuevo dispositivo.