A partir del 2 de noviembre, algunas cuentas de KnowBe4 podrán migrar a la nueva plataforma KnowBe4. En este artículo, encontrará los pasos para preparar, programar y completar su migración.
Para obtener respuestas a preguntas frecuentes, consulte la sección Para los clientes que están migrando de nuestras Preguntas frecuentes sobre la plataforma KnowBe4. Para obtener información sobre la nueva interfaz, consulte nuestro artículo La nueva experiencia de la plataforma KnowBe4.
Las cuentas pueden migrar según los productos a los que estén suscritas y ciertos requisitos técnicos específicos. Le notificaremos cuando su cuenta pueda migrar.
Antes de migrar
Antes de la fecha de su migración, le recomendamos que complete los siguientes pasos:
- Confirme que todas las direcciones de correo electrónico de los administradores en sus productos de KnowBe4 estén actualizadas.
- Informe a su equipo de TI y al servicio de asistencia sobre la migración. Después de la migración, iniciará sesión en console.knowbe4.com.
- Si comparte enlaces de autorregistro con sus usuarios, reemplácelos. El autorregistro no está disponible en la plataforma KnowBe4, por lo que los administradores deberán agregar a todos los usuarios nuevos.
- Si utiliza solicitudes SAML firmadas (la configuración Sign SP AuthnRequest), desactívelas. Su migración no puede comenzar mientras esta configuración esté activada. Para ver los pasos, consulte Utilizo solicitudes SAML firmadas. ¿Qué debo hacer?
Cómo migrar
Cuando su cuenta pueda migrar, recibirá un correo electrónico y verá un banner en su cuenta que le permitirá programar su migración. Para ver el proceso de migración, mire nuestro video: Migración a la nueva plataforma KnowBe4.
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Inicie sesión en su consola de KnowBe4. En el banner de la parte superior de la página, haga clic en Programar migración. También puede abrir el correo electrónico de migración de KnowBe4 y hacer clic en Programar mi migración.
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Aparecerá una ventana emergente con más información sobre la migración. Haga clic en Programar migración.
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Seleccione la fecha de migración que mejor le convenga. Debe seleccionar una fecha que sea al menos siete días posterior a la actual. Luego, haga clic en Programar migración.
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Revise los detalles de su migración y marque la casilla de verificación para autorizar la migración. Cuando esté listo, haga clic en Confirmar migración.
Una vez que confirme su migración, verá un banner en su consola que indica la fecha de su migración. Si necesita cambiar o posponer la fecha de su migración, puede hacer clic en el botón Posponer migración del banner.
Su Customer Success Manager también puede programar la migración por usted.
Durante la migración
Recibirá recordatorios siete días, 48 horas y una hora antes de la migración programada. Se notificará a todos los administradores sobre la migración.
No hay tiempo de inactividad durante la migración. Las campañas de capacitación, las campañas de phishing y las integraciones siguen ejecutándose. Algunas funciones de la consola clásica se establecen como de solo lectura. Si ha iniciado sesión en la consola clásica cuando se ejecute la migración, se le redirigirá a la plataforma KnowBe4 y se le pedirá que inicie sesión.
Después de la migración
Una vez que su cuenta migre a la plataforma KnowBe4, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la migración de su cuenta falla, los administradores recibirán un correo electrónico con los próximos pasos.
Una vez completada la migración, le recomendamos que complete los siguientes pasos:
- Inicie sesión en console.knowbe4.com y configure la autenticación multifactor (MFA). La MFA es obligatoria para todos los administradores.
- Verifique que sus usuarios, roles de seguridad y la sincronización del aprovisionamiento de usuarios se muestren correctamente.
- Revise a sus administradores de PhishER en la pantalla Usuarios de PhishER.
- Si desea seguir utilizando solicitudes SAML firmadas, vuelva a activarlas con el nuevo certificado. Para ver los pasos, consulte Utilizo solicitudes SAML firmadas. ¿Qué debo hacer?
Qué cambia
A continuación, se incluye una lista de los cambios que puede esperar después de la migración:
- Inicio de sesión de SSO y SAML: El proceso de inicio de sesión sigue siendo el mismo. Si utiliza solicitudes SAML firmadas, consulte Utilizo solicitudes SAML firmadas. ¿Qué debo hacer?
- Inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña: En su primer inicio de sesión después de la migración, se les solicitará a usted y a sus usuarios que restablezcan la contraseña. Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres.
- Inicio de sesión sin contraseña: En su primer inicio de sesión después de la migración, usted y sus usuarios elegirán un nuevo método de inicio de sesión.
- Autenticación multifactor (MFA): La MFA es obligatoria para todos los administradores. Se les solicitará a los administradores que configuren la MFA en su primer inicio de sesión. Las configuraciones de MFA existentes seguirán funcionando.
- Autorregistro: Los usuarios ya no pueden registrarse por sí mismos. Los administradores deben agregar a todos los usuarios.
- Suplantación de identidad de usuarios: Los administradores ya no pueden suplantar la identidad de los usuarios.
- Combinación de usuarios y MFA para todos los usuarios: La función de combinación de usuarios y la opción de exigir la MFA para todos los usuarios no estarán disponibles en el lanzamiento.
- Roles de seguridad: Revise sus roles de seguridad después de la migración. Para obtener más información, consulte ¿Se conservarán mis roles de seguridad?
- PhishER: Los administradores de PhishER inician sesión en PhishER a través de la plataforma KnowBe4.
- Sus datos: Todo se transfiere con usted: se conservan el historial y las finalizaciones de capacitación, los resultados de phishing, los grupos inteligentes, las plantillas y la configuración.
- Aprovisionamiento de usuarios: La configuración de aprovisionamiento de usuarios se migrará automáticamente.
- Puntaje de riesgo: Su Puntaje de riesgo ahora aparece en el panel Descripción general del riesgo de seguridad de la página principal de la plataforma. El puntaje y cómo se calcula no cambiaron.
- Nueva navegación: Una barra de navegación lateral rediseñada le ofrece acceso fácil y un inicio de sesión unificado a todos sus productos de KnowBe4 en un solo lugar.
- Modo oscuro: Los usuarios pueden elegir su modo de visualización preferido en su configuración personal.
- AIDA: AIDA solo está disponible para las cuentas con SAT Advanced. AIDA no se incluye con SAT Foundation.
Para obtener más información, consulte la sección Para los clientes que están migrando de nuestras Preguntas frecuentes sobre la plataforma KnowBe4. Para saber dónde se encuentran las configuraciones en la plataforma KnowBe4, consulte nuestro artículo La nueva experiencia de la plataforma KnowBe4.
Obtener ayuda
Si tiene preguntas sobre la migración, comuníquese con nuestro chat de asistencia para la migración. El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puede comunicarse con su Customer Success Manager. Si tiene problemas técnicos con la migración, comuníquese con nuestro equipo de asistencia.