Para personalizar capacitaciones, phishing y comunicaciones con los usuarios, KnowBe4 ofrece la capacidad de usar sus propias imágenes en las plantillas y páginas de destino. Estas imágenes se pueden alojar de manera externa o en su consola de KnowBe4. Para obtener más información sobre cómo agregar y administrar las imágenes personalizadas en plantillas y páginas de destino, consulte las siguientes secciones.

Cómo agregar imágenes a plantillas o páginas de destino

Para usar sus propias imágenes en plantillas o páginas de destino:

1. Inicie sesión en la consola de KSAT.
2. Vaya a la plantilla o página de destino deseada y cree una plantilla o página de destino nueva, o edite una existente.

3. En el editor WYSIWYG (Lo que ve es lo que obtiene), busque y seleccione el ícono de imagen. Este ícono abrirá una ventana emergente denominada Propiedades de imagen.

   

4. En la ventana Propiedades de imagen, puede vincular una URL de imagen. Si tiene habilitado el alojamiento de imágenes en KSAT, también puede seleccionar una imagen alojada.

   

   • Para vincular una URL de imagen alojada externamente, ingrese la URL de la imagen en el campo URL.

   • Para seleccionar la imagen alojada, seleccione el botón Explorar servidor. Este botón abrirá su Biblioteca de imágenes alojadas, donde puede seleccionar la imagen que prefiera. Para obtener más información sobre esta función, consulte la sección de nuestro artículo Alojar imágenes en KSAT.

     Nota: Como parte de nuestra política de retención de datos, los enlaces de imágenes alojadas caducan aproximadamente 60 días después de que se envían a los usuarios. Una vez que ocurre esto, las imágenes dejan de mostrarse en los mensajes enviados previamente. Las imágenes de su Biblioteca de imágenes alojadas y las plantillas o páginas de destino guardadas no caducan. Para mostrar imágenes durante más de 60 días, le recomendamos usar una URL de imagen alojada externamente.
   • Una vez elegida la imagen, seleccione Aceptar para guardar los cambios e insertar la imagen en la plantilla o página de destino.

Cómo alojar imágenes en KSAT

KnowBe4 permite cargar imágenes personalizadas, las cuales se alojan en su consola KSAT para su uso en cualquier plantilla de correo electrónico o página de destino. Para obtener más información sobre cómo usar las imágenes alojadas, consulte las siguientes secciones.

Cómo habilitar el alojamiento de imágenes

Para habilitar el alojamiento de imágenes en su cuenta:

1. Inicie sesión en la consola de KSAT.
2. Seleccione su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Configuración de la cuenta.
4. Diríjase a Información de la cuenta > Alojamiento de imágenes.
5. Seleccione la casilla Habilitar alojamiento de imágenes. Aparecerá una ventana emergente.
6. Seleccione Habilitar.

Una vez habilitada esta función, aparecerá un botón denominado Administrar imágenes en la sección Alojamiento de imágenes. Puede usar este botón para acceder a su Biblioteca de imágenes alojadas y administrar sus imágenes alojadas.

Cómo administrar las imágenes alojadas

Una vez habilitado el alojamiento de imágenes, puede administrar sus imágenes alojadas mediante la Biblioteca de imágenes alojadas. Puede acceder a su Biblioteca de imágenes alojadas a través de la Configuración de la cuenta siguiendo los pasos que se indican en la sección Cómo habilitar el alojamiento de imágenes del artículo, o mediante el editor de plantillas WYSIWYG siguiendo los pasos que se indican en la sección Cómo agregar imágenes a plantillas o páginas de destino del artículo.

Para utilizar la Biblioteca de imágenes alojadas, consulte la lista y la captura de pantalla a continuación:

1. Usar imagen: seleccione una imagen de su biblioteca y luego seleccione este botón para usarla en su plantilla o página de destino.

   Nota: Este botón solo está disponible si accede a la Biblioteca de imágenes alojadas a través del editor de plantillas o páginas de destino.

2. Cargar imagen: seleccione este botón para abrir la ventana emergente Cargar imagen y cargar la imagen deseada.

   Nota: Las imágenes deben pesar 5 MB o menos y estar en alguno de estos formatos: .jpg, .png, .gif o .webp.
3. Renombrar imagen: seleccione una imagen de su biblioteca y luego seleccione este botón para abrir la ventana emergente Renombrar imagen y cambiarle el nombre a la imagen.

4. Eliminar imagen: seleccione una imagen de su biblioteca y luego seleccione este botón para abrir la ventana emergente Eliminar imagen para eliminarla.

   Advertencia: La eliminación de una imagen alojada no se puede deshacer. Si la imagen eliminada se estaba usando en alguna plantilla o página de destino, aparecerá un ícono de imagen dañada donde se encontraba esa imagen en esas plantillas o páginas de destino.

Términos de la carga de imágenes

Las imágenes cargadas deben cumplir nuestros términos de carga de imágenes:

“Al cargar esta imagen (que constituye “Contenido del cliente”), confirma lo siguiente:

1. Tiene derecho a cargar esta imagen y otorgar a KnowBe4 la licencia para alojarla, almacenarla y mostrarla a fin de proporcionar los Servicios.
2. Esta imagen cumple con todos los términos de su acuerdo con KnowBe4 su acuerdo con KnowBe4 (el enlace se abre en otra ventana), incluidos todos los requisitos de Contenido del cliente”.

Solución de problemas de imágenes

Si las imágenes de su plantilla o página de destino no se muestran correctamente, consulte nuestro artículo Solución de problemas con imágenes en las plantillas o comuníquese con nuestro equipo de soporte comuníquese con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.