Desde la pestaña Informes de su cuenta de KnowBe4, puede ver informes de actividad de phishing para monitorear los datos relacionados con las pruebas de phishing de su organización. Los informes de actividad de phishing muestran información completa sobre los resultados de la prueba de seguridad contra el phishing (PST) de los usuarios. También puede personalizar los informes para que muestren datos específicos, como los datos de PST de grupos de usuarios individuales.

Si desea descargar sus informes de actividad de phishing para usarlos en el futuro, puede exportar los datos del informe como un archivo CSV o exportar un gráfico de descripción general del informe como un archivo PDF.

Personalizar los informes de actividad de phishing

Al crear un informe de actividad de phishing, puede aplicar filtros al informe para ver datos específicos. Por ejemplo, para ver datos de usuarios que están en un grupo específico y una campaña de phishing, deberá seleccionar el grupo en el filtro Grupos de usuarios y la campaña de phishing en el filtro Campañas de phishing.

Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar a los informes de actividades de phishing, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Informes de actividad de phishing: utilice este menú desplegable para seleccionar su tipo de informe. Puede seleccionar Toda la actividad de phishing o Toda la actividad de phishing agrupada por usuario, según cómo desee organizar sus datos. Si selecciona Toda la actividad de phishing, el informe mostrará las PST individuales. Si selecciona Toda la actividad de phishing agrupada por usuario, el informe mostrará datos de PST agrupados por usuario. Para obtener más información sobre estos tipos de informes, consulte las subsecciones Toda la actividad de phishing y Toda la actividad de phishing agrupada por usuario a continuación.

2. Criterios de campaña de phishing: si tiene PhishER PhishER (el enlace se abre en otra ventana), tendrá la opción de mostrar solo los datos de las campañas de PhishFlip.

   Nota: Si seleccionó Todos los datos de phishing agrupados por usuario en el menú desplegable Informes de actividad de phishing, el filtro Criterios de campaña de phishing no se mostrará en la página.
3. Campañas de phishing: Utilice este filtro para seleccionar las campañas de phishing cuyos datos desea mostrar.
4. Grupos de usuarios: Utilice este filtro para seleccionar los grupos de usuarios cuyos datos desea mostrar.
5. Agregar filtro: puede personalizar su informe de actividad de phishing con los siguientes filtros adicionales.
   • Vectores de ataque de plantilla: Utilice este filtro para seleccionar los tipos de vectores de ataque que desea incluir en su informe. Los vectores de ataque son los tipos de archivos adjuntos que se incluyeron en la PST. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Descripción general de los archivos adjuntos de la campaña de phishing.
   • Criterios de grupos de usuarios: Utilice este filtro para seleccionar los criterios específicos para los grupos de usuarios cuyos datos desea mostrar.

   • Buscar usuario: Utilice este filtro para buscar usuarios específicos por nombre o correo electrónico.

     Nota: Si seleccionó Todos los datos de phishing agrupados por usuario en el menú desplegable Informes de actividad de phishing, el filtro Buscar usuario no estará disponible.
   • Organigrama: utilice este menú desplegable para buscar por nombre del usuario o puesto. Este filtro muestra los datos de usuario de todos los niveles de la organización en la sección de los usuarios o puestos seleccionados. Por ejemplo, puede buscar por puesto específico, como director o VP. También puede seleccionar las dos siguientes configuraciones adicionales:
     • Seleccione Incluir todos los miembros del equipo para incluir en el informe a los subordinados directos e indirectos de los miembros seleccionados de la gerencia.
     • Seleccione Incluir gerentes seleccionados para incluir a los gerentes seleccionados en el informe. Esta casilla agrupará los datos de los gerentes seleccionados y de los miembros de equipo seleccionados en el informe.

6. Resultados de la prueba de seguridad contra el phishing (PST): utilice este filtro para seleccionar los resultados de pruebas cuyos datos desea mostrar.

   Nota: Si seleccionó Todos los datos de phishing agrupados por usuario en el menú desplegable Informes de actividad de phishing, el filtro Resultados de la prueba de seguridad contra el phishing no se mostrará en la página.
7. Estado del usuario: utilice este filtro para seleccionar Activo o Archivado si desea mostrar solo un estado.
8. Excluir grupos de usuarios: Utilice este filtro para seleccionar los grupos de usuarios que desea excluir del informe. Si se incluye un usuario en el filtro Grupos de usuarios y en el filtro Excluir grupos de usuarios, se excluirá al usuario del informe.
9. Plazo: Utilice este filtro para seleccionar el rango de fechas para el que desea mostrar los datos. Este rango de fechas se basa en cuándo se programó el envío de la PST.
10. Incluir marca de tiempo en el archivo PDF: habilite esta opción para incluir una marca de tiempo con la última fecha de actualización del informe.

Después de seleccionar sus filtros, haga clic en el botón Aplicar cambios.

Ver informes de actividad de phishing

Después de personalizar el informe de actividades de phishing, su informe mostrará un gráfico y una tabla. Si lo desea, puede exportar el gráfico como archivo PDF y los datos de la tabla como archivo CSV.

Para saber cómo ver sus informes de actividad de phishing según el tipo de informe, consulte las subsecciones que aparecen a continuación.

Toda la actividad de phishing

Si seleccionó Toda la actividad de phishing para su tipo de informe, se mostrará información detallada para cada PST en su informe, mientras que el informe Toda la actividad de phishing agrupada por usuario muestra datos combinados para todas las PST que un usuario ha recibido.

Para este tipo de informe, puede ver el gráfico de barras a fin de monitorear la cantidad de PST que se entregaron, se desaprobaron y se informaron. Para ver los números exactos de cada una de estas PST, puede pasar el mouse sobre el gráfico de barras. También puede quitar una barra del gráfico haciendo clic en la etiqueta correspondiente de la leyenda en la parte inferior del gráfico. Por ejemplo, puede hacer clic en Desaprobados en la leyenda para quitar la barra Desaprobados del gráfico.

Debajo del gráfico, puede ver una tabla que muestra información sobre las campañas de phishing en las que está inscrito cada usuario. La tabla contiene una fila separada para cada PST incluida en la campaña. Por ejemplo, si un usuario está inscrito en una campaña de phishing que incluye tres PST, el informe incluirá tres filas para el usuario.

Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que desea mostrar y ordenando los resultados. Para saber cómo personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Administrar columnas: seleccione este botón para mostrar un menú desplegable que contiene una lista de las columnas disponibles. En el menú desplegable, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para mostrar en la tabla.

   Nota: Si exporta un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable Administrar columnas se mostrarán en el archivo CSV. Si guarda su informe haciendo clic en el botón Guardar informe cerca de la esquina superior derecha de la página, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.
2. Ícono de flecha: seleccione este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados de la tabla.

Toda la actividad de phishing agrupada por usuario

Si seleccionó Toda la actividad de phishing agrupada por usuario para su tipo de informe, se mostrarán datos más generales sobre los resultados de PST de los usuarios en su informe clasificados por temas de plantilla, mientras que el informe Toda la actividad de phishing muestra datos para PST individuales.

Para este tipo de informe, puede ver el gráfico de barras a fin de monitorear la cantidad de PST que los usuarios desaprobaron e informaron, incluida la cantidad de clics, las respuestas, los archivos adjuntos abiertos, las macros habilitadas, los datos ingresados, los códigos QR escaneados y el porcentaje de Phish-prone promedio de los usuarios. En las campañas de devolución de llamada disponibles para suscripciones Diamante, SAT Foundation y SAT Advanced, el gráfico de barras también se puede utilizar para monitorear las devoluciones de llamada y los datos de devolución de llamada ingresados. Para ver los números exactos de cada uno de estos eventos, puede pasar el cursor sobre cada barra en el gráfico de barras. Junto al gráfico de barras, también puede ver el porcentaje de Phish-prone promedio, el porcentaje de errores de phishing y el porcentaje informado mediante el PAB.

Debajo del gráfico, puede ver una tabla que muestra información sobre las campañas de phishing en las que está inscrito cada usuario. La tabla contiene una fila para cada usuario combinando los datos de todas las campañas de phishing en las que el usuario está inscrito. Por ejemplo, si un usuario está inscrito en una campaña de phishing que incluye tres PST, el informe combinará los datos de las tres PST en una fila para el usuario.

Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que desea mostrar y ordenando los resultados. Para saber cómo personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Administrar columnas: haga clic en este botón para mostrar un menú desplegable que contiene una lista de las columnas disponibles. En el menú desplegable, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para mostrar en la tabla.

   Nota: Si exporta un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable Administrar columnas se mostrarán en el archivo CSV. Si guarda su informe haciendo clic en el botón Guardar informe, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.
2. Ícono de flecha: Haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados en la tabla.

Exportar informes de actividad de phishing

Si desea exportar sus informes de actividad de phishing, puede usar el botón Exportar como cerca de la esquina superior derecha de las opciones de filtro para generar un archivo CSV o PDF.

Esta acción abrirá un menú desplegable donde puede elegir Generar CSV o Generar PDF. Generar CSV generará una versión de archivo CSV de la tabla de informes. Generar PDF generará los gráficos del informe y los detalles del informe que están en la parte inferior de la tabla del informe.

En la esquina superior derecha de su consola, aparecerá una campana de notificación cuando el informe que ha generado esté listo para descargar. Sus informes generados también se pueden descargar en cualquier momento en la subpestaña Centro de descargas. Para obtener más información, consulte nuestra Descripción general del centro de descargas.