Orquestación con AIDA es un sistema impulsado por inteligencia artificial (IA) que está siempre activo, administra y personaliza automáticamente las pruebas de seguridad contra el phishing (PST, por sus siglas en inglés) y la capacitación en concientización sobre seguridad (SAT, por sus siglas en inglés) para reducir el riesgo de los usuarios. AIDA usa IA para generar plantillas de phishing de manera inteligente y envía esas pruebas de phishing automáticamente a sus usuarios.

AIDA aumenta de forma automática la dificultad de cada prueba en función del desempeño del usuario. El sistema usa contenido personalizado y cambios realistas en logotipos para que las simulaciones sean relevantes y presenten un nivel de desafío apropiado.

Aunque el sistema esté activo, usted conservará el control pleno para ajustar su comportamiento y monitorear toda la actividad.

AIDA está disponible en la consola de KnowBe4 como complemento a su suscripción de nivel Diamante.

Cómo habilitar Orquestación con AIDA

Para habilitar Orquestación con AIDA, inicie sesión en la consola de KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación.

Puede comenzar de dos maneras:

• Inicio rápido: haga clic en el botón Activar Orquestación para iniciar y habilitar Orquestación con la configuración predeterminada. AIDA administrará las pruebas y capacitaciones de phishing para todos los usuarios y determinará la frecuencia en función de los perfiles de riesgo individuales. Para obtener más información, consulte Cómo administrar Orquestación con AIDA.

  Nota: Si selecciona la opción Inicio rápido, se creará un plan llamado “Predeterminado” que incluye a todos los usuarios. Se habilita tanto el agente de phishing como el agente de capacitación, y AIDA selecciona la frecuencia óptima de las pruebas y la capacitación en función del perfil de riesgo de cada usuario. Puede ajustar esta configuración en cualquier momento después de habilitar Orquestación.
• Configuración manual: haga clic en el botón Configurar Orquestación para configurar su plan predeterminado antes de habilitar Orquestación. Seleccione los grupos de usuarios que desea incluir y establezca límites de frecuencia para las pruebas de phishing y la capacitación continua.

Configuración manual

Después de hacer clic en el botón Ajustar Orquestación al habilitar Orquestación con AIDA, se abrirá la sección General de la página de configuración del plan de Orquestación con AIDA.

Configuración general

Para personalizar Orquestación con AIDA, crearemos un plan predeterminado que le indique a AIDA cómo administrar y personalizar las pruebas de seguridad contra el phishing y las capacitaciones para su equipo.

¿Qué es un plan?

Un plan le indica a AIDA cómo administrar las capacitaciones en concientización sobre seguridad para grupos de usuarios específicos. Piense en el plan como un proyecto de automatización: usted define qué usuarios incluir y con qué frecuencia recibirán las pruebas de phishing y las capacitaciones, mientras que Orquestación con AIDA se encarga de la ejecución diaria.

Componentes de un plan:

• Grupos de usuarios que desee incluir o excluir
• Límites relacionados con el phishing o la frecuencia de capacitaciones para las pruebas de phishing y las capacitaciones en concientización sobre seguridad

Beneficios de usar varios planes

Es posible que cada equipo necesite diferentes estrategias de capacitación en seguridad. Los planes permiten adaptar la automatización de Orquestación con AIDA a las necesidades de cada grupo.

Cómo funcionan los planes en conjunto

Cuando se usan varios planes, estos siguen el orden de prioridad que usted defina. Cuando un usuario forma parte de varios grupos en planes diferentes, Orquestación con AIDA implementa en el usuario el plan con la prioridad más alta. Esta función evita conflictos y garantiza una aplicación uniforme de las capacitaciones.

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Plan habilitado: este botón de alternancia ya está activado.

   Nota: este botón de alternancia no habilita inmediatamente Orquestación con AIDA. El sistema se habilitará después de que haga clic en el botón Guardar cambios.
2. Nombre del plan: el nombre del plan predeterminado; el administrador no puede modificarlo.
3. Grupos incluidos: seleccione los grupos que desea incluir en el plan. Para obtener más información sobre cómo administrar usuarios y grupos, consulte la Guía de gestión de grupos y usuarios.
4. Grupos excluidos: seleccione los grupos que desea excluir del plan.

Configuración de phishing

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que aparecen a continuación:

1. Agente de phishing habilitado: use esta opción para habilitar o deshabilitar el agente de phishing.
2. Frecuencia de la prueba de phishing: seleccione la frecuencia de envío de las pruebas de phishing a los usuarios. Recomendamos usar la opción Seleccionada por AIDA para que AIDA decida la periodicidad de las pruebas de phishing en función de cada usuario.

Configuración de capacitación continua

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que aparecen a continuación:

1. Agente de capacitación continua habilitado: use esta opción para habilitar o deshabilitar el agente de capacitación continua.
2. Frecuencia de capacitación continua: seleccione la periodicidad de envío de las capacitaciones en concientización sobre seguridad a los usuarios. Recomendamos usar la opción Seleccionada por AIDA para que AIDA decida la periodicidad de las capacitaciones en función de cada usuario.

Usuarios

Esta sección incluye listas con todos los nombres de usuarios, las direcciones de correo electrónico y los grupos asignados que se incluirán en el plan.

Cómo administrar agentes

Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación para ver la subpestaña Agentes. En esta subpestaña encontrará fichas de agentes que le permiten ver rápidamente la información sobre sus agentes activos y acceder a ella.

Puede ver el estado de sus agentes de capacitación sobre medidas correctivas, phishing y capacitación continua, y navegar directamente hacia sus páginas específicas de configuración y actividades.

En cada ficha se presenta una breve descripción general de cómo actúa cada agente para proteger a su equipo y se incluyen los siguientes botones de navegación:

• Configurar en planes: haga clic en este botón para abrir la subpestaña Planes, donde puede personalizar cómo entrega contenido este agente a los usuarios.
• Ver actividades: haga clic en este botón para abrir el informe específico de Actividad para ese agente. En estos informes se muestran datos en tiempo real de cómo los usuarios interactúan con la capacitación y las pruebas de phishing de AIDA.

Cómo administrar planes

Seleccione la subpestaña Planes para ver una lista de sus planes para la Orquestación con AIDA.

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta pestaña secundaria, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Habilitar: seleccione este botón de alternancia para habilitar o deshabilitar Orquestación con AIDA.
2. + Plan nuevo: haga clic en este botón para crear un nuevo plan. Consulte la sección Agregar un plan nuevo a continuación para obtener más información.
3. Usuarios sin asignar: haga clic en este botón para ver una lista de los usuarios que aún no se asignaron a un grupo.
4. Reordenar planes: haga clic en este botón para reorganizar la prioridad de ubicación de los planes.
5. Lista de planes: en esta sección se muestra una lista de los planes, los grupos que se incluyen en cada plan y el estado de habilitación de cada plan.
6. Acciones: para habilitar la columna “Acciones”, haga clic en el ícono en el lateral extremo derecho del plan. Luego, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Editar: seleccione esta opción para actualizar los detalles del plan.
   • Eliminar: seleccione esta opción para eliminar el plan.

Cómo agregar un plan nuevo

Para agregar un plan nuevo, haga clic en el botón + plan nuevo. Se abrirá la página Crear plan con sus cuatro secciones: “General”, “Phishing”, “Capacitación” y “Usuarios”.

Configuración general

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Plan habilitado: seleccione el botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el plan.

   Nota: este botón de alternancia no habilita inmediatamente el plan. Si bien el botón lo marca como habilitado, el plan se habilitará únicamente después de que se haga clic en el botón Guardar.

2. Nombre del plan: introduzca el nombre del plan.

   Nota: el nombre de los planes predeterminados es "Predeterminado" y el administrador no puede modificarlo.
3. Grupos incluidos: seleccione los grupos que desea incluir en el plan. Para obtener más información sobre cómo administrar usuarios y grupos, consulte la Guía de gestión de grupos y usuarios.
4. Grupos excluidos: seleccione los grupos que desea excluir del plan.

Configuración de phishing

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que aparecen a continuación:

1. Agente de phishing habilitado: use esta opción para habilitar o deshabilitar el agente de phishing.
2. Frecuencia de la prueba de phishing: seleccione la frecuencia de envío de las pruebas de phishing a los usuarios. Recomendamos usar la opción Seleccionada por AIDA para que AIDA decida la periodicidad de las pruebas de phishing en función de cada usuario.

Configuración de capacitación continua

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que aparecen a continuación:

1. Agente de capacitación continua habilitado: use esta opción para habilitar o deshabilitar el agente de capacitación continua.
2. Frecuencia de capacitación continua: seleccione la periodicidad de envío de las capacitaciones en concientización sobre seguridad a los usuarios. Recomendamos usar la opción Seleccionada por AIDA para que AIDA decida la periodicidad de las capacitaciones en función de cada usuario.

Usuarios

Esta sección incluye listas con todos los nombres de usuarios, las direcciones de correo electrónico y los grupos asignados que se incluirán en el plan.

Cuando esté satisfecho con las opciones de cada sección, haga clic en el botón “Guardar” ubicado en la esquina inferior izquierda de la página.

Cómo editar y eliminar un plan

Para modificar un plan, haga clic en el ícono de debajo de Acciones, seleccione Editar en la lista desplegable e implemente las actualizaciones necesarias. Para eliminar el plan, seleccione Eliminar.

Cómo agregar y administrar notificaciones de capacitación continua

Para agregar una notificación de capacitación, inicie sesión e la consola de KnowBe4, haga clic en la pestaña Orquestación y luego en el botón + agregar notificación en la pestaña secundaria Notificaciones de capacitación. A continuación se muestra una descripción general de las opciones de notificación. Para obtener más información sobre esta sección, consulte nuestro artículo Descripción general de las notificaciones de la campaña de capacitación.

1. Tipo de notificación: desde este menú desplegable, seleccione cuándo se enviará la notificación. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Bienvenida, Recordar después de la inscripción, Recordar antes de la fecha límite, Finalización de la campaña y Vencida.

2. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla de verificación apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que prefiera. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente y Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, también podrá Notificar también a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica de forma dinámica al supervisor directo del gerente en función de la jerarquía organizacional de la consola. Si selecciona Administrador, habilitará la opción de agregar Destinatarios adicionales. Puede ingresar hasta 10 direcciones de correo electrónico; debe usar comas para separar cada una. Por motivos de seguridad, cada correo electrónico ingresado debe coincidir con un dominio autorizado que ya esté configurado en la consola.

3. Seleccionar plantilla: desde el menú desplegable, seleccione qué plantilla de notificación quiere enviar al tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el ícono a la derecha del campo.

   Nota: si tiene habilitados los inicios de sesión sin contraseña en su configuración de la cuenta, asegúrese de seleccionar las notificaciones de capacitación etiquetadas como “(Sin contraseña)”.
4. Administrar plantillas de notificación de capacitaciones: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificación disponibles en una ventana nueva. Ofrecemos varias plantillas de correo electrónico del sistema que puede elegir. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear sus notificaciones propias.

Cuando esté satisfecho con sus selecciones de notificación, haga clic en el botón Guardar.

Cómo administrar notificaciones de capacitación continua

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. + Agregar notificación: haga clic en este botón para agregar otra notificación.
2. Editar: haga clic en este botón para editar una notificación.
3. Eliminar: haga clic en este botón para eliminar una notificación.
4. Notificaciones de actualizaciones: si agregó, editó o eliminó una notificación, haga clic en este botón para confirmar la actualización en sus notificaciones de capacitación.

Administrar y editar capacitación sobre medidas correctivas

Para administrar la capacitación sobre medidas correctivas con AIDA, inicie sesión en su consola de KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación. Haga clic en la subpestaña Capacitación sobre medidas correctivas para ver la página Capacitación sobre medidas correctivas.

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte a continuación:

1. Inscribir usuarios: Seleccione los grupos de usuarios que desea inscribir:
   • Todos los usuarios: si selecciona este botón, a todos los usuarios de su organización se les asignará capacitación sobre medidas correctivas si no aprueban las simulaciones de phishing.

   • Todos los usuarios excepto grupos específicos: si selecciona este botón, a todos los usuarios, excepto a los grupos seleccionados, se les asignará capacitación sobre medidas correctivas por no aprobar las simulaciones de phishing. Si realiza esta selección, aparecerá el menú desplegable Grupos para excluir. Seleccione los grupos de usuarios que desea excluir de la capacitación sobre medidas correctivas automatizada.

     Nota: Puede hacer clic en Ver grupos para ir a la página Administrar grupos y ver, editar o agregar un grupo.
2. Inscribir usuarios después de: Establezca cuántas simulaciones de phishing deben desaprobar los usuarios antes de ser inscritos en la capacitación sobre medidas correctivas.
3. Tiempo para completar: Seleccione la cantidad de días, semanas o meses que los usuarios tienen para completar la capacitación asignada.
4. Permitir que las tareas se completen después de la fecha límite: Habilite esta opción para permitir que los usuarios completen su capacitación asignada después de la fecha de vencimiento seleccionada.
5. Encuestar a los usuarios sobre el contenido de la capacitación una vez finalizada: Habilite esta opción para proporcionar a los usuarios una encuesta después de que hayan completado su capacitación.
6. Hacer un seguimiento de los puntajes de los usuarios para el contenido aplicable: Habilite esta opción para hacer un seguimiento de los puntajes.
7. Habilitar actualizaciones de conocimientos: seleccione esta casilla de verificación para habilitar las actualizaciones de conocimientos en la experiencia de aprendizaje. Consulte nuestro artículo Acceso a actualizaciones de conocimientos en la experiencia de aprendizaje para obtener más información.
8. Tiempo entre la finalización de la tarea y la actualización de conocimientos: Seleccione la cantidad de días entre cuando un usuario completa un módulo de capacitación y cuando está disponible la actualización de conocimientos para ese módulo.
9. Notificar a los usuarios cuando haya nuevas actualizaciones de conocimientos disponibles: Seleccione esta casilla de verificación para notificar a los usuarios cuando haya actualizaciones de conocimientos disponibles en su consola.
10. + Agregar notificación: Haga clic en este botón para agregar una notificación a su capacitación. Consulte la sección Agregar una notificación sobre la capacitación sobre medidas correctivas a continuación para obtener más información.
11. Guardar cambios: Haga clic en este botón para guardar cualquier cambio que haya realizado en la campaña de capacitación sobre medidas correctivas.
12. Deshabilitar la capacitación sobre medidas correctivas de AIDA: Haga clic en este botón para desactivar la campaña de capacitación sobre medidas correctivas.

Agregar una notificación sobre la capacitación sobre medidas correctivas

Puede configurar notificaciones automáticas mientras crea o edita una nueva capacitación sobre medidas correctivas. Para agregar una notificación para su capacitación sobre medidas correctivas, siga los pasos que aparecen a continuación:

1. Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación.
2. Haga clic en la subpestaña Capacitación sobre medidas correctivas para ver la página Capacitación sobre medidas correctivas.
3. Haga clic en + Agregar notificación.

A continuación, podrá ver una descripción general de las opciones de notificación. Para obtener más información sobre esta sección, consulte nuestro artículo Descripción general de las notificaciones de la campaña de capacitación. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte a continuación:

1. Tipo de notificación: desde este menú desplegable, seleccione cuándo se enviará la notificación. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Bienvenida, Recordar después de la inscripción, Recordar antes de la fecha límite, Finalización de la campaña y Vencida.

2. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla de verificación apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que prefiera. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente y Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, también podrá Notificar también a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica de forma dinámica al supervisor directo del gerente en función de la jerarquía organizacional de la consola. Si selecciona Administrador, habilitará la opción de agregar Destinatarios adicionales. Puede ingresar hasta 10 direcciones de correo electrónico; debe usar comas para separar cada una. Por motivos de seguridad, cada correo electrónico ingresado debe coincidir con un dominio autorizado que ya esté configurado en la consola.

3. Seleccionar plantilla: desde el menú desplegable, seleccione qué plantilla de notificación quiere enviar al tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el ícono a la derecha del campo.

   Nota: Si tiene habilitados los inicios de sesión sin contraseña en su configuración de la cuenta, asegúrese de seleccionar las notificaciones de capacitación etiquetadas como “(Sin contraseña)”.
4. Administrar plantillas de notificación de capacitaciones: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificación disponibles en una ventana nueva. Ofrecemos varias plantillas de correo electrónico del sistema que puede elegir. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear sus notificaciones propias.

Cuando esté satisfecho con sus selecciones de notificación, haga clic en el botón Guardar. Para agregar otra notificación, vuelva a hacer clic en el botón + Agregar notificación.

Ver actividad de Orquestación

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Puntaje de riesgo de la organización: muestra el puntaje de riesgo de su organización de los últimos seis meses.
2. Pruebas de Phishing: vea las pruebas de phishing personalizadas que se enviaron a los usuarios y realice un seguimiento de sus respuestas. Para obtener más información, consulte la sección Ver actividad de phishing.
3. Capacitación continua: vea y administre la capacitación personalizada que se envió a sus usuarios y realice un seguimiento de su estado de finalización. Para obtener más información, consulte la sección Ver actividad de capacitación.
4. Capacitación sobre medidas correctivas: vea y administre las capacitaciones asignadas luego de pruebas de phishing desaprobadas y realice un seguimiento de su estado de finalización. Para obtener más información, consulte la sección Actividad de capacitación sobre medidas correctivas.

Ver actividad de phishing

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Gráfico de la actividad de phishing: este gráfico de barras le ofrece un resumen visual de los resultados de phishing. Muestra la cantidad de pruebas que se enviaron, que se desaprobaron o que se reportaron durante el plazo seleccionado. El gráfico se actualiza automáticamente al cambiar los filtros, lo que ayuda a identificar tendencias y a ver el impacto que AIDA tiene en el Puntaje de riesgo de la organización.
   • Enviadas (azul): cantidad total de pruebas de phishing enviadas a los alumnos.
   • Desaprobadas (rojo): cantidad de alumnos que desaprobaron una prueba por realizar una acción negativa, como hacer clic en un enlace.
   • Reportadas (verde): cantidad de alumnos que identificaron y reportaron correctamente la prueba utilizando el Phish Alert Button (PAB).
2. Filtros: Los filtros Grupos de usuarios y Resultados de la prueba están activados de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones de filtros.
   • Grupos de usuarios: En este menú desplegable, seleccione qué resultados mostrar: todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios específicos. La selección predeterminada es Todo.
   • Resultados de la prueba: seleccione Usuarios desaprobados para ver qué usuarios desaprobaron las pruebas de phishing, Reportado por el usuario para ver qué usuarios reportaron correos electrónicos de phishing o Devueltos para ver los correos electrónicos que no se entregaron. La selección predeterminada es Todo.
   • Buscar usuario: en este menú desplegable, seleccione o busque los resultados de usuario que desea mostrar.
3. Plazo: use este menú desplegable para filtrar la actividad dentro del rango seleccionado según la programación de las pruebas de phishing.
4. Ícono de flecha: haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados en la tabla.
5. Detalles de la prueba de phishing: haga clic en el ícono de expandir ubicado junto al correo electrónico de un usuario para consultar la justificación correspondiente a la prueba de phishing que se envió al usuario.
6. Actualización masiva: haga clic en este botón para abrir la ventana Actualización masiva de usuarios. Puede cargar un archivo CSV para quitar los errores de phishing o agregar eventos reportados de correo electrónico para varios usuarios a la vez. Esta función le permite corregir datos rápidamente y asegurarse de que el puntaje de riesgo de la organización siga siendo preciso.
7. Generar CSV: haga clic en este botón para generar una versión de archivo CSV de la tabla de informes.

Ver actividad de capacitación

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Filtros: Los filtros Nombre del contenido, Grupos de usuarios y Estado de capacitación están activados de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones de filtros.
   • Nombre del contenido: en este menú desplegable, seleccione el contenido específico para filtrar sus resultados. La selección predeterminada es Todo.
   • Grupos de usuarios: En este menú desplegable, seleccione qué resultados mostrar: todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios específicos. La selección predeterminada es Todo.
   • Estado de capacitación: Seleccione Sin comenzar para ver qué usuarios todavía no comenzaron su capacitación, Completada para ver qué usuarios completaron su capacitación, En curso para ver qué usuarios están en proceso de completar su capacitación o Vencida para ver qué usuarios no cumplieron con el plazo para completar su capacitación. La selección predeterminada es Todo.
   • Buscar usuario: en este menú desplegable, seleccione o busque los resultados de usuario que desea mostrar.
2. Plazo: use este menú desplegable para filtrar la actividad dentro del rango seleccionado según la fecha de inscripción de los usuarios en la capacitación.
3. Ícono de flecha: haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados de la tabla.
4. Detalles de la capacitación: haga clic en el ícono de expandir junto al correo electrónico de un usuario para consultar los detalles sobre la capacitación asignada.
5. Generar CSV: haga clic en este botón para generar una versión de archivo CSV de la tabla de informes.
6. Acciones: para habilitar el botón Acciones, seleccione una o más casillas de verificación que aparecen junto al nombre de usuario. Luego, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Enviar notificación: Envíe manualmente al usuario una notificación sobre el contenido asignado. Para obtener más información, consulte la sección Agregar una notificación de capacitación manual a continuación.
   • Marcar como completa: marque el contenido asignado al usuario como completado.
   • Reiniciar progreso: reinicie cualquier progreso que el usuario haya realizado en el contenido asignado.
   • Eliminar asignación: elimine el módulo de capacitación sobre medidas correctivas asignado para el usuario.

Agregar una notificación de capacitación manual

Para enviar una notificación de capacitación manual, haga clic en el menú Acciones y luego seleccione Enviar notificación. Se abre la página de notificación manual. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte a continuación:

1. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla de verificación apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que prefiera. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente y Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, tendrá la opción de Notificar también a una persona con funciones de gerencia de segundo nivel. El sistema identifica de forma dinámica al supervisor directo del gerente en función de la jerarquía organizacional de la consola. Si selecciona Administrador, habilitará la opción de agregar Destinatarios adicionales. Puede ingresar hasta 10 direcciones de correo electrónico; debe usar comas para separar cada una. Por motivos de seguridad, cada correo electrónico introducido debe coincidir con un dominio autorizado previamente configurado.

2. Seleccionar plantilla: desde el menú desplegable, seleccione qué plantilla de notificación quiere enviar al tipo de destinatario. Para previsualizar la plantilla seleccionada, haga clic en el ícono a la derecha del campo en su consola.
3. Administrar plantillas de notificación de capacitaciones: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificación disponibles en una ventana nueva. Ofrecemos varias plantillas de correo electrónico del sistema que puede elegir. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear sus notificaciones propias.

Ver actividad de capacitación sobre medidas correctivas

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte a continuación:

1. Editar capacitación: haga clic en este botón para ir a la página de configuración Medida correctiva: Errores de phishing.
2. Filtros: Los filtros Nombre del contenido, Grupos de usuarios y Estado de capacitación están activados de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones.
   • Nombre del contenido: en este menú desplegable, seleccione el contenido específico para filtrar sus resultados. La selección predeterminada es Todo.
   • Grupos de usuarios: En este menú desplegable, seleccione qué resultados mostrar: todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios específicos. La selección predeterminada es Todo.
   • Estado de capacitación: Seleccione Sin comenzar para ver qué usuarios todavía no comenzaron su capacitación, Completada para ver qué usuarios completaron su capacitación, En curso para ver qué usuarios están en proceso de completar su capacitación o Vencida para ver qué usuarios no cumplieron con el plazo para completar su capacitación. La selección predeterminada es Todo.
3. Plazo: Utilice este menú desplegable para cambiar el período de los datos que se muestran en el gráfico.
4. Ícono de flecha: Haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados en la tabla.
5. Generar CSV: Haga clic en este botón para generar una versión de archivo CSV de la tabla de informes.
6. Acciones: para habilitar el botón Acciones, seleccione una o más casillas de verificación que aparecen junto al nombre de usuario. Luego, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Enviar notificación: Envíe manualmente al usuario una notificación sobre el contenido asignado. Para obtener más información, consulte la sección Agregar una notificación manual de capacitación sobre medidas correctivas a continuación.
   • Marcar como completa: marque el contenido asignado al usuario como completado.
   • Reiniciar progreso: reinicie cualquier progreso que el usuario haya realizado en el contenido asignado.
   • Eliminar asignación: elimine el módulo de capacitación sobre medidas correctivas asignado para el usuario.
7. Administrar columnas: Haga clic en este texto para mostrar un menú desplegable que contiene una lista de columnas disponibles. Desde el menú desplegable, puede anular la selección de las columnas predeterminadas que se muestran en la tabla.

Agregar una notificación manual de capacitación sobre medidas correctivas

Para enviar una notificación de capacitación manual, haga clic en el menú Acciones y luego seleccione Enviar notificación. Se abre la página de notificación manual. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte a continuación:

1. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla de verificación apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que prefiera. Puede seleccionar entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente y Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, tendrá la opción de Notificar también a una persona con funciones de gerencia de segundo nivel. El sistema identifica de forma dinámica al supervisor directo del gerente en función de la jerarquía organizacional de la consola. Si selecciona Administrador, habilitará la opción de agregar Destinatarios adicionales. Puede ingresar hasta 10 direcciones de correo electrónico; debe usar comas para separar cada una. Por motivos de seguridad, cada correo electrónico introducido debe coincidir con un dominio autorizado previamente configurado.

2. Seleccionar plantilla: desde el menú desplegable, seleccione qué plantilla de notificación quiere enviar al tipo de destinatario. Para previsualizar la plantilla seleccionada, haga clic en el ícono a la derecha del campo en su consola.
3. Administrar plantillas de notificación de capacitaciones: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificación disponibles en una ventana nueva. Ofrecemos varias plantillas de correo electrónico del sistema que puede elegir. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear sus notificaciones propias.