La localización mejora la experiencia de los usuarios gracias a la traducción del contenido de capacitación, las plantillas de phishing, las notificaciones y más. Ofrecemos varias funciones localizadas en más de 34 idiomas. Para obtener una lista completa de los idiomas admitidos y su disponibilidad en la consola, consulte nuestra página Soporte multilingüe y localización.

Consulte las siguientes secciones para obtener más información sobre nuestras funciones localizadas, qué se puede localizar y cómo configurar la localización para sus usuarios. Opcionalmente, puede mirar nuestro video Configuraciones de idiomas.

¿Qué configuraciones de idiomas están disponibles?

Hay tres tipos de configuraciones de idiomas disponibles:

• Idioma de la capacitación
• Idioma de phishing
• Admin Console Language

Cada una de estas configuraciones puede actualizarse para cada usuario. También puede seleccionar un idioma predeterminado para cada configuración a nivel de la cuenta. Cuando el idioma preferido de un usuario no está disponible, se usará el idioma predeterminado de la cuenta.

Idioma de la capacitación

Los usuarios pueden configurar el Idioma de la capacitación en Experiencia de aprendizaje (LX, por sus siglas en inglés), como se detalla en la Guía de experiencia de aprendizaje (LX). También puede actualizar esta configuración en el perfil del usuario.

El Idioma de la capacitación se aplica a lo siguiente:

• La LX, incluido el contenido de la capacitación cuando hay una versión localizada disponible.
• Las Notificaciones de usuarios de la consola de KnowBe4, como las notificaciones de correos electrónicos de bienvenida y de restablecimiento de la contraseña.
• Notificaciones de capacitación, cuando las Notificaciones de capacitación localizadas están activadas en la Configuración de la cuenta.

Idioma de phishing

Para lograr que las pruebas de seguridad contra el phishing sean justas y eficaces, los usuarios no pueden configurar su propio Idioma de phishing. Puede actualizar esta configuración en el perfil del usuario o mediante la actualización masiva con un archivo CSV. El idioma de phishing se aplicará a todos los correos electrónicos enviados a partir de una campaña de phishing localizada.

Si su cuenta utiliza el Phish Alert Button (PAB) del complemento de Office, puede autocompletar los idiomas de phishing según la configuración regional del PAB de los usuarios. Esta función solo afecta a los usuarios que todavía no tienen una configuración para el idioma de phishing. Siga estos pasos para habilitar la opción:

1. En su consola de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta.
2. Vaya a Integraciones de la cuenta > Phish Alert.
3. En la configuración del PAB, habilite el botón de cambio Autocompletar idiomas de phishing con PAB local.
4. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Una vez que haya configurado un idioma predeterminado y actualizado la configuración de idioma de sus usuarios, podrá crear una campaña de phishing localizada.

Admin Console Language

La consola de administrador de KnowBe4 se puede visualizar en estos idiomas:

• Inglés (Estados Unidos)
• Inglés (Gran Bretaña)
• Japonés
• Portugués (Brasil)
• Alemán
• Francés (Europa)
• Francés (Canadá)
• Chino simplificado (mandarín)
• Español (Europa)
• Español (América Latina)
• Italiano
• Neerlandés (Países Bajos)

Para configurar el idioma de la consola de administración, los administradores pueden seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola de administración de KnowBe4.
2. Haga clic en su dirección de correo electrónico, en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en el idioma en la parte inferior del menú desplegable.
4. Seleccione su idioma preferido y haga clic en Confirmar.

Si un administrador no ha configurado el idioma de la consola de administración, usted puede actualizar esta configuración en el perfil del usuario.

Una vez que el administrador haya configurado el idioma de la consola de administración, este idioma se aplicará a la mayoría de las notificaciones de administrador y de la consola de KnowBe4 que reciba, como las notificaciones sobre resultados de cambios o importaciones masivos.

La localización es una mejora continua, por lo que es posible que algunas partes de la consola aún no se hayan localizado. Las partes de la consola de administración que no estén localizadas se mostrarán en inglés (Estados Unidos), y se mostrará un banner localizado para notificar al administrador. Si tiene preguntas sobre qué elementos de la consola de administración están localizadas, comuníquese con el servicio de soporte comuníquese con el servicio de soporte (el enlace se abre en otra ventana).

Establezca sus configuraciones de idiomas

En esta sección, se detalla cómo configurar los idiomas predeterminados de su cuenta, actualizar los idiomas del usuario individual, actualizar de forma masiva los idiomas de phishing y habilitar las notificaciones de capacitación localizadas.

Configure los idiomas predeterminados

Para configurar el idioma de la capacitación predeterminado de su cuenta, siga estos pasos:

1. En su consola de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta.
2. Vaya a Capacitación > Experiencia de aprendizaje.
3. En el menú desplegable Idioma de la capacitación predeterminado, seleccione un idioma para la cuenta de su organización.
   • Si tiene previsto utilizar las Notificaciones de capacitación localizadas, le recomendamos que active el botón de cambio Habilitar notificaciones de capacitación localizadas.
4. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Para configurar el Idioma de phishing predeterminado de su cuenta, siga estos pasos:

1. En su consola de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta.
2. Vaya a Phishing > Configuración de phishing.
3. En el menú desplegable de Idioma de phishing predeterminado, seleccione un idioma para la cuenta de su organización.
4. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Para configurar el idioma predeterminado de la consola de administración de su cuenta, siga estos pasos:

1. En su consola de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta.
2. Diríjase a Información de la cuenta > Información de la organización.
3. En el menú desplegable de Idioma de la consola de administración predeterminado, seleccione un idioma para la cuenta de su organización.
4. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Configure los idiomas del usuario individual

Para actualizar manualmente los idiomas preferidos de un usuario individual, siga estos pasos:

1. En su consola de KnowBe4, vaya a la pestaña Usuarios.
2. En la lista de usuarios, haga clic en el nombre o en el correo electrónico de cualquier usuario para acceder a su perfil.
3. Haga clic en la pestaña Información del usuario.

4. Vaya a la sección Idiomas del usuario.

   

5. Si el idioma de la consola de administración del usuario no se ha configurado, puede seleccionar un idioma del menú desplegable Consola de administración.
6. Para configurar el idioma de phishing, seleccione el idioma preferido del menú desplegable Phishing.

7. Para configurar el idioma de la capacitación, seleccione el idioma preferido del menú desplegable Capacitación.

   Importante: Es posible que el usuario ya haya seleccionado su idioma preferido de capacitación en Experiencia de aprendizaje (LX). Recomendamos que solo cambie el idioma de capacitación de un usuario si el usuario se lo solicita.

Sincronizar los idiomas de phishing y capacitación del usuario con el aprovisionamiento de usuarios

Puede sincronizar sus idiomas de phishing y capacitación del usuario usando el aprovisionamiento de usuarios de ADI o SCIM.

• Si un usuario ya configuró su idioma de capacitación en la Experiencia de aprendizaje (LX), entonces el campo de idioma de capacitación no se cambiará con una sincronización de aprovisionamiento.
• Para obtener más información sobre la sincronización usando ADI, consulte la sección Sincronizar otra información del usuario de nuestro artículo Cómo editar su archivo CONF para la Integración de Active Directory (ADI).
• Para obtener más información sobre la sincronización usando SCIM, consulte nuestra Guía de configuración de SCIM.

Actualización masiva de idiomas de phishing

Si es la primera vez que importa usuarios, cree su archivo CSV siguiendo los pasos indicados en nuestro artículo Importar usuarios con un archivo CSV y asegúrese de incluir la columna Idioma de phishing.

Para actualizar de forma masiva el idioma de phishing de los usuarios existentes, siga estos pasos:

1. En su consola de KnowBe4, vaya a la pestaña Usuarios.
2. En el encabezado de la lista de Usuarios, haga clic en el enlace verde Generar CSV. El archivo CSV generado incluirá todos sus usuarios y la información de su perfil.

3. Abra el archivo CSV y elimine todas las columnas, excepto Correo electrónico e Idioma de phishing.

   Importante: Este paso ayuda a evitar que se cambie o elimine involuntariamente la información del usuario.
4. Consulte nuestra lista de Códigos de idioma compatibles e ingrese el idioma preferido de los usuarios que desee en las columnas correspondientes.
5. Guarde el archivo CSV. Si está usando un archivo Excel, los archivos CSV se deben guardar en el formato UTF-8 de CSV.
6. En la consola de KnowBe4, vaya a Usuarios > Importar usuarios > Importar CSV.
7. Haga clic en el botón Explorar y seleccione su archivo CSV.
8. Elija la configuración de notificaciones.
9. Haga clic en Importar usuarios en la parte inferior de la página.

Notificaciones de capacitación localizadas

Siga estos pasos para habilitar las notificaciones de capacitación localizadas:

1. En su consola de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta.
2. Vaya a Capacitación > Experiencia de aprendizaje.
3. Seleccione el botón de cambio Habilitar notificaciones de capacitación localizadas y mensajes a los usuarios. Esta opción solo puede habilitarse después de configurar un idioma de la capacitación predeterminado para su cuenta.
4. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Cree una campaña de phishing localizada

Una vez que haya configurado un idioma predeterminado y actualizado la configuración de idioma de los usuarios, siga estos pasos para crear una campaña de phishing localizada.

1. En su consola de KnowBe4, vaya a la pestaña Phishing y haga clic en Crear campaña de phishing.
2. Personalice la configuración de la campaña a su gusto. Revise nuestro artículo Cómo crear y administrar campañas de phishing para obtener más información.
3. En el menú desplegable Temas de plantillas, seleccione los temas de plantilla de phishing que desea utilizar. Puede seleccionar uno o más temas de plantilla de phishing.
   • Establecer idioma de la plantilla: Use esta casilla de verificación para seleccionar los idiomas que desea usar en esta campaña de phishing. Si selecciona varios idiomas, los usuarios recibirán plantillas en cualquiera de los que haya seleccionado. Este ajuste anulará el idioma de phishing predeterminado de la cuenta y el idioma establecido en el perfil del usuario. Al seleccionar esta casilla de verificación, aparecerá el menú desplegable Selección de anulación de idioma. Puede seleccionar hasta un máximo de cinco idiomas.
4. Seleccione una opción de Selección de plantillas. Elija entre Totalmente aleatoria, que incluye un correo electrónico aleatorio a cada usuario; Aleatoria, que incluye el mismo correo electrónico aleatorio a todos los usuarios; Plantilla específica, que le permite elegir una plantilla; o Seleccionada con IA, impulsado por AIDA, que es solo para clientes de nivel Diamante, SAT Foundation y SAT Advanced. Para obtener más información, consulte nuestra Descripción general de selección de plantillas automatizadas.
   • Las campañas localizadas con la configuración de Totalmente aleatoria o Seleccionada con IA le enviarán a cada usuario una plantilla diferente que se ha localizado en su idioma preferido o en el idioma predeterminado de la cuenta.

   • Las campañas localizadas con la configuración Aleatoria les enviarán a todos los usuarios la misma plantilla en su idioma preferido o en el idioma predeterminado de la cuenta. En las campañas periódicas, esta función recuerda los últimos cinco correos electrónicos enviados y selecciona una plantilla diferente para las pruebas posteriores.

     Importante:Si las plantillas seleccionadas para la campaña no están disponibles en el idioma del usuario ni en el idioma predeterminado de la cuenta, el usuario no recibirá una prueba de seguridad contra el phishing.
5. Cuando esté conforme con la configuración, haga clic en Crear campaña.

Localización y selección de plantillas

Cuando cree una campaña de phishing y revise sus plantillas disponibles, el idioma y los nombres de las plantillas dependerán de su configuración de localización.

Para determinar qué plantillas mostrar, la consola analiza sus preferencias en el siguiente orden:

• Idioma de la consola de administración: si no configuró un idioma específico para las plantillas, la consola utiliza el idioma seleccionado para la consola de administración.

• Establecer idioma de la plantilla: si utiliza esta opción para crear campañas, se anularán todas las demás configuraciones y se mostrarán las plantillas en el idioma seleccionado.

  

Por ejemplo, si su consola de administración está configurada en alemán y usted selecciona plantillas seleccionadas con IA para una campaña, solo verá las plantillas localizadas en alemán y sus nombres aparecerán en este mismo idioma. Sin embargo, si selecciona Establecer idioma de la plantilla y elige español, las plantillas disponibles estarán en este idioma. Si selecciona varios idiomas, verá todas las plantillas disponibles traducidas a esos idiomas específicos.

Páginas de destino localizadas

También ofrecemos páginas de inicio localizadas para que los usuarios que hagan clic en un enlace de prueba de phishing puedan ver la página en su idioma preferido. Consulte nuestro artículo Cómo usar y personalizar páginas de destino localizadas para obtener más información sobre las páginas de destino localizadas.

Códigos de idioma compatibles

Cuando configure la localización para sus usuarios, asegúrese de utilizar los códigos de idioma que figuran en la siguiente tabla. Es importante respetar el formato de los idiomas compatibles, y prestar atención a las letras mayúsculas y minúsculas específicas. Para obtener una lista completa de los idiomas admitidos y su disponibilidad en la consola, consulte nuestra página Soporte multilingüe y localización.

También hemos incluido idiomas de phishing específicos de cada región para mejorar la localización al crear una campaña de phishing.