En este artículo puede aprender la forma en que KnowBe4 gestiona de manera segura el almacenamiento y procesamiento de datos de correos electrónicos en su plataforma PhishER. Para obtener más información sobre la política de protección de datos de KnowBe4, visite nuestra página Declaración de seguridad.

PhishER

Si utiliza PhishER, KnowBe4 no podrá acceder a sus correos electrónicos ni inspeccionarlos por ningún motivo. Tampoco está obligado a compartir los correos electrónicos de phishing reportados con el equipo de KnowBe4 para investigación de amenazas o aprendizaje automático.

Es necesario que en la plataforma PhishER haya copias de los correos electrónicos reportados por sus usuarios para poder utilizar PhishER. Si un usuario envía un correo electrónico confidencial a su plataforma PhishER, usted puede eliminar el correo electrónico y todas sus copias en su plataforma. Una vez que borre el correo electrónico en su plataforma, este quedará eliminado de PhishER por completo.

Si utiliza nuestro Phish Alert Button (PAB) con su plataforma PhishER y ha habilitado la configuración Enviarnos una copia, también puede enviar un ticket de soporte para solicitar que eliminemos el correo electrónico confidencial de nuestros sistemas. Incluya la dirección de correo electrónico del usuario que reporta y la línea de asunto del correo electrónico reportado en su ticket de soporte. Para obtener más información sobre el uso del PAB con su plataforma PhishER, consulte el artículo Compartir correos electrónicos de phishing reportados con KnowBe4 utilizando el Phish Alert Button (PAB).

PhishML

KnowBe4 solo realizará un procesamiento adicional de los correos electrónicos si habilitó PhishML en la configuración de PhishER. Para obtener más información sobre cómo habilitar PhishML, consulte nuestro artículo Cómo utilizar PhishML.

Cuando PhishML está habilitado, toma partes de los correos electrónicos reportados a su plataforma PhishER. Luego, PhishML anonimiza esas piezas temporalmente y las utiliza para determinar si el correo electrónico es una amenaza.

PhishML no almacena ningún correo electrónico, partes de correos electrónicos ni metadatos de correo electrónico.

Tampoco es necesario que habilite la función Enviarnos una copia en la configuración de su cuenta KSAT. Si habilita este ajuste, PhishML utiliza la información de correos electrónicos reportados para mejorar su precisión.

PhishRIP

Si ha habilitado PhishRIP, funcionará en su plataforma PhishER y en su entorno Microsoft 365 o Google Workspace. PhishRIP requiere que otorgue permisos específicos en su entorno de Microsoft 365 o Google Workspace a la aplicación PhishRIP. Con estos permisos, PhishRIP puede buscar, poner en cuarentena y eliminar correos electrónicos. KnowBe4 no requiere permisos adicionales para compartir o retener datos de correo electrónico para que PhishRIP funcione.