Incluir un filtro de correo no deseado (spam) en la lista segura

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Listas seguras en Barracuda

Si está usando la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico Barracuda, puede colocar a KnowBe4 en una lista segura para permitir que nuestros correos electrónicos de pruebas de phishing simulado y nuestras notificaciones de capacitación alcancen a los usuarios finales.  Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam). 

Las instrucciones a continuación son para el software de terceros. Si experimenta problemas al colocar a KnowBe4 en una lista segura para Barracuda, le recomendamos comunicarse con Barracuda para obtener instrucciones específicas. También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte siempre que necesite ayuda.

Listas seguras por IP en Barracuda en la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico

Estas instrucciones se recopilaron y resumieron a partir de la base de datos de Barracuda. Para obtener más información sobre cómo realizar listas seguras en Barracuda, mire el video Servicio de seguridad del correo electrónico Barracuda: configuración de correos electrónicos entrantes.

Si está usando el servicio de seguridad del correo electrónico de Barracuda (en la nube), siga estos pasos para realizar listas seguras en Barracuda por dirección IP:

  1. Inicie sesión en el control en la nube de Barracuda.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad del correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de entrada) > IP Address Policies (Políticas de dirección IP).
  3. En la sección IP Blocking/Exemption (Excepción/bloqueo de IP), utilice la línea superior para ingresar una de nuestras direcciones IP. Este proceso se debe repetir para cada dirección IP. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

  4. En el campo Netmask (Máscara de red), ingrese 255.255.255.255.

    Nota: Barracuda no permite rangos de dirección IP, por lo cual el primer rango IP debe ser 147.160.167.0 con una máscara de red de 255.255.255.192. Ingresar el rango IP de esta manera abarcará el rango completo. Las direcciones únicas tendrán una máscara de red de 255.255.255.255.
  5. Establezca en el campo Policy (Política) la opción Exempt (Exento).
  6. Si lo desea, puede agregar una nota en el campo Comment (Comentario). Por ejemplo, “dirección IP de phishing simulado de KnowBe4”.
  7. Haga clic en Add (Agregar) para incorporar la dirección IP en la lista segura.
  8. Repita los pasos 2 a 7 para cada una de las direcciones IP de KnowBe4.

Si está usando la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda (local), siga estos pasos para realizar listas seguras en Barracuda por dirección IP:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda.
  2. Diríjase a la página BLOCK/ACCEPT > IP Filters (BLOQUEAR/ACEPTAR > Filtros IP).
  3. En la sección Allowed IP/Range (IP/rango permitido), utilice la línea superior para ingresar una de nuestras direcciones IP. Este proceso se debe repetir para cada dirección IP. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

  4. En el campo Netmask (Máscara de red), ingrese 255.255.255.255.

    Nota: Barracuda no permite rangos de dirección IP, por lo cual el primer rango IP debe ser 147.160.167.0 con una máscara de red de 255.255.255.192. Ingresar el rango IP de esta manera abarcará el rango completo. Las direcciones únicas tendrán una máscara de red de 255.255.255.255.
  5. Establezca en el campo Policy (Política) la opción Exempt (Exento).
  6. Si lo desea, puede agregar una nota en el campo Comment (Comentario). Por ejemplo, “dirección IP de phishing simulado de KnowBe4”.
  7. Haga clic en Add (Agregar) para incorporar la dirección IP en la lista segura.
  8. Repita los pasos 2 a 7 para cada una de las direcciones IP de KnowBe4.

Análisis de intenciones de Barracuda

Es posible que deba colocarnos en una lista segura dentro de la función de análisis de intenciones de Barracuda para impedir que las URL en las pruebas de phishing simulado se vean alteradas, lo cual potencialmente podría provocar resultados distorsionados de la prueba de phishing. Consulte el artículo Análisis de intenciones para correo entrante de Barracuda, donde se explica este proceso.

Si está usando el servicio de seguridad del correo electrónico de Barracuda (en la nube), siga estos pasos para colocar en una lista segura el análisis de intenciones de Barracuda:

  1. Inicie sesión en el control en la nube de Barracuda.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad del correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de entrada) > Anti-Phishing (Seguridad antiphishing).
  3. En la sección Intent (Intención), agregue los nombres de host de KnowBe4. Asegúrese de que el menú desplegable Política esté configurado en la opción Ignore (Ignorar).

Si está usando la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda (local), siga estos pasos para colocar en una lista segura el análisis de intenciones de Barracuda:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda.
  2. Vaya a Email Security Gateway (Puerta de enlace de seguridad del correo electrónico) > Basic (Básica) > Spam Checking (Control de spam).
  3. En la sección Intent Analysis (Análisis de intenciones), agregue los nombres de host de KnowBe4 en el campo de texto URI Exemptions (Excepciones URI).

Autenticación de remitentes de Barracuda

Si desea suplantar su propio dominio en las pruebas de phishing simulado, puede excluir las direcciones IP de reenvío de confianza de los controles de SPF. Consulte el artículo Cómo configurar un marco de políticas de remitentes de Barracuda para conocer más.

Si está usando el servicio de seguridad del correo electrónico de Barracuda (en la nube), siga estos pasos para colocar en una lista segura la autenticación de remitentes de Barracuda:

  1. Inicie sesión en el control en la nube de Barracuda.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad del correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de entrada) > Sender Authentication (Autenticación de remitentes).
  3. En el centro Use Sender Policy Framework (Usar el marco de políticas del remitente), ingrese nuestras direcciones IP en la tabla de exentos de SPF.

Si está usando la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda (local), siga estos pasos para colocar en una lista segura la autenticación de remitentes de Barracuda:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda.
  2. Vaya a la pestaña Email Security (Seguridad del correo electrónico) > Block/Accept (Bloquear/aceptar) y seleccione Sender Authentication (Autenticación de remitentes).
  3. En la sección Sender Policy Framework (SPF) Configuration (Configuración del Marco de política del remitente [SPF]), seleccione Yes (Sí).
  4. Agregue las direcciones IP de KnowBe4 a la lista de exentos.
Nota: Luego de seguir los pasos en este artículo, le recomendamos configurar una campaña de phishing de prueba para uno o dos usuarios con el fin de asegurarse de que su lista segura sea exitosa. Como último recurso, le sugerimos que se comunique con su proveedor de servicios para obtener ayuda. Consulte la sección Asistencia externa con la creación de listas seguras de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam) para conocer una plantilla de correo electrónico que puede enviar a su proveedor de servicio. 

Protección contra amenazas avanzada (ATP) de Barracuda 

Si está usando la Protección contra amenazas avanzada (ATP, por sus siglas en inglés) de Barracuda y experimenta clics falsos o aperturas falsas de archivos adjuntos, puede configurar exenciones. La configuración de exenciones le permite omitir el análisis de PDF para los correos electrónicos de pruebas de phishing provenientes de direcciones IP de KnowBe4. 

Para configurar direcciones exentas que omitan el Análisis de PDF de la ATP:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico de Barracuda.
  2. Seleccione la pestaña ATP Settings (Configuración de ATP).
  3. Ingrese las direcciones IP y las máscaras de subred. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam). 
  4. Haga clic en Agregar.

Permitir remitentes de Barracuda Sentinel

Si utiliza la lista Allow Senders (Permitir remitentes) de Barracuda Sentinel, permite que los correos electrónicos de KnowBe4 omitan las reglas actuales de las listas seguras de su organización. Consulte el artículo de Barracuda Cómo permitir remitentes para conocer más.

Para agregar remitentes específicos a su lista de remitentes permitidos:

  1. Inicie sesión en la consola de administrador de Barracuda.
  2. Haga clic en el Dashboard (Tablero) del menú de la consola.
  3. Haga clic en el ícono de Settings (Configuración), que debería aparecer como un engranaje.
  4. Haga clic en Allowed Senders (Remitentes permitidos).

  5. Ingrese una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio en el campo Sender Email or Domain (Dominio o correo electrónico del remitente).

    Nota: Barracuda Sentinel solo le permite ingresar una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio a la vez por motivos de seguridad. Puede repetir los pasos 5 a 7 para todas las direcciones de correo electrónico o dominios que desee agregar.
  6. Si lo desea, también puede agregar un comentario en su dirección de correo electrónico o nombre de dominio.
  7. Haga clic en Guardar.

Tiene la opción también de eliminar o editar las direcciones de correo electrónico y los nombres de dominio de la página Allowed Senders (Remitentes permitidos) usando los íconos pertinentes.

Consejo: Para asegurarse de que ha incluido KnowBe4 en la lista segura correctamente, consulte nuestro artículo Cómo verificar que ha incluido correctamente a KnowBe4 en la lista segura.

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