Si está usando los servicios de Mimecast, puede colocar a KnowBe4 en una lista segura para permitir que nuestros correos electrónicos de pruebas de phishing simulado y nuestras notificaciones de capacitación alcancen a los usuarios finales.

A continuación, encontrará instrucciones sobre las diferentes políticas que deberá agregar a su consola de Mimecast para permitir el uso de los diferentes servicios de KnowBe4. Estas políticas se encuentran en un orden sugerido para lograr la mayor probabilidad de éxito en sus pruebas de seguridad contra el phishing.

Cada sección de políticas de Mimecast tiene una descripción de la finalidad de la política en relación con las funciones de la prueba de seguridad contra el phishing de KnowBe4.

Si experimenta problemas al colocar a KnowBe4 en una lista segura para los servicios de Mimecast, le recomendamos comunicarse con Mimecast para obtener instrucciones específicas. Cuando necesite asistencia, también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte comunicarse con nuestro equipo de soporte (el enlace se abre en otra ventana).

Política antispoofing (suplantación)

Siga los pasos a continuación para permitir que KnowBe4 envíe correos electrónicos que aparenten provenir de una dirección de correo electrónico de su dominio, en su nombre.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Anti-Spoofing en la lista de políticas que se muestran.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de la política antispoofing Configuración de la política antispoofing (el enlace se abre en otra ventana).
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que se muestra a continuación, ingrese nuestros rangos de IP. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Guía para la inclusión en la lista segura.

   

Asegúrese de guardar la política. Esto permite que las plantillas de phishing simulado aparenten provenir del dominio de su organización, con el fin de llegar exitosamente a las bandejas de entrada de los usuarios. Le sugerimos que configure una campaña de prueba para usted o para un grupo reducido de personas con el fin de garantizar que la política funcione según lo previsto, antes de enviar una campaña a todos los usuarios.

Política de remitentes permitidos

Para poder colocar correctamente en una lista segura nuestros correos electrónicos de phishing y de capacitación al usar Mimecast, debe crear una nueva política de remitentes permitidos con el fin de que nuestros correos electrónicos de phishing y de capacitación logren llegar a las bandejas de entrada de los usuarios.

Siga los pasos que se detallan a continuación para permitir que los correos electrónicos de KnowBe4 lleguen con éxito a las bandejas de entrada de los usuarios.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Permitted Senders (Remitentes permitidos) en la lista de políticas que figuran allí.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de la política de remitentes permitidos Configuración de la política de remitentes permitidos (el enlace se abre en otra ventana).
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

   

Asegúrese de guardar la política. Le sugerimos que configure una campaña de prueba para usted o para un grupo reducido de personas con el fin de garantizar que la política funcione según lo previsto, antes de enviar una campaña a todos los usuarios.

Política de omisión de la protección ante archivos adjuntos

Si desea utilizar archivos adjuntos en sus pruebas de phishing simulado, a continuación le presentamos los pasos para aumentar la probabilidad de que los correos electrónicos de KnowBe4 con archivos adjuntos logren llegar con éxito a las bandejas de entrada de los usuarios. Es posible que Mimecast igualmente logre impedir la entrega de los archivos adjuntos. Configure una prueba luego de crear esta política para asegurarse de que los archivos adjuntos que desee enviar logren llegar a destino.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Attachment Protection Bypass (Omitir la protección ante archivos adjuntos) en la lista de políticas que se muestran.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de políticas de omisión de la protección ante archivos adjuntos Configuración de políticas de omisión de la protección ante archivos adjuntos (el enlace se abre en otra ventana).
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

   

Asegúrese de guardar esta política nueva. Luego de esperar a que esta regla nueva se propague, le recomendamos configurar una campaña de phishing para usted o para un grupo reducido de personas a fin de poner a prueba los diferentes tipos de archivos adjuntos.

Política de omisión de la protección ante URL

El servicio de protección ante URL de Mimecast analiza y controla los enlaces presentes en correos electrónicos ni bien estos se entregan. A veces, esto puede generar falsos positivos en sus pruebas de seguridad contra el phishing (PST). Siga los pasos a continuación para crear una política de omisión de la protección ante URL y lograr así resultados precisos en las pruebas de seguridad contra el phishing.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione URL Protection Bypass (Omitir la protección ante URL) en la lista de políticas que se muestran.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de la política de omisión de la protección ante URL Configuración de la política de omisión de la protección ante URL (el enlace se abre en otra ventana).
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

   

Asegúrese de guardar la política. Le sugerimos que configure una campaña de prueba para usted o para un grupo reducido de personas con el fin de garantizar que la política funcione según lo previsto, antes de enviar una campaña a todos los usuarios.

Política de omisión de la protección ante suplantación de identidad

Si planea enviar correos electrónicos de phishing que aparenten provenir de usuarios o dominios que parezcan ser internos de su organización, deberá crear una política de omisión de la protección ante suplantación de identidad en la consola de Mimecast.

Política de omisión de la protección ante suplantación de identidad

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Impersonation Protection Bypass (Omitir la protección ante suplantación de identidad) en la lista de políticas que se muestran.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).

6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de la política de omisión de la protección ante suplantación de identidad Configuración de la política de omisión de la protección ante suplantación de identidad (el enlace se abre en otra ventana).

   Nota: En el campo Select Option (Seleccionar opción), en Options (Opciones), seleccione la definición de la protección ante suplantación de identidad que desee omitir. Si desea omitir varias definiciones, deberá crear una política de omisión de la protección ante suplantación de identidad para cada una.
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

   

Asegúrese de guardar la política. Le sugerimos que configure una campaña de prueba para usted o para un grupo reducido de personas con el fin de garantizar que la política funcione según lo previsto, antes de enviar una campaña a todos los usuarios.

Política de omisión de la gestión de archivos adjuntos

Si desea utilizar archivos adjuntos en sus pruebas de phishing simulado, a continuación le presentamos los pasos para impedir que se eliminen los archivos adjuntos de los correos electrónicos, lo cual podría provocar resultados imprecisos.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Attachment Management Bypass (Omitir la gestión de archivos adjuntos) en la lista de políticas que figuran allí.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Configuración de políticas de omisión de la gestión de archivos adjuntos Configuración de políticas de omisión de la gestión de archivos adjuntos (el enlace se abre en otra ventana).
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).

8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

   

Asegúrese de guardar la política. Le sugerimos que configure una campaña de prueba para usted o para un grupo reducido de personas con el fin de garantizar que la política funcione según lo previsto, antes de enviar una campaña a todos los usuarios.

Política de omisión de listas grises

Si desea omitir la política de listas grises de Mimecast en nuestros correos electrónicos, puede crear una política. A continuación le presentamos las instrucciones para agregar esta política.

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Haga clic en el botón Administration toolbar (Barra de herramientas de administración).
3. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
4. Seleccione Greylisting (Listas grises) en la lista de políticas que se muestran.
5. Seleccione el botón New Policy (Política nueva).
6. Seleccione la configuración adecuada de políticas en las secciones Options (Opciones), Emails From (Correos electrónicos de), Emails To (Correos electrónicos para) y Validity (Validez). Para obtener más información sobre esta configuración, consulte el artículo de Mimecast Políticas: Configuración de políticas de listas grises.
7. Seleccione la casilla Policy Override (Anulación de política).
8. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), que aparece a continuación, ingrese los rangos de IP pertinentes para la ubicación de su cuenta de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

9. Haga clic en Save and Exit (Guardar y salir) para guardar los cambios.

   

Cómo impedir que Mimecast reescriba los enlaces de phishing

Si desea impedir que Mimecast reescriba los enlaces de las pruebas de phishing que usted envíe, puede hacerlo agregando los dominios del enlace de phishing de KnowBe4 como URL permitidas dentro de Mimecast. En la pestaña Phishing de su consola de KSAT, en Dominios, encontrará una lista de nuestros dominios del enlace de phishing. Nuestro equipo de soporte también puede brindarle una lista de nuestros dominios del enlace de phishing. Envíe un ticket de soporte Envíe un ticket de soporte (el enlace se abre en otra ventana) para solicitarlo.

Recuerde que no aconsejamos crear una excepción para esto, a menos que ya tenga excepciones existentes para otros remitentes. De lo contrario, la aparición de cualquier cosa que no sea una URL reescrita por Mimecast se considerará una señal de alarma para los usuarios, y los resultados podrían verse alterados.

Para obtener más información sobre cómo desactivar la reescritura de enlaces en URL permitidas, consulte el artículo de Mimecast Protección contra amenazas dirigidas: URL gestionadas Protección contra amenazas dirigidas: URL gestionadas (el enlace se abre en otra ventana).

Política de omisión de la autenticación de DNS (opcional)

Si experimenta el problema de que nuestros correos electrónicos se envían a su carpeta de correo no deseado (spam) o se colocan en cuarentena, debería configurar esta política adicional. Primero, debe determinar la definición de “entrante”, y luego podrá crear la política. A continuación le presentamos las instrucciones para agregar esta política.

Autenticación de DNS: configuración de la definición de “entrante”

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
3. Haga clic en el menú desplegable Definitions (Definiciones) y seleccione la opción DNS Authentication - Inbound (Autenticación de DNS: entrante).
4. Seleccione New DNS Authentication - Inbound Checks (Nueva autenticación de DNS: control de entrada).
5. Asigne un nombre para la definición y deje todas las opciones sin marcar.
6. Haga clic en Save and Exit (Guardar y salir) para guardar los cambios.

Autenticación de DNS: configuración de la política de entrada

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Seleccione el elemento de menú Gateway | Policies (Puerta de enlace | Políticas).
3. Haga clic en la política DNS Authentication - Inbound (Autenticación de DNS: entrante).
4. Seleccione New Policy (Nueva política).

5. Configure los ajustes como se muestra en la siguiente imagen:

   

6. En el campo Source IP ranges (Rangos de IP de origen), ingrese los rangos de IP de KnowBe4.
7. Marque la opción Policy Override (Anular política).
8. Haga clic en Save and Exit (Guardar y salir) para guardar los cambios.

Política de CyberGraph (Opcional)

Si no logra impedir que Mimecast elimine los rastreadores de correos electrónicos de KnowBe4, puede configurar esta política. La política de CyberGraph de Mimecast impedirá que se eliminen los rastreadores de correos electrónicos. Para configurar la política de CyberGraph, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola de administración de Mimecast.
2. Diríjase a Services (Servicios) > CyberGraph.
3. Haga clic en Create New Policy (Crear nueva política).
4. Asigne un nombre a la política, como “Política de CyberGraph de KnowBe4”.
5. (Opcional) Escriba una Description (Descripción) de la política.
6. En el campo Dynamic Banners (Banners dinámicos), seleccione Disabled (Deshabilitado).
7. En el campo Trackers (Rastreadores), seleccione Disabled (Deshabilitado).
8. En el campo User Reporting (Notificación de usuarios), seleccione Disabled (Deshabilitado).
9. Haga clic en Next (Siguiente).
10. En la sección Applies To (Aplica a), ajuste el campo From (De) en la opción Everyone (Todos). Luego, ajuste el campo To (Para) en la opción Everyone (Todos).
11. En el campo Source IP Ranges (Rangos de IP de origen), ingrese las direcciones IP de KnowBe4. Para ver una lista de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).
12. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Summary (Resumen), donde debe confirmar que la configuración sea correcta.
13. En el campo Policy Status (Estado de la política), haga clic en Enabled (Habilitado).

14. Haga clic en Create New Policy (Crear nueva política).

    

Solución de problemas

Si la lista segura no opera como desea, le recomendamos que se comunique con Mimecast para recibir más ayuda. Si desea ver una plantilla de correo electrónico que puede enviarles, consulte la sección Asistencia externa con la creación de listas seguras de nuestro artículo Información sobre cómo incluir datos en la lista segura y el filtrado contra el correo no deseado (spam).

Si experimenta falsos positivos y la función Journaling (Bitácora) está habilitada en su cuenta de Mimecast, es posible que necesite agregar nuestros dominios de phishing a sus URL gestionadas. Si agrega nuestros dominios de phishing, asegúrese de seleccionar Domain (Dominio) en el campo Match Type (Tipo de coincidencia) y usar un prefijo comodín para cada dominio de phishing. Para obtener más información, consulte el artículo de Mimecast Protección contra amenazas dirigidas: URL gestionadas Protección contra amenazas dirigidas: URL gestionadas (el enlace se abre en otra ventana). Para obtener una lista de nuestros dominios de phishing, comuníquese con nuestro equipo de soporte equipo de soporte (el enlace se abre en otra ventana).