Envío de notificaciones de capacitación mediante los métodos de entrega de Asesoramiento en tiempo real

Dado que Asesoramiento en tiempo real forma parte de la consola de capacitación en concientización sobre seguridad (SAT) de KnowBe4, puede utilizar los métodos de entrega de Asesoramiento en tiempo real para enviar a las personas usuarias notificaciones sobre la capacitación que tienen asignada mediante Slack, Microsoft Teams o Google Chat. Para obtener más información sobre las notificaciones de capacitación, consulte nuestro artículo Notificaciones de campañas de capacitación.

Una vez que configure el método de entrega, podrá seleccionarlo cada vez que configure una notificación de capacitación. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones.

Actualización de los métodos de entrega para las notificaciones automatizadas

Puede configurar notificaciones de capacitación automatizadas cuando cree una nueva campaña de capacitación o edite una campaña existente. Para enviar notificaciones de capacitación automatizadas mediante el método de entrega de Asesoramiento en tiempo real, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su consola de KnowBe4.
2. Vaya a Capacitación > Campañas > Activas.
3. Cree una campaña nueva seleccionando + Crear campaña de capacitación, o edite una campaña existente buscando el nombre de la campaña, seleccionando el ícono de tres puntos que aparece a la derecha y, luego, seleccionando Editar en el menú desplegable. Se abrirá una página de configuración de la campaña de capacitación.
4. En la página de configuración de la campaña, vaya a la sección Notificaciones.
5. Cree una notificación nueva seleccionando + Agregar notificación, o edite una notificación existente seleccionando el ícono de lápiz . Se mostrará una ventana de notificación de capacitación.

6. En la parte superior de la ventana de notificación de capacitación, seleccione el Método de entrega que prefiera.

   

7. También recomendamos habilitar Usar el correo electrónico como método de entrega de respaldo. Cuando esta opción esté habilitada, se utilizará el correo electrónico como método de entrega de respaldo si el método de entrega principal no está disponible.
8. Seleccione el Tipo de notificación que desee.

9. Seleccione las personas destinatarias y las plantillas que desee.

   Nota: No todas las plantillas de notificaciones de capacitación están optimizadas para Slack y Microsoft Teams. Recomendamos probar las plantillas de notificación configurando una campaña de capacitación asignada a determinadas personas administradoras.
10. Seleccione Guardar.

Actualización de los métodos de entrega para las notificaciones manuales

Puede enviar notificaciones de capacitación manuales desde la subpestaña Descripción general de una campaña de capacitación. Para enviar notificaciones de capacitación manuales mediante el método de entrega de Asesoramiento en tiempo real, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su consola de KnowBe4.
2. Vaya a Capacitación > Campañas > Activas.
3. Busque y seleccione el nombre de la campaña desde la que desea enviar una notificación manual.
4. Seleccione Notificar a las usuarios. Se mostrará una ventana de Enviar notificaciones de capacitación manuales.

5. En la parte superior de la ventana Enviar notificaciones de capacitación manuales, seleccione el Método de entrega que prefiera.

   

6. También recomendamos habilitar Usar el correo electrónico como método de entrega de respaldo. Cuando esta opción esté habilitada, se utilizará el correo electrónico como método de entrega de respaldo si el método de entrega principal no está disponible.
7. Seleccione el Tipo de notificación que desee.

8. Seleccione las personas destinatarias y las plantillas que desee.

   Nota: No todas las plantillas de notificaciones de capacitación están optimizadas para Slack y Microsoft Teams. Recomendamos probar las plantillas de notificación configurando una campaña de capacitación asignada a determinadas personas administradoras.
9. Seleccione Enviar.