Wenn Sie das hier lesen, verwendet Ihre Organisation wahrscheinlich den KnowBe4-Nutzerbereich, um Training Content zuzuweisen. Sie können den Nutzerbereich durch Auswahl einer bevorzugten Sprache anpassen. Außerdem können Sie Abzeichen gewinnen und gegen Ihre Kollegen und Kolleginnen im Wettbewerb antreten.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über diese Funktionen.
Lokalisierung
Sie können die bevorzugte Sprache für den Nutzerbereich festlegen, indem Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos auf Ihren Namen und dann am Ende des Drop-down-Menüs auf die gewünschte Sprache klicken. Die Benutzeroberfläche des Nutzerbereichs wird dann in der ausgewählten Sprache angezeigt. Kurse, die in dieser Sprache verfügbar sind und noch nicht begonnen wurden, werden ebenfalls auf diese Sprache festgelegt.
Eine vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie auf der Seite Unterstützte Sprachen und Lokalisierung.
Dashboard
Die Registerkarte Dashboard bietet eine Übersicht über das Security Awareness Training, darunter Trainingsfortschritt, Ergebnisse von Phishing-Tests, Abzeichen und mehr. Wenn Ihnen Teammitglieder direkt unterstellt sind, wird unter Umständen auch ein Team-Dashboard angezeigt. Weitere Informationen zum Team-Dashboard finden Sie im Artikel Nutzersupport: Übersicht über das Team-Dashboard für Manager:innen.
Klicken Sie auf die folgenden Registerkarten, um mehr über die einzelnen Bereiche des Dashboards zu erfahren.
Auf der Kachel Trainingsfortschritt wird der Prozentsatz abgeschlossener Trainingsmodule mit einem Link zum Training angezeigt.
Die Kachel „Trainingsmodule“ enthält die fünf neuesten Trainingsmodule, den zugehörigen Status sowie das Fälligkeitsdatum. Sie können auch auf eine Zeile klicken, um das jeweilige Trainingsmodul aufzurufen.
Auf der Kachel „Mitteilungen“ wird die Anzahl ungelesener Mitteilungen angezeigt.
Klicken Sie auf Mitteilungen anzeigen, um die Registerkarte Mitteilungen aufzurufen.
Die Kachel Ergebnisse des Phishing-Tests enthält die Anzahl der von Ihnen gemeldeten Phishing-E-Mails sowie nicht bestandenen Phishing-Tests.
Der Balken Gemeldete Phishing-E-Mails entspricht der Anzahl simulierter Phishing-E-Mails, die von Ihnen gemeldet wurden, wobei der Test bestanden wurde.
Der Balken Phishing-Fehler entspricht der Anzahl Ihrer negativen Interaktionen mit simulierten Phishing-E-Mails. Aktionen wie Antworten, Herunterladen von Anhängen und Klicken auf Links in der E-Mail werden als Phishing-Fehler gewertet.
Die Kachel Persönlicher Risk Score enthält Ihre berechnete Risikostufe. Weitere Informationen über Ihren persönlichen Risk Score und darüber, wie Sie diesen verbessern können, finden Sie im Artikel Nutzersupport: SmartRisk Agent™ und Risk Score.
Die Kachel „Abzeichen“ enthält die Anzahl der von Ihnen verdienten Abzeichen sowie einen Link zum Artikel Nutzersupport: Wie verdiene ich Abzeichen?.
Auf der Kachel „Bestenliste“ wird der Rang Ihrer Gruppe im Vergleich zu anderen Gruppen angezeigt. Außerdem ist ein Link zum Anzeigen der Bestenliste enthalten.
Training
Auf der Registerkarte Training werden all Ihre Trainingsmodule angezeigt. Wenn Sie für mehrere Trainingsmodule registriert sind, werden die Module nach Priorität angezeigt. Überfällige Module werden zuerst angezeigt, da sie die höchste Priorität haben. Nicht abgeschlossene Module, die in den nächsten 24 Stunden ablaufen, werden ebenfalls weiter oben auf dem Trainingsbildschirm angezeigt.
Informationen darüber, wie Sie das Training beginnen und wie Sie mit einem Trainingskurs fortfahren, finden Sie in Schritt 4 des Artikels Nutzersupport: 4 Schritte für einen erfolgreichen Start.
Beheben von Problemen mit Quizantworten
Wenn bei einem Quiz alle Antworten falsch sind, gilt für dieses Trainingsmodul möglicherweise die Option Alle zutreffenden Antworten auswählen. Ist dies der Fall, gibt es mehrere richtige Antworten, die alle ausgewählt werden müssen, damit die Frage als richtig beantwortet gilt. Lesen Sie die Anweisungen zur Frage sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie alle möglichen richtigen Optionen auswählen. Dies gilt für verschiedene Module, einschließlich KI-Trainings und Wissenstests. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an das Support-Team von KnowBe4.
Beheben von Problemen mit dem Fortschritt von Trainingsmodulen
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie in einem Trainingsmodul nicht weiterkommen:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie alle erforderlichen Elemente auf der Seite berücksichtigt haben, z. B. alle Symbole oder Links ausgewählt haben.
- Nach der Interaktion wird bei Elementen in der Regel ein Häkchen angezeigt. Es müssen alle Interaktionen abgeschlossen sein, damit die Schaltfläche Weiter angezeigt wird.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Videos vollständig angesehen haben und dass der Fortschritt nicht unterbrochen wurde.
- Schließen Sie das Trainingsfenster nach Abschluss des Trainings. Nur dann wird der Abschlussstatus in der Konsole aktualisiert. Es ist erforderlich, bis zur letzten Folie zu kommen und dort Schaltflächen wie Training beenden auszuwählen. Vor diesem offiziellen Abschluss darf das Browserfenster nicht geschlossen werden.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
- Wenn keine der aufgeführten Schritte weiterhelfen, wenden Sie sich an das Support-Team von KnowBe4.
Bibliothek
Auf der Registerkarte Bibliothek finden Sie optionale Lerninhalte, die Sie nach Belieben abschließen können. Je nach den Einstellungen, die von den Administrator:innen Ihrer Organisation vorgenommen wurden, wird eine vorausgewählte Bibliothek oder eine vollständige Bibliothek angezeigt. Im nachfolgenden Abschnitt erhalten Sie weitere Informationen zur Registerkarte Bibliothek.
Vorausgewählte Bibliothek
Der Content in einer vorausgewählten Bibliothek wurde von Ihrer Organisation ausgewählt. Sie sollten diese Optionen nach für Sie interessantem Content durchsuchen.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen bestimmten Content abschließen möchten:
- Klicken Sie auf das Bild des Contents oder auf die Schaltfläche Details anzeigen.
- Die daraufhin geöffnete Seite enthält die Beschreibung des Contents und die voraussichtlich benötigte Zeit.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, wenn Sie mit dem optionalen Lerninhalt beginnen möchten.
Wenn Sie mit einem Content beginnen, diesen jedoch nicht abschließen, wird das Tag In Bearbeitung auf dem Bild des Contents angezeigt. Sobald Sie einen Content abgeschlossen haben, wird das Tag Abgeschlossen angezeigt. Sie können die Maus über das Bild des abgeschlossenen Contents bewegen, um die benötigte Zeit, das Abschlussdatum und einen Link zum Herunterladen des Abschlusszertifikats anzuzeigen.
Vollständige Bibliothek
Der Content in einer vollständigen Bibliothek ist in verschiedene Arten von Empfehlungen unterteilt und enthält eine Suchfunktion.
Weitere Informationen über die verschiedenen Arten von Empfehlungen finden Sie in der nachfolgenden Liste:
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Für Sie empfohlen: Der in diesem Abschnitt aufgeführte Content wurde mithilfe des Artificial Intelligence Driven Agent (AIDA) von KnowBe4 ausgewählt. AIDA empfiehlt Inhalte auf Grundlage der folgenden Informationen:
- Von Ihnen abgeschlossener optionaler Content
- Von Ihnen abgeschlossener erforderlicher Content auf der Registerkarte Training
- Ihre Bewertung des von Ihnen abgeschlossenen erforderlichen Contents. Je mehr Lerninhalte Sie abschließen und je mehr Feedback Sie geben, desto relevantere Empfehlungen erhalten Sie.
- Von Ihrer Organisation empfohlen: Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn er von Ihren Administrator:innen aktiviert wurde. Der Abschnitt enthält optionale Lerninhalte, die von Ihrer Organisation ausgewählt wurden.
- Empfohlenes Thema: Social Media: Der Content in diesem Abschnitt ist dem Bereich „Social Media“ zuzuordnen, einem der beliebtesten und relevantesten Themengebiete.
Ganz oben auf der Registerkarte Bibliothek können Sie mit den Drop-down-Menüs Trainingsformate und Themen oder mithilfe von Suchbegriffen den empfohlenen Content durchsuchen. Wenn Sie Ihre Trainingssprache festgelegt haben, wird Content, der in der gewählten Sprache verfügbar ist, in den Empfehlungen und Suchergebnissen zuerst angezeigt.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie ein bestimmter Content interessiert:
- Klicken Sie auf das Bild des Contents oder auf die Schaltfläche Details anzeigen.
- Die daraufhin geöffnete Seite enthält die Beschreibung des Contents und die voraussichtlich benötigte Zeit.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren, wenn Sie diesen Content abschließen möchten.
- Klicken Sie im daraufhin geöffneten modalen Fenster auf Jetzt starten, um mit dem Content zu beginnen. Sie können auch auf die Schaltfläche Für später speichern klicken, um den Content später abzuschließen.
- Content, für den Sie registriert sind und mit dem Sie noch nicht begonnen haben, finden Sie im Abschnitt Weiter lernen Ihrer Bibliothek.
Wenn Sie mit einem Content beginnen, diesen jedoch nicht abschließen, wird das Tag In Bearbeitung auf dem Bild des Contents angezeigt. Dieser Content wird im Abschnitt Weiter lernen Ihrer Bibliothek angezeigt.
Sobald Sie einen Content abgeschlossen haben, wird das Tag Abgeschlossen auf dem Bild des Contents angezeigt. Sie können die Maus über das Bild des abgeschlossenen Contents bewegen, um die benötigte Zeit, das Abschlussdatum und einen Link zum Herunterladen des Abschlusszertifikats anzuzeigen.
Mitteilungen
Auf der Registerkarte Mitteilungen werden Mitteilungen angezeigt, die Ihnen von Ihrer Organisation gesendet wurden. Wenn ungelesene Mitteilungen vorhanden sind, wird die entsprechende Anzahl neben dieser Registerkarte angezeigt.
Wenn Sie eine Mitteilung gelesen haben, können Sie auf Als gelesen markieren klicken, um sie in den Abschnitt Gelesene Mitteilungen am Ende der Seite zu verschieben. Sie können Mitteilungen im Abschnitt Gelesene Mitteilungen öffnen, indem Sie auf den jeweiligen Betreff klicken. Sie können auch auf Alle als gelesen markieren klicken, um mehrere Benachrichtigungen auf einmal zu schließen.
Bestenliste
Auf der Registerkarte Bestenliste wird angezeigt, welchen Rang Sie oder Ihre Gruppe auf der Bestenliste einnehmen. Weitere Informationen zu Bestenlisten finden Sie unter Nutzersupport: Leitfaden zu Bestenlisten.
Abzeichen
Mit dem Abschluss von Trainings haben Sie die Gelegenheit, Abzeichen zu gewinnen. Diese werden Ihnen automatisch anhand verschiedener Erfolge verliehen. Auf der Registerkarte Abzeichen wird angezeigt, welche Abzeichen Sie bereits erhalten haben und welche noch erlangt werden können.
Weitere Informationen zum Erlangen von Abzeichen erhalten Sie im Artikel Nutzersupport: Wie verdiene ich Abzeichen?.
Nutzerprofil
Klicken Sie in der rechten oberen Ecke Ihres Kontos auf Ihren Namen und dann im Drop-down-Menü auf Profil, um Ihr Nutzerprofil aufzurufen. In Ihrem Profil können Sie Informationen wie Name, Telefonnummer und Passwort aktualisieren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Dadurch wird der Startbildschirm des Nutzerbereichs wieder aufgerufen.
Wenn Probleme mit dem Nutzerbereich auftreten, können Sie sich an das Support-Team wenden.