Wenn Probleme mit den Bildern in Ihren Phishing-Vorlagen oder Trainingsbenachrichtigungen auftreten, lesen Sie die folgenden Abschnitte über mögliche Ursachen und Lösungen.

Probleme mit Bildgrößen

Wenn Sie Outlook 2013 als E-Mail-Client verwenden und die Bilder in Ihrer Vorlage nicht in der richtigen Größe angezeigt werden, liegt dies in der Regel daran, dass Outlook das HTML-Tag „style“ nicht richtig interpretiert.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Quellcode Ihrer Vorlage ändern, um die Werte für die Breite und Höhe des style-Tags zu aktualisieren.

1. Klicken Sie im WYSIWYG-Vorlageneditor auf die Schaltfläche Quelle, um den HTML-Code Ihrer Vorlage anzuzeigen.
2. Suchen Sie das image-Tag, das dazu führt, dass Ihr Bild nicht korrekt angezeigt wird. Nachdem Sie das betreffende Bild gefunden haben, bearbeiten Sie die Werte für width (Breite) und height (Höhe) im style-Tag.
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Um sicherzustellen, dass das Bild korrekt angezeigt wird, senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail mit der überarbeiteten Vorlage.

Bilder werden von meinem E-Mail-Client blockiert

Einige E-Mail-Clients blockieren standardmäßig Bilder und fragen die Nutzerin oder den Nutzer, ob Bilder in einer E-Mail geladen werden sollen.

Je nach E-Mail-Client können Sie die Absenderadresse zu einer Liste sicherer Absenderinnen und Absender hinzufügen, damit Bilder von diesen Absenderinnen und Absendern automatisch geladen werden. Die Schritte sind abhängig vom jeweiligen E-Mail-Client. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Aufzeichnen von E-Mail-Öffnungen in Phishing Security Tests (PSTs).

Probleme mit Bildern im Quellcode echter E-Mails

Wenn Sie den Quellcode von echten E-Mails kopieren, enthält der Link zu den Bildern manchmal eine zusätzliche Textzeile, die dazu führt, dass die Bilder nicht korrekt angezeigt werden. Sie müssen diesen zusätzlichen Text entfernen, damit das Bild in Ihrer Phishing-Kampagne korrekt angezeigt wird. Hier ein Beispiel für dieses Problem:

<img src="https://d49.googlecontent.com/proxy/CRx4h0ZfGZl09imI3v2ajtpvTHH0qhkAex3OW5b7Fglv0pMWqCb-QDh6NzsDJ8SD6AdA6dgf6X1bx8KS5DMLt4VQWb06xuPA=s0-d-e1-ft# http://www.imagewebsite.com/image.jpg">

Gehen Sie wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie in der Ansicht E-Mail-Vorlagen > Meine Vorlagen die entsprechende Vorlage aus, um sie im Vorlageneditor zu öffnen.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Quelle aus, um die Quellcodeansicht Ihrer Vorlage zu aktivieren.
3. Suchen Sie im Quellcode alle img-Tags und stellen Sie sicher, dass die URL für jedes der Bilder nur den Bildlink enthält, also den Link rechts vom #-Zeichen.

Probleme beim Kopieren und Einfügen von Bildern

Wenn Sie ein Bild kopieren und in den Phishing-Vorlageneditor einfügen, wird das Bild nur lokal angezeigt. Damit das Bild auch Ihren Nutzerinnen und Nutzern angezeigt wird, müssen Sie eine öffentlich zugängliche URL für dieses Bild verwenden, z. B. https://www.image.com/image.jpg.

Gehen Sie wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie in der Ansicht E-Mail-Vorlagen > Meine Vorlagen die entsprechende Vorlage aus, um sie im Vorlageneditor zu öffnen.
2. Löschen Sie das Bild, das Sie kopiert und eingefügt haben, und fügen Sie ein neues Bild über eine der beiden folgenden Methoden hinzu:
   • Verwenden Sie das HTML-Tag „image“ im Quellcode, z. B. <img src="https://www.imagewebsite.com/image.jpg">
   • Klicken Sie im WYSIWYG-Editor auf die Schaltfläche für Bilder und fügen Sie dort die URL für Ihr öffentlich zugängliches Bild ein.

Ein Beispiel für das Hinzufügen und Ändern der Größe eines Bilds finden Sie weiter unten. Wenn Sie in Ihrer Organisation als E-Mail-Client Outlook 2013 verwenden, fügen Sie bei der Größenänderung ein zusätzliches width-Tag hinzu, wie unter Probleme mit Bildgrößen beschrieben.

Bevorzugte Dateitypen für Bilder

Beim Erstellen oder Ändern von Vorlagen in unserem System empfehlen wir die Verwendung von PNG-, GIF- oder JPG-Dateien.

Bilder werden bei der Vorschau von Phishing-Vorlagen nicht angezeigt

Stellen Sie sicher, dass die Option Externe Bilder anzeigen aktiviert ist. Nur dann werden die Bilder angezeigt, die zu Ihren benutzerdefinierten Vorlagen hinzugefügt wurden. Der Schalter Externe Bilder anzeigen ist für unsere Phishing- und Training-Systemvorlagen standardmäßig aktiviert.

Beachten Sie, dass der Schalter Externe Bilder anzeigen nur bei Vorlagen angezeigt wird, die Bilder enthalten.