若您無法登入帳戶，可能是因為我們已鎖定您的帳戶。您的帳戶可能在數次嘗試登入失敗後遭到鎖定，這是為了確保您的帳戶安全。
請使用下方連結，深入瞭解為何您的帳戶遭到鎖定，以及如何解鎖帳戶的相關資訊。
為何我的帳戶遭到鎖定？
您的帳戶將在十次登入嘗試失敗後遭到鎖定。在第十次失敗後，帳戶會持續鎖定一小時。帳戶會在一小時後自動解鎖，此時您可以嘗試重新登入。若您需要在鎖定時間結束前存取帳戶，請參閱以下章節，深入瞭解如何解鎖帳戶的相關資訊。
解鎖您的帳戶
您可以重設密碼來解鎖帳戶。請按照以下步驟重設密碼：
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在登入頁面點擊「忘記密碼？」連結，或在我們的 KnowBe4 的培訓實例文章中找到「重設密碼」頁面的直接連結。
- 系統可能會將您重新導向，透過 SAML 供應商登入。若系統已將您重新導向，但您無法透過 SAML 供應商登入，請聯絡您的系統管理員以獲得進一步協助。
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輸入您的公司電子郵件地址，並點擊「寄給我重設密碼說明」。
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密碼重設確認及說明將會寄至該電子郵件地址。
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收到電子郵件後，請點擊提供的連結，系統會將您重新導向至建立密碼的頁面。
請注意：您會在 15 到 20 分鐘內收到電子郵件。電子郵件會由 do-not-reply@knowbe4.com 寄出，主旨為「重設密碼說明」。若您沒有在收件匣中看到這封電子郵件，請先檢查垃圾郵件資料夾，再要求重新寄出信件。
若要深入瞭解管理密碼的相關資訊，請參閱我們的如何管理密碼一文。 若您還是無法登入帳戶，請聯絡您的主管、貴組織的 IT 系統管理員，或 KnowBe4 支援團隊以獲得協助。