啟用多重要素驗證（MFA），會在登入程序中增加驗證使用者身分的步驟。啟用 MFA 的使用者，每次登入帳戶時都需使用身分驗證應用程式隨機產生的驗證碼來登入。

管理員可以為帳戶的任何使用者啟用 MFA。使用者也可自己在 [學習者體驗] 啟用個人帳戶的 MFA。點擊下方連結以了解更多有關啟用 MFA 的資訊。

跳至：以管理員身分啟用 MFA爲您的使用者啟用 MFA在 [學習者體驗] 啟用 MFA疑難排解

以管理員身分啟用 MFA

下列步驟將介紹如何從管理主控台以管理員身分啟用 MFA。若要從 [學習者體驗] 啟用 MFA，請參閲本文中的＜在學習者體驗啟用 MFA＞章節。

若要從管理主控台啟用 MFA，請執行下列步驟：

1. 在您的智慧型手機上下載身分驗證應用程式。有關推薦的應用程式，請參閲我們的＜多重或雙重要素驗證應用程式＞文章。
2. 登入您的 KnowBe4 帳戶。
3. 點擊右上角您的電子郵件地址並選取 [個人資料]。

   

4. 在個人資料下方，您會看到 [多重要素驗證] 選項。

5. 點擊 [啟用] 按鈕。
6. 螢幕會出現一個強制回應視窗，並顯示一個 QR 代碼和一個 MFA 代碼。您可以：
   1. 使用您的身分驗證應用程式掃描此條碼。—或—
   2. 手動輸入這個畫面提供的唯一代碼。
7. 您的身分驗證應用程式會顯示一個六位數的一次性密碼。在欄位中輸入此密碼。
8. 點擊 [確定] 以關閉強制回應視窗。
9. 點擊 [更新個人資料] 按鈕以儲存這些變更。

下次登入時，系統會要求您輸入智慧型手機上身分驗證應用程式隨機產生的代碼。每次登入帳戶時都需輸入驗證碼。

爲您的使用者啟用 MFA

下列步驟將介紹如何爲您的使用者啟用 MFA。您無法同時為多個使用者設定 MFA，每個使用者都必須分開設定。若希望使用者自己啟用 MFA，請參閲本文中的＜在學習者體驗啟用 MFA＞章節。

1. 讓使用者在其智慧型手機上下載身分驗證應用程式。有關推薦的應用程式，請參閲我們的＜多重或雙重要素驗證應用程式＞文章。
2. 登入您的 KnowBe4 帳戶。
3. 點擊 [使用者] 索引標籤。
4. 從 [使用者] 子索引標籤上的清單，找出要啟用 MFA 的使用者名稱。 
5. 點擊該使用者名稱或電子郵件地址進入他們的 [使用者個人資料]。
6. 瀏覽至他們的 [使用者資訊] 索引標籤。在個人資料下方，您會看到 [多重要素驗證] 選項。
7. 點擊 [啟用] 按鈕。
8. 螢幕會出現一個強制回應視窗，並顯示 一個 QR 代碼和一個 MFA 代碼。然後，使用者可以：
   1. 使用他們的身分驗證應用程式掃描此條碼。—或—
   2. 手動輸入這個畫面提供的唯一代碼。
9. 點擊 [確定] 以關閉強制回應視窗。
10. 點擊 [更新使用者] 按鈕來儲存這些變更。

下次使用者登入帳戶時，系統會要求其輸入智慧型手機上身分驗證應用程式隨機產生的代碼。使用者每次登入帳戶時都需輸入驗證碼。

在 [學習者體驗] 啟用 MFA

執行下列步驟，從 [學習者體驗] 啟用多重要素驗證（MFA）：

1. 在您的智慧型手機上下載身分驗證應用程式。有關推薦的應用程式，請參閲我們的＜多重或雙重要素驗證應用程式＞文章。
2. 登入您的 KnowBe4 訓練帳戶。
3. 點擊右上角您的電子郵件地址並選取 [個人資料]。
4. 在開啟頁面上，前往 [多重要素驗證] 區段。
5. 點擊 [啟用]。
6. 螢幕會出現一個強制回應視窗，並顯示一個 QR 代碼。使用您的身分驗證應用程式掃描此條碼。
7. 您的身分驗證應用程式會顯示一個六位數的一次性密碼。在欄位中輸入此密碼。

若此一次性密碼正確，系統將重新整理頁面，您帳戶的 MFA 功能將會啟用。若一次性密碼錯誤，MFA 則不會啟用，您需要重試。

鎖定的帳戶

若您三次輸入錯誤的 MFA 代碼，您的 KnowBe4 帳戶將遭鎖定。一小時後帳戶會自動解除鎖定。若需立即存取您的帳戶，請與您的 IT 管理員、經理或主管聯絡以取得協助。

解除鎖定使用者帳戶

若要重新啟用因 MFA 而遭鎖定的使用者帳戶，請先停用帳戶的 MFA 功能。然後，您需要從他們的 [使用者個人資料] 手動啟用 MFA，或讓使用者重新登入後，從他們的 [學習者體驗] 啟用 MFA。

解除鎖定您的帳戶

若您本人是自己 KnowBe4 帳戶的管理員，並因 MFA 而遭鎖定，請 與我們的支援小組聯絡 以取得協助。