自 11 月 2 日起，某些 KnowBe4 账户将可迁移到全新的 KnowBe4 平台。本文介绍准备、安排和完成迁移的步骤。
有关常见问题的解答，请参阅 KnowBe4 平台常见问题中的适用于正在迁移的客户部分。要了解新界面，请参阅我们的全新的 KnowBe4 平台体验一文。
账户是否有资格迁移取决于其订阅的产品和特定的技术要求。当您的账户符合迁移条件时，您将收到通知。
迁移前
在迁移日期之前，我们建议您完成以下步骤：
- 确认 KnowBe4 产品中所有管理员的电子邮件地址均为最新。
- 将迁移事宜告知您的 IT 团队和服务台。迁移后，您将在 console.knowbe4.com 登录。
- 如果您与用户共享了自助注册链接，请予以替换。KnowBe4 平台不支持自助注册，因此管理员需要添加所有新用户。
- 如果您使用已签名的 SAML 请求（Sign SP AuthnRequest 设置），请将其关闭。此设置开启时，迁移无法开始。有关步骤，请参阅我使用已签名的 SAML 请求。我需要做什么？
如何迁移
当您的账户符合迁移条件时，您将收到一封电子邮件，并在账户中看到横幅，以便您安排迁移。要了解迁移过程，请观看我们的视频：迁移到全新的 KnowBe4 平台。
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登录您的 KnowBe4 控制台。在页面顶部的横幅中，点击安排迁移。您也可以打开 KnowBe4 迁移电子邮件，然后点击安排我的迁移。
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系统将显示一个弹出窗口，其中包含有关迁移的更多信息。点击安排迁移。
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选择最适合您的迁移日期。您必须选择至少七天之后的日期。然后，点击安排迁移。
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查看迁移详细信息，并选中复选框以授权迁移。准备就绪后，点击确认迁移。
确认迁移后，控制台上将显示一个横幅，指明您的迁移日期。如果需要更改或推迟迁移日期，您可以点击横幅上的推迟迁移按钮。
客户成功经理也可以为您安排迁移。
迁移期间
在计划迁移前的七天、48 小时和一小时，您将收到提醒。所有管理员都将收到有关迁移的通知。
迁移期间没有停机时间。培训活动、网络钓鱼活动和集成将继续运行。经典控制台中的某些功能将设置为只读。如果在迁移运行时您已登录经典控制台，您将被重定向到 KnowBe4 平台，并被要求登录。
迁移后
账户迁移到 KnowBe4 平台后，您将收到一封成功通知电子邮件。如果账户迁移失败，管理员将收到一封包含后续步骤的电子邮件。
迁移完成后，我们建议您完成以下步骤：
- 在 console.knowbe4.com 登录并设置多重身份验证 (MFA)。所有管理员都必须使用 MFA。
- 检查用户、安全角色和用户配置同步是否正确显示。
- 在 PhishER 的用户屏幕上检查 PhishER 管理员。
- 如果您想继续使用已签名的 SAML 请求，请使用新证书重新开启。有关步骤，请参阅我使用已签名的 SAML 请求。我需要做什么？
变化内容
以下是迁移后可能出现的变化：
- SSO 和 SAML 登录：登录流程不变。如果您使用已签名的 SAML 请求，请参阅我使用已签名的 SAML 请求。我需要做什么？
- 用户名和密码登录：迁移后首次登录时，系统将提示您和您的用户重置密码。密码长度必须至少为 12 个字符。
- 无密码登录：迁移后首次登录时，您和您的用户将选择新的登录方式。
- 多重身份验证 (MFA)：所有管理员都必须使用 MFA。管理员将在首次登录时被提示设置 MFA。现有的 MFA 设置将继续有效。
- 自助注册：用户将无法再自行注册。管理员必须添加所有用户。
- 用户模拟：管理员将无法再模拟用户。
- 用户合并和所有用户的 MFA：用户合并功能以及要求所有用户使用 MFA 的选项在发布时不可用。
- 安全角色：迁移后，请检查您的安全角色。有关详细信息，请参阅我的安全角色会保留吗？
- PhishER：PhishER 管理员通过 KnowBe4 平台登录 PhishER。
- 您的数据：所有内容都会随您迁移：培训历史和完成情况、网络钓鱼结果、智能组、模板和设置都将保留。
- 用户配置：您的用户配置将自动迁移。
- 风险得分：您的风险得分现在显示在平台主页的“安全风险概览”报表面板上。得分及计算方式均不变。
- 全新导航：重新设计的侧边导航栏可让您轻松访问所有 KnowBe4 产品，并统一登录。
- 深色模式：用户可以在个人设置中选择自己喜欢的显示模式。
- AIDA：AIDA 仅适用于具有 SAT Advanced 的账户。SAT Foundation 不含 AIDA。
有关更多详细信息，请参阅 KnowBe4 平台常见问题中的适用于正在迁移的客户部分。要了解 KnowBe4 平台上各项设置的位置，请参阅我们的全新的 KnowBe4 平台体验一文。
获取帮助
如果您对迁移有疑问，请联系我们的迁移支持聊天。聊天服务全天候提供，每周 7 天。您也可以联系客户成功经理。如果迁移时遇到任何技术问题，请联系我们的支持团队。