目前有两个 Microsoft Outlook 加载项（COM 加载项和 Web 加载项）。何时使用每个加载项？
有两个适用于 Microsoft Outlook 的加载项，它们既可以独立使用，也可以结合使用以提供最佳的用户体验和安全防护。两个加载项均集中进行管理，并且可以进行部署，以使用相同的策略配置。
若要了解何时使用每个加载项，请参阅文章 Outlook 加载项 - COM 加载项与 Web 加载项的对比。
我应该使用哪个版本的 Microsoft Outlook？
答案完全取决于贵组织。我们提供 Web 加载项和 COM 加载项，因此支持所有版本的 Microsoft Outlook。
对经典 Outlook 和 COM 加载项的支持会持续多久？
Microsoft 已确认，对经典 Outlook 和 COM 的支持将持续到 2029 年。我们也会继续提供此项支持到那时候。
当我发送电子邮件时，我发现我的一些电子邮件滞留在了“草稿”文件夹里。
很遗憾，当您在电子邮件正在处理时过快地切换离开界面，就会发生这种情况，这是一个已知问题。我们已向 Microsoft 提出此问题，以进行修复。
我是否需要切换到新的 Outlook 和 Web 加载项才能使用 Microsoft Copilot？
Microsoft 在其最近的路线图更新中宣布，经典 Outlook 将支持 Copilot，如文章 Microsoft 365 路线图 - 了解即将推出的功能 | Microsoft 365 中所示。您可以在文章适用于 Microsoft 365 要求的 Microsoft Copilot | Microsoft Learn 中查找更多的 Microsoft 365 要求。
是否需要满足任何先决条件才能使用新的 Web 加载项？
想要使用此功能的客户必须仅使用原生 Microsoft 365 服务，且不能使用任何本地服务。
管理员必须具有以下资源的访问权限：
- Office JS 清单
- Microsoft 365 管理员门户的管理权限
- 可选：Microsoft 365 或 Azure AD 群组，可将 Office JS 分配给用户群组
- Outlook JavaScript API 要求集 1.8 或更新版本
注意：此加载项不适用于本地 Exchange。
通过作为集成应用程序的 Microsoft 365 管理员门户完成部署。此部署需要由具备以下其中一个角色的 Microsoft 365 管理员作为一次性任务来执行：
- 全局管理员
- 具备云端应用程序管理员、应用程序管理员或特权角色管理员身份的 Exchange 管理员