为您的帐户启用双因素或多因素身份认证

为您的帐户启用多因素身份认证 (MFA) 后，用户在登录时需要执行额外的身份验证步骤。启用 MFA 的用户在每次登录其帐户时，将需要输入身份验证应用生成的身份验证码。

管理员可为帐户中的任何用户启用 MFA。用户也可以在学员实践中为其自己的帐户启用 MFA。点击以下链接前往相应页面，详细了解启用 MFA 的相关信息。

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以管理员身份启用 MFA
为您的终端用户启用 MFA
在学员实践中启用 MFA
故障排除

以管理员身份启用 MFA

以下步骤简要说明了如何通过管理员控制台来以管理员身份启用 MFA。如果您希望通过学员实践启用 MFA，请参阅此文章的在学员实践中启用 MFA 部分。

如需通过管理员控制台启用 MFA，请遵循以下步骤：

1. 在您的智能手机上下载身份验证应用。参阅我们的多因素或双因素身份验证应用文章，了解推荐应用。
2. 登录您的 KnowBe4 帐户。
3. 点击右上角的电子邮件地址并选择个人资料。

   

4. 在个人资料底部，您将看到多因素身份认证选项。

5. 点击启用按钮。
6. 窗口将显示二维码和 MFA 码。您可以选择：
   1. 使用您的身份验证应用扫码。
      —或—
   2. 手动输入提供的唯一验证码。
      
7. 身份验证应用上将显示一个六位的一次性密码。将此密码输入到字段中。
8. 点击确认，关闭窗口。
9. 点击更新个人资料按钮，保存这些更改。

下次登录时，您将需要输入智能手机上身份验证应用生成的验证码。您每次登录帐户时均需要输入该验证码。

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为您的终端用户启用 MFA

以下步骤简要说明了如何为您的用户启用 MFA。您无法同时为多位用户设置 MFA，每位用户需要单独设置一次。如果您想要用户自行启用 MFA，请参阅此文章的在学员实践中启用 MFA 部分。

1. 让您的用户在智能手机上下载身份验证应用。参阅我们的多因素或双因素身份验证应用一文，了解推荐应用。
2. 登录您的 KnowBe4 帐户。
3. 点击用户选项卡。
4. 从用户子选项卡的列表中，找到您要为其启用 MFA 的用户。 
5. 点击用户的名称或电子邮件地址，前往用户个人资料。
6. 转至用户信息选项卡。在个人资料底部，您将看到多因素身份认证选项。
   
   
7. 点击启用按钮。
8. 窗口将显示二维码和 MFA 码。然后，用户可以：
   1. 使用身份验证应用扫码。
      —或—
   2. 手动输入提供的唯一验证码。
      
9. 点击确认，关闭窗口。
10. 点击更新用户按钮，保存这些更改。

用户下次登录其帐户时，则需要输入智能手机上身份验证应用生成的验证码。用户每次登录帐户时均需要输入该验证码。

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在学员实践中启用 MFA

遵循以下步骤，通过学员实践启用多因素身份认证 (MFA)：

1. 在您的智能手机上下载身份验证应用。参阅我们的多因素或双因素身份验证应用文章，了解推荐应用。
2. 登录您的 KnowBe4 培训帐户。
3. 点击右上角的电子邮件地址并选择个人资料。
   
4. 在打开的页面上，前往多因素身份认证部分
5. 点击启用。
6. 窗口将显示一个二维码。您可以使用您的身份验证应用扫码。
   
7. 身份验证应用上将显示一个六位的一次性密码。将此密码输入到字段中。

如果一次性密码正确，页面将刷新，并为您的帐户启用 MFA。但如果密码不正确，将无法启用 MFA，需要重试。

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锁定的帐户

如果错误地输入 MFA 码三次，您的 KnowBe4 帐户将被锁定。一小时后，帐户将自动解锁。如果您需要立即访问帐户，请联系您的 IT 管理员、经理或主管以寻求帮助。

解锁用户帐户

用户帐户因 MFA 问题被锁定后，要重新启用，您需要为其帐户禁用 MFA。然后，您将需要通过其用户个人资料手动启用 MFA，或让用户在可以再次登录后，通过学员实践自行启用 MFA

解锁帐户

如果您是 KnowBe4 帐户的管理员，但由于 MFA 问题被锁定，请联系我们的支持团队寻求帮助。

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