登录您的 KnowBe4 安全意识培训 (KSAT) 控制台，可创建和查看网络钓鱼活动的报告。您可以自定义报告内容，选择统计特定的数据，比如网络钓鱼测试中的点击数量、活动中用户已上报的网络钓鱼电子邮件数量等。要查看网络钓鱼报告，请登录您的 KnowBe4 账户，然后选择网络钓鱼 > 报告。
本文会详细介绍如何自定义和查看网络钓鱼报告。有关监控网络钓鱼活动的更多信息，请参阅文章监控和审查网络钓鱼活动和观看视频监控网络钓鱼活动。
自定义网络钓鱼报告
调整网络钓鱼安全测试报告页面顶部的筛选条件，即可自定义您的报告。如需了解此页面的筛选条件，请查看以下截图和列表：
- 日期范围：点击此处的下拉菜单，选择报告的日期范围。
- 时区：单击此处的下拉菜单，为此报告选择特定的时区。
- 包含选定的活动：点击此处的下拉菜单，选择要统计到报告中的一个或多个网络钓鱼活动。
- 包含已发送到下列群组的活动：点击该下拉菜单，选择要包含在报告中的一个或多个组。
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对比：点击此处的下拉菜单，选择您想要对比的信息类型。您可对比网络钓鱼测试的失败数量和已报告的网络钓鱼测试数量。
重要提示：如果您的公司已经安装了 Phish Alert Button (PAB)，那么您只能查看已报告的网络钓鱼测试数量。如需了解 PAB 的更多信息，请查看 Phish Alert Button (PAB) 产品手册。如果您在下拉菜单中选择了失败数量或已报告的数量，系统会显示群组对比方式下拉菜单。在群组对比方式下拉菜单中，您可以选择想要对比的群组数据，比如对比网络钓鱼失败数量，或者对比已报告的网络钓鱼测试数量。例如，您先选择了失败数量，然后选择了位置，您就可以查看按照地理位置分类的网络钓鱼失败数量对比报告。您可以从这些数据看出哪些地区的用户更容易掉入网络钓鱼测试的陷阱。
注意：要按照特定的参数将用户分类，您需要首先确保这些参数可用。例如，您想要按照地理位置来对比用户数据，那么您需要获取用户个人资料中的地理位置信息。您可以用两种方式添加用户的位置信息：从 CSV 文件导入用户信息，或者使用用户配置功能添加。有关更多信息，请参阅文章从 CSV 文件导入用户、SCIM 配置指南和 Active Directory 集成 (ADI) 配置指南。 - 包含未失败的用户：选中该复选框，可以在报告中统计所有用户，包括成功通过网络钓鱼测试的用户。如果没有选中该复选框，报告会只统计没能通过网络钓鱼测试的用户。
查看网络钓鱼报告
自定义设置网络钓鱼报告完成后，单击提交按钮，即可查看报告。如果您在对比下拉菜单中选择某个选项，系统会显示一个对应的饼图。如果您在对比下拉菜单中没有选择任何选项，系统会显示一个对应的折线图。
在每种图形下方的图例中，点击某个项目可以取消该项目在图形中显示。例如，您可以点击行业平均项目，取消显示代表了行业平均 Phish-prone 百分比的折线。要重新显示该项目的图形，您可以再次点击图例中的该项目名称。
查看图形下方的表格，可以了解更多信息。您还可以打印和下载报告。
如需了解表格中的更多信息，请查看下面的截图和列表：
- 按...类别搜索：如果您在对比下拉菜单中选择了某个选项，您可以使用群组对比方式下拉菜单中的选项搜索对应类别的数据。如果您在对比下拉菜单中没有选择任何选项，您可以使用用户的电子邮件地址或姓名搜索相关的数据。
- 打印报告：点击此按钮可打印报告的 PDF 文件，包括报告中的图形和表格。PDF 文件只会显示在齿轮图标 > 列下拉菜单中已选定的列。例如，如果您在列下拉菜单中取消选中位置复选框，则 PDF 文件不会显示位置列。
- 生成 CSV：单击此按钮，可生成 CSV 格式的表格文件。该 CSV 文件将显示表格设置中的所有列。例如，如果您在列下拉菜单中取消选中位置复选框，CSV 文件仍然会显示位置列。
- 列：单击齿轮图标，可打开列下拉菜单。此下拉菜单列出了表格的可用列。您可选中某一类别旁边的复选框，从表格中添加或移除相应的列。
网络钓鱼测试报告差异
由于多种因素，网络钓鱼测试报告可能存在差异：
- 报告延误：控制台更新可能需要长达 24 小时。
- 白名单问题：错误或过时的白名单可能会导致时间戳不准确，比如电子邮件扫描导致已打开的事件在已点击的事件之后被记录下来。如需详细了解如何验证白名单是否正确设置，请阅读白名单指南。
- 手动转发：使用手动转发而非 Phish Alert Button (PAB)，可能会导致误报。