Giải quyết sự cố với nội dung đào tạo
Bạn có thể gặp sự cố khi đang hoàn thành nội dung đào tạo. Hãy xem những hướng dẫn hữu ích sau đây để tìm hiểu thêm về các sự cố thường gặp và cách giải quyết.
Chuyển đến:
Khóa đào tạo của tôi hiển thị không đúng trạng thái
Khóa đào tạo của tôi thông báo bị trình chặn cửa sổ bật lên chặn
Xóa bộ nhớ đệm
Khóa đào tạo của tôi không phát âm thanh
Tôi gặp sự cố khác hoặc sự cố của tôi không được liệt kê ở đây
Khóa đào tạo của tôi hiển thị không đúng trạng thái
Nếu nội dung đào tạo hiển thị không đúng trạng thái, nguyên nhân có thể do trình duyệt của bạn. Vui lòng thử các bước dưới đây để xem có giải quyết được sự cố hay không:
- Thử dùng trình duyệt khác. Nếu không được, vui lòng chuyển sang bước 2.
- Vào phần cài đặt của trình duyệt rồi xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt. Nhấp vào đây để xem hướng dẫn thực hiện.
- Khởi động lại máy tính.
- Thử truy cập lại vào khóa đào tạo.
Khóa đào tạo của tôi thông báo bị trình chặn cửa sổ bật lên chặn
Khóa đào tạo của bạn có thể không hiển thị được nếu bạn bật trình chặn cửa sổ bật lên. Làm theo các bước trong bài viết Làm cách nào để tắt trình chặn cửa sổ bật lên? để tắt trình chặn cửa sổ bật lên trước khi mở lại khóa đào tạo. Hãy nhớ bật lại trình chặn cửa sổ bật lên sau khi hoàn thành khóa đào tạo.
Xóa bộ nhớ đệm
Bạn có thể sử dụng các bước dưới đây để xóa bộ nhớ đệm, tùy theo trình duyệt của bạn:
Xóa bộ nhớ đệm trong Internet Explorer
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên cùng bên phải rồi chọn Safety.
- Nhấp vào Delete Browser History rồi đánh dấu chọn Temporary Internet Files and Website Files.
- Nhấp vào Delete.
Lưu ý: Nếu đang dùng Internet Explorer, bạn phải cài đặt và bật phiên bản Flash mới nhất. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất chưa, hãy truy cập vào https://get.adobe.com/flashplayer.
Xóa bộ nhớ đệm trong Edge
- Nhấp vào 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải để mở menu.
- Nhấp vào History rồi chọn Clear History.
- Đánh dấu chọn vào ô Cached Data and Files.
- Nhấp vào Clear.
Xóa bộ nhớ đệm trong Chrome
- Nhấp vào nút menu ở góc trên cùng bên phải rồi chọn More Tools.
- Chọn Clear Browsing Data rồi chọn Cached Images and Files.
- Nhấp vào Clear Data.
Xóa bộ nhớ đệm trong Safari
- Nhấp vào menu thả xuống Safari rồi chọn Preferences.
- Nhấp vào Advanced rồi chọn Show Develop menu in menu bar.
- Đóng cửa sổ Preferences.
- Chọn menu thả xuống Develop rồi nhấp vào Empty Cache.
Xóa bộ nhớ đệm trong Firefox
- Trong thanh menu ở đầu màn hình, nhấp vào Firefox rồi chọn Preferences.
- Chuyển đến Privacy & Security.
- Trong mục Cookies and Site Data, nhấp vào Clear Data.
- Trong cửa sổ hiển thị, hãy chọn cả hai hộp.
- Nhấp vào Clear.
Xóa bộ nhớ đệm trong Chrome dùng cho di động
- Trong ứng dụng Chrome, chạm vào 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Chạm vào History.
- Chạm vào Clear browsing data.
- Ở trên cùng, hãy chọn khoảng thời gian.
- Chọn hộp Cookies and site data và Cached images and files.
- Chạm vào Clear Data.
Xóa bộ nhớ đệm trong Safari dành cho di động
- Trong ứng dụng Cài đặt, chuyển đến Safari.
- Chạm vào Clear History and Website Data. Cửa sổ xác nhận sẽ hiển thị.
- Nhấp vào Clear History and Data để xác nhận.
Khóa đào tạo của tôi không phát âm thanh
Đảm bảo âm thanh của máy tính không quá bé, không bị tắt tiếng hoặc tab trình duyệt không bị tắt tiếng.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử tạm dừng học phần đào tạo rồi phát lại mục đó.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử khởi động lại máy tính và đảm bảo cổng âm thanh của máy tính không cắm bất kỳ thiết bị gì, chẳng hạn như tai nghe.
Tôi gặp sự cố khác hoặc sự cố của tôi không được liệt kê ở đây
Nếu không có thông tin nào ở trên giúp bạn giải quyết sự cố đang gặp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Họ luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Bình luận
0 bình luận
Bài viết bị đóng bình luận.