Khi bật tính năng xác thực đa yếu tố (MFA) cho tài khoản, bạn sẽ phải thực hiện thêm bước xác minh danh tính trong quy trình đăng nhập. Người dùng đã bật MFA sẽ phải dùng mã xác thực mà ứng dụng xác thực tạo ra mỗi khi họ đăng nhập vào tài khoản.

Quản trị viên có thể bật MFA cho bất kỳ người dùng nào trên tài khoản. Người dùng cũng có thể bật MFA cho tài khoản của họ trong Trải nghiệm học viên. Hãy nhấp vào các đường liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm về cách bật MFA.

Chuyển đến:Bật MFA với vai trò quản trị viênBật MFA cho người dùng cuốiBật MFA trong Trải nghiệm học viênKhắc phục sự cố

Bật MFA với vai trò quản trị viên

Các bước bên dưới trình bày cách bật MFA với vai trò quản trị viên từ bảng điều khiển quản trị viên. Nếu bạn muốn bật MFA từ Trải nghiệm học viên, hãy xem mục Bật MFA trong Trải nghiệm học viên của bài viết này.

Để bật MFA từ bảng điều khiển quản trị viên, hãy thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Tải ứng dụng xác thực xuống điện thoại thông minh của bạn. Hãy xem bài viết Ứng dụng xác thực đa yếu tố hoặc xác thực hai yếu tố để biết các ứng dụng được đề xuất.
2. Đăng nhập vào tài khoản KnowBe4 của bạn.
3. Nhấp vào địa chỉ email của bạn ở góc trên cùng bên phải, rồi chọn Hồ sơ.

   

4. Ở cuối hồ sơ, bạn sẽ thấy tùy chọn Xác thực đa yếu tố.

5. Nhấp vào nút Bật. 
6. Một cửa sổ sẽ hiển thị mã QR và mã MFA. Bạn có thể:
   1. Quét mã vạch bằng ứng dụng xác thực.—HOẶC—
   2. Tự nhập mã duy nhất được cung cấp.
7. Ứng dụng xác thực sẽ hiển thị mật khẩu một lần gồm sáu chữ số. Nhập mật khẩu này vào trường tương ứng.
8. Nhấp vào OK để đóng cửa sổ.
9. Nhấp vào nút Cập nhật hồ sơ để lưu những thay đổi này.

Vào lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ phải nhập mã mà ứng dụng xác thực trên điện thoại thông minh của mình tạo ra. Bạn sẽ phải nhập mã xác thực mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bật MFA cho người dùng cuối

Các bước bên dưới trình bày cách bật MFA cho người dùng của bạn. Không thể thiết lập MFA cho nhiều người dùng cùng một lúc, mà phải thiết lập riêng cho từng người dùng. Nếu bạn muốn người dùng tự bật MFA, hãy xem mục Bật MFA trong Trải nghiệm học viên của bài viết này.

1. Yêu cầu người dùng tải ứng dụng xác thực xuống điện thoại thông minh của họ. Hãy xem bài viết Ứng dụng xác thực đa yếu tố hoặc xác thực hai yếu tố để biết các ứng dụng được đề xuất.
2. Đăng nhập vào tài khoản KnowBe4 của bạn.
3. Nhấp vào tab Người dùng.
4. Trong danh sách trên tab phụ Người dùng, tìm người dùng bạn muốn bật MFA. 
5. Nhấp vào tên hoặc địa chỉ email của người dùng để vào Hồ sơ người dùng của họ.
6. Chuyển đến tab Thông tin người dùng. Ở cuối hồ sơ, bạn sẽ thấy tùy chọn Xác thực đa yếu tố.
7. Nhấp vào nút Bật. 
8. Một cửa sổ sẽ hiển thị mã QR và mã MFA. Sau đó, người dùng có thể:
   1. Quét mã vạch đó bằng ứng dụng xác thực.—HOẶC—
   2. Tự nhập mã duy nhất được cung cấp.
9. Nhấp vào OK để đóng cửa sổ.
10. Nhấp vào nút Cập nhật người dùng để lưu những thay đổi này.

Vào lần đăng nhập tiếp theo, người dùng sẽ phải nhập mã mà ứng dụng xác thực trên điện thoại thông minh của họ cung cấp. Người dùng sẽ phải nhập mã xác thực mỗi khi họ đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bật MFA trong Trải nghiệm học viên

Hãy thực hiện theo các bước sau để bật tính năng xác thực đa yếu tố (MFA) từ Trải nghiệm học viên:

1. Tải ứng dụng xác thực xuống điện thoại thông minh của bạn. Hãy xem bài viết Ứng dụng xác thực đa yếu tố hoặc xác thực hai yếu tố để biết các ứng dụng được đề xuất.
2. Đăng nhập vào tài khoản đào tạo KnowBe4 của bạn.
3. Nhấp vào địa chỉ email của bạn ở góc trên cùng bên phải, rồi chọn Hồ sơ.
4. Trên trang mở ra, vào mục Xác thực đa yếu tố
5. Nhấp vào Bật.
6. Một cửa sổ sẽ hiển thị mã QR. Bạn có thể quét mã vạch bằng ứng dụng xác thực.
7. Ứng dụng xác thực sẽ hiển thị mật khẩu một lần gồm sáu chữ số. Nhập mật khẩu này vào trường tương ứng.

Nếu OTP chính xác, trang sẽ làm mới và MFA sẽ được bật cho tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu OTP không chính xác, MFA sẽ không được bật và bạn cần thực hiện lại.

Tài khoản bị khóa

Nếu bạn nhập sai mã MFA ba lần, tài khoản KnowBe4 của bạn sẽ bị khóa. Tài khoản sẽ được tự động mở khóa sau một giờ. Nếu bạn cần truy cập vào tài khoản ngay lập tức, vui lòng liên hệ với quản trị viên CNTT, người quản lý hoặc người giám sát của bạn để được hỗ trợ.

Mở khóa tài khoản của người dùng

Để bật lại tài khoản người dùng bị khóa vì MFA không thành công, bạn cần phải tắt MFA cho tài khoản của người dùng đó. Sau đó, bạn sẽ phải tự bật MFA từ Hồ sơ người dùng của họ hoặc yêu cầu người dùng đó bật MFA từ Trải nghiệm học viên sau khi họ đăng nhập lại

Mở khóa tài khoản của bạn

Nếu bạn là quản trị viên của tài khoản KnowBe4 bị khóa do MFA không thành công, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.