Якщо вам не вдається ввійти у свій обліковий запис, можливо, ми заблокували його. Задля захисту ваш обліковий запис може бути заблоковано після кількох невдалих спроб увійти в нього.
Перейдіть за наведеними нижче посиланнями, щоб дізнатися більше про те, чому ваш обліковий запис заблоковано і як його розблокувати.
Виберіть розділ.Чому мій обліковий запис заблоковано?Розблокування свого облікового запису
Чому мій обліковий запис заблоковано?
Ваш обліковий запис буде заблоковано після десяти невдалих спроб увійти. Після десятої невдалої спроби обліковий запис залишатиметься заблокованим протягом години. Він розблокується автоматично, і ви зможете знову ввійти в нього. Якщо вам потрібен доступ до облікового запису раніше, у розділі нижче дізнайтеся більше про те, як розблокувати обліковий запис.
Розблокування свого облікового запису
Ви можете розблокувати свій обліковий запис, скинувши пароль. Для цього виконайте наведені нижче дії.
-
Натисніть посилання Забули пароль? на сторінці входу або скористайтеся статтею Екземпляри навчання KnowBe4, щоб знайти пряме посилання на сторінку «Скидання пароля».
- Можливо, вас буде переспрямовано для входу за допомогою вашого постачальника SAML. Якщо вас буде переспрямовано й ви не зможете ввійти за допомогою постачальника SAML, зверніться до свого адміністратора по додаткову допомогу.
-
Введіть свою робочу адресу електронної пошти та натисніть Отримати інструкції зі скидання пароля.
-
Підтвердження скидання пароля та відповідні інструкції буде надіслано на цю адресу електронної пошти.
-
Отримавши електронний лист, натисніть посилання в ньому, і вас буде переспрямовано на сторінку створення пароля.
Докладну інформацію про керування паролем дивіться в нашій статті Як керувати паролем. Якщо вам усе одно не вдається ввійти у свій обліковий запис, зверніться по допомогу до свого керівника, IT-адміністратора своєї організації або в службу підтримки KnowBe4.