การแก้ไขปัญหา

ฉันควรทำอย่างไรหากบัญชีของฉันถูกล็อก

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ อาจเป็นเพราะเราได้ล็อกบัญชีของคุณ บัญชีของคุณอาจถูกล็อกหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณจะปลอดภัย

ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกล็อกและวิธีปลดล็อก

ไปที่:ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกล็อกการปลดล็อกบัญชีของคุณ

ทำไมบัญชีของฉันถึงถูกล็อก

บัญชีของคุณจะถูกล็อกหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จสิบครั้ง หลังจากพยายามไม่สำเร็จครั้งที่สิบ บัญชีของคุณจะถูกล็อกเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อครบหนึ่งชั่วโมงแล้ว บัญชีของคุณจะถูกปลดล็อกโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง หากคุณจำเป็นต้องเข้าถึงบัญชีของคุณก่อนนั้น โปรดดูส่วนด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปลดล็อกบัญชีของคุณ

การปลดล็อกบัญชีของคุณ

คุณสามารถปลดล็อกบัญชีของคุณได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  1. คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม ในหน้าเข้าสู่ระบบหรือใช้บทความ อินสแตนซ์การฝึกอบรมของ KnowBe4 ของเราเพื่อค้นหาลิงก์ตรงไปยังหน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน
    • คุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางให้เข้าสู่ระบบด้วยผู้ให้บริการ SAML ของคุณ หากคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางและไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยผู้ให้บริการ SAML ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ทำงานของคุณแล้วคลิก “ส่งคำแนะนำการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ฉัน

  3. การยืนยันและคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลนั้น

  4. เมื่อคุณได้รับอีเมลแล้ว ให้คลิกลิงก์ที่ให้ไว้ แล้วคุณจะถูกนำไปยังหน้าการสร้างรหัสผ่าน

หมายเหตุ: อีเมลจะส่งถึงภายใน 15-20 นาที อีเมลนี้จะมาจาก do-not-reply@knowbe4.com โดยมีหัวเรื่อง “คำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่าน” หากคุณไม่เห็นอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ โปรดตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมก่อนที่จะขอใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการรหัสผ่านของคุณ โปรดดูบทความ “วิธีจัดการรหัสผ่านของคุณ” ของเรา หากยังไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อหัวหน้างานของคุณ ผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กร หรือทีมฝ่ายสนับสนุน  KnowBe4 เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่พบสิ่งที่กำลังค้นหาใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน