Felsökning

Vad gör jag om mitt konto har spärrats?

Om du inte kan logga in på ditt konto kan det bero på att vi har spärrat det. Ditt konto kan ha spärrats efter flera misslyckade inloggningsförsök i syfte att skydda kontot.

Använd länkarna nedan för att läsa mer om varför ditt konto har spärrats och hur du kan låsa upp det.

Gå till:Varför har mitt konto spärrats?Låsa upp ditt konto

Varför har mitt konto spärrats?

Ditt konto spärras efter tio misslyckade inloggningsförsök. Efter det tionde misslyckade försöket spärras ditt konto i en timme. Efter en timme låses kontot upp automatiskt och du kan logga in igen. Om du behöver komma åt ditt konto tidigare kan du läsa mer om hur du låser upp kontot i avsnittet nedan.

Låsa upp ditt konto

Du kan låsa upp kontot genom att återställa lösenordet. Följ stegen nedan för att återställa ditt lösenord:

  1. Klicka på länken Har du glömt ditt lösenord? på inloggningssidan eller använd vår artikel KnowBe4:s utbildningsområden för att hitta en direktlänk till sidan Återställning av lösenord. 
    • Det kan hända att du omdirigeras till att logga in via din SAML-leverantör. Be din admin om hjälp om du omdirigeras och inte kan logga in via din SAML-leverantör.
  2. Ange din e-postadress för jobbet och klicka på Skicka instruktioner för återställning av lösenord.

  3. En bekräftelse om återställning av lösenord och instruktioner skickas till e-postadressen du har angett.

  4. När du får meddelandet klickar du på länken i det för att omdirigeras till sidan där du kan skapa ett lösenord.

Obs! Meddelandet anländer inom 15–20 minuter. Meddelandet skickas från do-not-reply@knowbe4.com med ämnet ”Instruktioner för återställning av lösenord”. Kontrollera skräppost- och spammappen innan du ber om ett nytt meddelande om du inte ser meddelandet i inkorgen.

Du kan läsa mer om hantering av ditt lösenord i vår artikel Så här hanterar du ditt lösenord. Om du fortfarande inte kan logga in på kontot kan du kontakta din arbetsledare, IT-administratören för organisationen eller KnowBe4:s supportteam och be om hjälp.

Hittar du inte det du letar efter?

Kontakta supporten