Если вы не можете войти в свою учетную запись, возможно, она заблокирована. Учетная запись может быть заблокирована в целях обеспечения безопасности после нескольких неудачных попыток входа.

Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы узнать, почему учетная запись заблокирована и как ее разблокировать.

Переход к разделамПочему учетная запись заблокирована?Как разблокировать учетную запись

Почему учетная запись заблокирована?

После десяти неудачных попыток входа учетная запись блокируется на один час. По истечении этого времени учетная запись автоматически разблокируется и вы снова сможете попытаться войти в нее. Если нет времени ждать, обратитесь к разделу ниже, чтобы узнать, как разблокировать учетную запись.

Как разблокировать учетную запись

Чтобы разблокировать учетную запись, можно сбросить пароль. Для этого следуйте инструкциями по сбросу пароля.

1. Щелкните ссылку Забыли пароль? на странице входа или ознакомьтесь со статьей Учебные среды KnowBe4, где приводится прямая ссылка на страницу сброса пароля. 
   • Возможно, вы будете перенаправлены на страницу поставщика SAML для входа. Если открылась эта страница и вы не можете выполнить вход через поставщика SAML, обратитесь за помощью к администратору.

2. Введите свой служебный адрес электронной почты и щелкните Отправить инструкции по сбросу пароля.

3. На указанный адрес будет отправлено письмо с подтверждением сброса пароля и соответствующими инструкциями.

4. Получив письмо, перейдите по указанной в нем ссылке на страницу создания пароля.

Дополнительную информацию об управлении паролем см. в статье Управление паролями. Если вы по-прежнему не можете войти в учетную запись, обратитесь к своему руководителю, ИТ-администратору или в службу поддержки KnowBe4.