Segurança da conta

Como posso ativar a autenticação de dois fatores ou multifator na minha conta?

Ativar a autenticação multifator (MFA) na sua conta acrescenta um passo ao processo de início de sessão que requer que o utilizador verifique a sua identidade. Utilizadores com MFA ativada têm de utilizar um código gerado por uma aplicação de autenticação sempre que iniciarem sessão na sua conta.

Administradores podem ativar a MFA para qualquer utilizador da conta. Utilizadores podem também ativar a MFA para as suas contas a partir da Learner Experience. Clique nas ligações (links) abaixo para saber mais sobre como ativar a MFA.

Note: Se estiver a usar um método de início de sessão único (SSO), esta funcionalidade não se aplica. A sua aplicação SSO tratará da autenticação em vez da MFA.

Seguir para:Ativar a MFA como administradorAtivar a MFA para os seus utilizadores finaisAtivar a MFA na Learner ExperienceResolução de problemas

Ativar a MFA como administrador

Os passos abaixo detalham o processo para ativar a MFA como administrador a partir da consola de administrador. Se preferir ativar a MFA a partir da Learner Experience, consulte a secção Ativar a MFA a partir da Learner Experience deste artigo.

Para ativar a MFA a partir da consola de administrador, siga os passos abaixo:

  1. Transfira uma aplicação de autenticação para o seu smartphone. Consulte o nosso artigo Aplicações de autenticação multifator ou de dois fatores para aplicações recomendadas.
  2. Inicie sessão na sua conta KnowBe4.
  3. Clique no seu endereço de e-mail no canto superior direito e selecione Perfil.

  4. No fundo do seu perfil, verá a opção Autenticação multifator .
  1. Clique no botão Ativar
  2. Um diálogo modal exibirá um código QR e um código MFA. Tem duas opções:
    1. Ler o código de barras com a sua aplicação de autenticação.—OU—
    2. Introduzir manualmente o código fornecido.
  3. Uma palavra-passe de seis dígitos de utilização única será exibida na sua aplicação de autenticação. Introduza essa palavra-passe no campo.
  4. Clique em OK para fechar o diálogo modal.
  5. Clique no botão Atualizar perfil para guardar estas alterações.

Da próxima vez que iniciar sessão, terá de introduzir um código gerado pela aplicação de autenticação do seu smartphone. Será necessário um código de autenticação de cada vez que tentar iniciar sessão na sua conta.

Ativar a MFA para os seus utilizadores finais

Os passos abaixo detalham o processo de ativar a MFA para os seus utilizadores. A MFA não pode ser configurada para vários utilizadores ao mesmo tempo. Cada utilizador tem de ser configurado individualmente. Se desejar que os utilizadores ativem eles mesmos a MFA, consulte a secção Ativar a MFA a partir da Learner Experience deste artigo.

  1. Comunique aos seus utilizadores que devem transferir uma aplicação de autenticação para o smartphone. Consulte o nosso artigo Aplicações de autenticação multifator ou de dois fatores para aplicações recomendadas.
  2. Inicie sessão na sua conta KnowBe4.
  3. Clique no separador Utilizadores.
  4. Na lista do subseparador Utilizadores, encontre o utilizador para o qual deseja ativar a MFA. 
  5. Clique no nome ou endereço de e-mail do utilizador para aceder ao Perfil de utilizador deste.
  6. Navegue até ao separador Informação do utilizador. No fundo do seu perfil, verá a opção Autenticação multifator.
  7. Clique no botão Ativar
  8. Um diálogo modal exibirá um código QR e um código MFA. O utilizador poderá então:
    1. Ler esse código de barras com a sua aplicação de autenticação.—OU—
    2. Introduzir manualmente o código fornecido.
  9. Clique em OK para fechar o diálogo modal.
  10. Clique no botão Atualizar utilizador para guardar estas alterações.

Da próxima vez que o utilizador iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-á pedido que introduza um código da aplicação de autenticação do seu smartphone. Será necessário um código de autenticação de cada vez que o utilizador tentar iniciar sessão na sua conta.

Ativar a MFA na Learner Experience

Siga os passos abaixo para ativar a autenticação multifator (MFA) a partir da Learner Experience:

  1. Transfira uma aplicação de autenticação para o seu smartphone. Consulte o nosso artigo Aplicações de autenticação multifator ou de dois fatores para aplicações recomendadas.
  2. Inicie sessão na sua conta de formação KnowBe4.
  3. Clique no seu endereço de e-mail no canto superior direito e selecione Perfil.
  4. Na página que se abre, vá à secção Autenticação multifator
  5. Clique em Ativar.
  6. Um diálogo modal exibirá um código QR. Pode ler o código de barras com a sua aplicação de autenticação.
  7. Uma palavra-passe de seis dígitos de utilização única será exibida na sua aplicação de autenticação. Introduza essa palavra-passe no campo.

Se a palavra-passe de utilização única (OTP) estiver correta, a página será atualizada e a MFA ficará ativada para a sua conta. Porém, se a OTP estiver incorreta, a MFA não será ativada, e terá de tentar novamente.

Conta bloqueada

Se introduzir o seu código MFA incorretamente três vezes, a sua conta KnowBe4 será bloqueada. A sua conta será automaticamente desbloqueada após uma hora. Caso precise de aceder imediatamente à sua conta, contacte o seu administrador de TI, gestor ou supervisor.

Desbloquear uma conta de utilizador

Para reativar uma conta de utilizador bloqueada devido a MFA, terá de desativar a MFA da conta em questão. De seguida, terá de ativar manualmente a MFA a partir do Perfil de utilizador ou indicar ao utilizador que deve ativar a MFA a partir da sua Learner Experience após iniciar sessão novamente

Desbloquear a sua conta

Se for um administrador na sua conta KnowBe4 e ficar bloqueado devido à MFA, contacte a nossa equipa de suporte.

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