Suporte para alunos

Suporte ao aprendiz:

Se tiver recebido um e-mail a informá-lo de que a sua organização o inscreveu numa formação de sensibilização para a segurança, pode seguir os passos deste artigo para começar. Pode também navegar para um passo específico, clicando numa das ligações (links) abaixo. Em alternativa, pode ver este vídeo.

Se tiver perguntas ou precisar de ajuda para aceder à sua formação, consulte o nosso artigo Como contactar o suporte.

Passo 1: Ative a sua conta KnowBe4

A notificação de e-mail que recebeu inclui uma ligação (link) para iniciar a sua formação. Clique esta ligação (link) para ativar a sua conta KnowBe4.

Da primeira vez que clicar nesta ligação (link), será redirecionado para a página Introdução. Introduza o seu e-mail e clique em Próximo.

De seguida, receberá um e-mail a pedir-lhe que verifique o seu endereço de e-mail.

Abra o e-mail de confirmação e clique na ligação (link) incluída Ativar a minha conta para concluir a ativação da sua conta.

Passo 2: Configure a sua conta KnowBe4

Uma vez ativada a sua conta, será encaminhado para a página em que a deve configurar. Nesta página, terá de fornecer o seu primeiro e último nome e definir uma palavra-passe forte para a sua conta. Confirme que a informação que introduziu está correta e clique em Guardar e continuar.

Passo 3: Conhecer a Learner Experience

Agora que a sua conta foi configurada, será redirecionado para uma página de boas-vindas. Clique no botão Saber como funciona para uma apresentação rápida da Learner Experience. Para descrições mais aprofundadas de cada secção, consulte o nosso artigo Navegar a Learner Experience.

Nota: Se desejar ver a apresentação, mas a janela pop-up não se abrir, pode iniciar a apresentação a partir do separador Formação. No separador Formação, clique no seu nome ou endereço de e-mail no canto superior direito da página e selecione Iniciar a apresentação.

Se preferir ver a apresentação num idioma diferente, clique no menu pendente de idiomas na parte inferior da janela e selecione o seu idioma preferencial.

Se precisar de alterar o seu idioma preferencial após a apresentação, clique no seu nome no canto superior direito. De seguida, clique no idioma na parte inferior do menu pendente. Selecione um idioma da janela que se abre e clique em Guardar. O seu idioma preferencial será aplicado a todas as tarefas de formação elegíveis que ainda não tenha iniciado.

Passo 4: Iniciar a sua formação

No separador Formação da Learner Experience, verá um cartão para cada uma das suas tarefas. Para uma melhor experiência, consulte as dicas abaixo antes de iniciar a sua formação. 

  • Desative o seu bloqueador de pop-ups. A sua tarefa de formação será aberta numa nova janela. Se tiver um bloqueador de pop-ups ativado, não conseguirá abrir a tarefa.
    • Para sua segurança, recomendamos que reative o bloqueador de pop-ups quando tiver concluído a sua formação. 
  • Verifique o idioma selecionado antes de começar. O título da tarefa será exibido no idioma selecionado. Pode alterar este idioma, usando o menu pendente ao lado do botão Iniciar.
    • Se já tiver definido o seu idioma preferencial e a tarefa mostrar um idioma diferente, tal pode dever-se a dois motivos: A tarefa foi iniciada antes de ter selecionado o seu idioma preferencial, ou a tarefa não está disponível no seu idioma preferencial.
  • Certifique-se de que dispõe de tempo suficiente para concluir a tarefa de formação. Na parte superior do cartão, pode ver quanto tempo durará a tarefa e quanto tempo lhe resta até à data de conclusão.
    • Se precisar de fazer uma pausa na sua formação, mas ainda não tiver concluído a tarefa, feche a janela do navegador para guardar o seu progresso. Pode retomar a formação mais tarde, clicando no botão Continuar no cartão da tarefa.

Quando estiver pronto para começar uma tarefa de formação, clique em Iniciar. Siga as mensagens ao longo da formação. Tenha presente que tarefas diferentes poderão ter passos diferentes.

Uma vez concluída uma tarefa de formação, feche a janela do navegador e assinale o seu progresso como concluído. Tarefas concluídas recentemente encontram-se listadas no fundo do seu separador Formação. A partir do cartão da tarefa concluída, pode transferir um certificado de conclusão, ver quando concluiu a tarefa em questão e rever a tarefa de formação.

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