A partir de 2 de novembro, algumas contas da KnowBe4 poderão ser migradas para a nova plataforma KnowBe4. Neste artigo, você encontra as etapas para preparar, agendar e concluir a migração.
Para obter respostas a perguntas comuns, consulte a seção Para clientes que estão migrando das nossas Perguntas frequentes sobre a plataforma KnowBe4. Para conhecer a nova interface, consulte nosso artigo A nova experiência da plataforma KnowBe4.
As contas ficam elegíveis para migração com base nos produtos que assinam e em requisitos técnicos específicos. Você será notificado quando sua conta estiver elegível.
Antes de migrar
Antes da data da migração, recomendamos que você conclua as etapas abaixo:
- Confirme se todos os endereços de e-mail dos administradores nos seus produtos KnowBe4 estão atualizados.
- Informe sua equipe de TI e a central de ajuda sobre a migração. Depois da migração, você fará login em console.knowbe4.com.
- Se você compartilha links de autorregistro com seus usuários, substitua-os. O autorregistro não está disponível na plataforma KnowBe4, então os administradores precisarão adicionar todos os novos usuários.
- Se você usa solicitações SAML assinadas (a configuração Sign SP AuthnRequest), desative-as. Sua migração não pode ser iniciada enquanto esta configuração estiver ativada. Para ver as etapas, consulte Uso solicitações SAML assinadas. O que preciso fazer?
Como migrar
Quando sua conta estiver elegível para migração, você receberá um e-mail e verá um banner na conta que permite agendar a migração. Para ver o processo de migração, assista ao nosso vídeo: Migrando para a nova plataforma KnowBe4.
-
Faça login no console da KnowBe4. No banner na parte superior da página, clique em Agendar migração. Você também pode abrir o e-mail de migração da KnowBe4 e clicar em Agendar minha migração.
-
Uma janela pop-up será exibida com mais informações sobre a migração. Clique em Agendar migração.
-
Selecione a data de migração que for melhor para você. Você deve selecionar uma data com pelo menos sete dias de antecedência. Em seguida, clique em Agendar migração.
-
Revise os detalhes da migração e marque a caixa de seleção para autorizá-la. Quando estiver pronto, clique em Confirmar migração.
Depois que você confirmar a migração, um banner será exibido no console indicando a data da migração. Se precisar alterar ou adiar a data da migração, você pode clicar no botão Adiar migração no banner.
Seu Customer Success Manager também pode agendar a migração para você.
Durante a migração
Você receberá lembretes sete dias, 48 horas e uma hora antes da migração agendada. Todos os administradores serão notificados sobre a migração.
Não há tempo de inatividade durante a migração. As campanhas de treinamento, as campanhas de phishing e as integrações continuam em execução. Alguns recursos do console clássico ficam somente leitura. Se você estiver conectado ao console clássico quando a migração for executada, será redirecionado para a plataforma KnowBe4 e solicitado a fazer login.
Depois da migração
Depois que sua conta for migrada para a plataforma KnowBe4, você receberá um e-mail de confirmação. Se a migração da conta falhar, os administradores receberão um e-mail com os próximos passos.
Depois de concluir a migração, recomendamos que você conclua as etapas abaixo:
- Faça login em console.knowbe4.com e configure a autenticação multifator (MFA). A MFA é obrigatória para todos os administradores.
- Verifique se seus usuários, funções de segurança e a sincronização do provisionamento de usuários estão sendo exibidos corretamente.
- Verifique os administradores do PhishER na tela Usuários do PhishER.
- Se quiser continuar usando solicitações SAML assinadas, ative-as novamente com o novo certificado. Para ver as etapas, consulte Uso solicitações SAML assinadas. O que preciso fazer?
O que muda
Veja abaixo o que esperar após a migração:
- Login por SSO e SAML: Seu processo de login permanece o mesmo. Se você usa solicitações SAML assinadas, consulte Uso solicitações SAML assinadas. O que preciso fazer?
- Login com nome de usuário e senha: No primeiro login após a migração, você e seus usuários serão solicitados a redefinir a senha. As senhas devem ter pelo menos 12 caracteres.
- Login sem senha: No primeiro login após a migração, você e seus usuários escolherão um novo método de login.
- Autenticação multifator (MFA): A MFA é obrigatória para todos os administradores. Os administradores serão solicitados a configurar a MFA no primeiro login. As configurações de MFA existentes continuarão funcionando.
- Autorregistro: Os usuários não podem mais se registrar sozinhos. Os administradores devem adicionar todos os usuários.
- Personificação de usuários: Os administradores não podem mais personificar usuários.
- Mesclagem de usuários e MFA para todos os usuários: O recurso de mesclagem de usuários e a opção de exigir MFA para todos os usuários não estarão disponíveis no lançamento.
- Funções de segurança: Revise suas funções de segurança após a migração. Para obter detalhes, consulte Minhas funções de segurança serão mantidas?
- PhishER: Os administradores do PhishER fazem login no PhishER pela plataforma KnowBe4.
- Seus dados: Tudo acompanha você: o histórico de treinamentos e as conclusões, os resultados de phishing, os Grupos inteligentes, os modelos e as configurações são todos preservados.
- Provisionamento de usuários: Sua configuração de provisionamento de usuários será migrada automaticamente.
- Nível de risco: Seu Nível de risco agora aparece no painel Visão geral do risco de segurança na página inicial da plataforma. O nível e a forma como ele é calculado não mudaram.
- Nova navegação: Uma barra de navegação lateral redesenhada oferece acesso fácil e um login unificado a todos os seus produtos KnowBe4 em um só lugar.
- Modo escuro: Cada usuário pode escolher seu modo de exibição preferido em suas configurações pessoais.
- AIDA: O AIDA está disponível apenas para contas com SAT Advanced. O AIDA não vem com o SAT Foundation.
Para obter mais detalhes, consulte a seção Para clientes que estão migrando das nossas Perguntas frequentes sobre a plataforma KnowBe4. Para saber onde ficam as configurações na plataforma KnowBe4, consulte nosso artigo A nova experiência da plataforma KnowBe4.
Obter ajuda
Se tiver dúvidas sobre a migração, entre em contato com nosso chat de suporte à migração. O chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode entrar em contato com seu Customer Success Manager. Se tiver problemas técnicos com a migração, entre em contato com nossa equipe de suporte.