Um dos fatores mais importantes para atender aos requisitos de conformidade é a compreensão desses requisitos pelos seus usuários. Assim como o treinamento de conscientização em segurança cria um sólido firewall humano, o conteúdo do Compliance Plus oferece aos usuários as ferramentas necessárias para ajudar a mitigar os riscos.

Este artigo foi escrito para usuários que talvez não estejam familiarizados com o console do KSAT. Se você for especialista em conformidade com pouca experiência no console, entre em contato com o seu administrador caso tenha alguma dúvida. Para obter melhores resultados, é recomendável realizar uma campanha de treinamento de conformidade trimestralmente.

Como encontrar o conteúdo de treinamento do Compliance Plus

Para criar uma campanha de treinamento, inicialmente, você deve selecionar o conteúdo a ser incluído nessa campanha. Primeiramente, encontre o conteúdo do Compliance Plus na ModStore. Em seguida, adicione o conteúdo desejado à biblioteca da sua conta. 

Se estiver navegando na ModStore, procure por itens com a medalha de conformidade laranja ao lado do título. Se quiser pesquisar especificamente pelo conteúdo do Compliance Plus, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no console do KSAT. 
2. Navegue até a guia ModStore.
3. Na subguia Procurar, clique em Filtros adicionais.
4. No menu suspenso Nível da assinatura, selecione Compliance Plus para procurar todo o conteúdo específico ao add-on do Compliance Plus.
5. Se você encontrar o conteúdo que tem interesse em usar, passe o cursor sobre a imagem e clique em Ver detalhes para saber mais. Na página de detalhes do item, você poderá ler a descrição completa e exibir o conteúdo.
6. Para adicionar o conteúdo à sua biblioteca, clique no botão + Adicionar à biblioteca. Depois de adicionado, o conteúdo aparecerá na subguia Biblioteca, abaixo da guia ModStore.
   • Se um item tiver a marca Já adicionado, isso significa que ele já está disponível na sua biblioteca e não precisa ser adicionado. 

Depois de adicionar à sua biblioteca todo o treinamento do Compliance Plus desejado, é hora de saber Como criar uma campanha de treinamento de conformidade.

Como criar uma campanha de treinamento de conformidade

Após a inclusão do conteúdo na sua biblioteca, você pode criar uma campanha de treinamento de conformidade. Com a conexão ao console do KSAT ativa, navegue até a guia Treinamento. Em seguida, clique no botão +Criar campanha de treinamento no canto superior direito da página.

Na tela de criação da campanha que é aberta, use a lista abaixo para criar uma campanha de conformidade com as configurações recomendadas. 

1. Nome da campanha: dê à sua campanha um nome descritivo, como “Treinamento de conformidade”. 
   • Esse nome será visto pelos administradores e usuários que concluírem o treinamento. 
2. Data de início: selecione quando você deseja que essa campanha seja veiculada. 
3. Data de término: selecione Duração relativa e use a duração padrão de três semanas. 
4. Permitir que as tarefas sejam concluídas após a data final: marque essa caixa de seleção.
5. Conteúdo: no menu suspenso, selecione cada uma das atribuições de treinamento que você deseja incluir nessa campanha.
   • Nesse menu, é possível rolar tanto na vertical quanto na horizontal e classificar a lista por cabeçalho. Você também pode digitar uma palavra-chave no campo para filtrar o conteúdo.
   • Depois de selecionar o conteúdo desejado, clique fora do menu para ver a lista de conteúdo. Para reordenar essa lista, clique nos títulos que deseja mover e os arraste. 
6. Habilitar pesquisa de conteúdo: é recomendável marcar essa caixa de seleção para solicitar que os usuários respondam a uma pesquisa após a conclusão de cada atribuição. Essa configuração é opcional, mas habilitar pesquisas ajudará você a manter contato com os usuários e verificar se sua estratégia de treinamento é eficaz.
7. Acompanhar pontuações: marque essa caixa de seleção. Essa opção salva as pontuações de cada usuário para revisão posterior.
8. Inscrever grupos: selecione Usuário específico. Em seguida, no menu suspenso, selecione o grupo de usuários a ser inscrito nessa campanha. Se esse treinamento for para todas as pessoas da sua organização, selecione Todos os usuários.
   • Se você não sabe qual grupo incluir nessa campanha, entre em contato com o administrador para obter ajuda.
9. Habilitar inscrição automática para novos usuários: marque essa caixa de seleção. Essa opção garante que todos os usuários adicionados aos grupos selecionados posteriormente sejam inscritos nesse treinamento. 
10. Habilitar redefinição de progresso para treinamento preventivo: essa opção é recomendada somente para campanhas de treinamento preventivo. Portanto, não marque essa caixa de seleção.
11. Notificações: a recomendação é criar notificações para dar boas-vindas aos usuários inscritos e lembrá-los da data final.

    Para criar uma notificação de boas-vindas, siga as etapas abaixo:

    1. Clique no botão +Adicionar notificação. 
    2. No menu suspenso Tipo de notificação, selecione Boas-vindas. 
    3. Marque a caixa de seleção ao lado de cada Usuário, Gerente e Administrador. 
    4. Nos menus suspensos ao lado de cada tipo de destinatário, mantenha os modelos padrão selecionados.
    5. Clique no botão Salvar.

    Para criar um lembrete de data final, siga as etapas abaixo:

    1. Clique no botão +Adicionar notificação. 
    2. No menu suspenso Tipo de notificação, selecione Lembrar antes da data final. 
    3. Mantenha o número padrão de dias antes da data final.
    4. Marque a caixa de seleção ao lado de cada Usuário, Gerente e Administrador. 
    5. Nos menus suspensos ao lado de cada tipo de destinatário, mantenha os modelos padrão selecionados.
    6. Clique no botão Salvar.
12. Revise as configurações selecionadas. Quando as configurações estiverem prontas, clique no botão Criar campanha. 

Após a criação da campanha, os usuários serão inscritos nesse treinamento na data de início. Depois de iniciar a campanha, vamos descobrir Como monitorar uma campanha de treinamento de conformidade.

Como monitorar uma campanha de treinamento de conformidade

Para verificar o progresso do treinamento dos seus usuários, pontuações e outras métricas da campanha, siga as etapas abaixo.

1. Faça login no console do KSAT. 
2. Navegue até a guia Treinamento.
3. Na subguia Campanha, localize a campanha de treinamento de conformidade que você criou. Clique no nome da campanha.
4. A guia Visão geral da campanha será exibida. Nessa guia, você verá um resumo da campanha, incluindo um gráfico dos usuários que concluíram todo o conteúdo, o status, a data de início, a duração relativa, o número de usuários e muito mais.
5. Para ver o progresso do usuário em toda a campanha, clique na subguia Usuários. 
   • Essa página é organizada por subguias, começando com Todos os usuários e, depois, classificada por status de conclusão.
   • A tabela é classificada em ordem alfabética pelo nome do usuário. Abaixo do nome de cada usuário, há uma lista do conteúdo registrado. À direita do nome do conteúdo, é possível ver se o treinamento foi iniciado, se e quando foi concluído, a pontuação do usuário no módulo em questão e seu status de treinamento atual.
   • Para encontrar um usuário específico, digite o nome ou endereço de e-mail dele no campo Pesquisar. 
   

A qualquer momento durante a campanha, você pode baixar uma planilha do progresso do usuário. Na subguia Usuários da campanha, clique no botão Gerar CSV.