A Orquestração pelo AIDA é um sistema sempre ativo, com tecnologia de IA que gerencia e personaliza automaticamente seus Testes de phishing (PSTs) e Treinamento de conscientização em segurança (SAT) para reduzir o risco do usuário. O AIDA usa IA para gerar modelos de phishing de forma inteligente e envia automaticamente esses testes de phishing aos seus usuários.

O AIDA ajusta automaticamente o nível de dificuldade de cada teste com base no desempenho do usuário. O sistema emprega conteúdo personalizado e alterações realistas no logotipo para manter as simulações relevantes e devidamente desafiadoras.

Mesmo com esse sistema habilitado, você manterá controle total para ajustar o comportamento do sistema e monitorar todas as atividades.

O AIDA está disponível no console da KnowBe4 como um add-on para o nível de assinatura Diamante.

Como habilitar a Orquestração pelo AIDA

Para habilitar a Orquestração pelo AIDA, faça o login no console da KnowBe4 e clique na guia Orquestração.

Há duas maneiras de começar:

• Início rápido: clique no botão Ativar a Orquestração para iniciar e habilitar a Orquestração com as configurações padrão. O AIDA gerencia os testes de phishing e treinamentos para todos os usuários e determina a frequência com base nos perfis de risco individuais. Para obter mais informações, consulte Gerenciar a Orquestração pelo AIDA.

  Observação: ao selecionar a opção Início rápido, você cria um plano chamado “Padrão” que inclui todos os usuários. Tanto o agente de phishing quanto o agente de treinamento estão habilitados, com o AIDA selecionando a frequência ideal para testes e treinamentos com base no perfil de risco de cada usuário. Você pode ajustar essas configurações a qualquer momento após habilitar a Orquestração.
• Configuração manual: clique no botão Configurar a Orquestração para definir seu plano padrão antes de habilitar a Orquestração. Selecione os grupos de usuários que deseja incluir e estabeleça limites de frequência para os testes de phishing e treinamentos contínuos.

Configuração manual

Depois de clicar no botão Ajustar a Orquestração ao habilitar a Orquestração pelo AIDA, a seção Geral da página de configuração do plano da Orquestração pelo AIDA será aberta.

Configurações gerais

Deixe a Orquestração pelo AIDA trabalhar para você ao criar um plano padrão que diz para o AIDA como gerenciar e personalizar os testes de phishing e os treinamentos de suas equipes.

O que é um plano?

Um plano dirá para o AIDA como gerenciar o treinamento de conscientização em segurança para grupos específicos de usuários. Pense como se fosse a sua planta para a automação: você define quem será incluído, a frequência que receberão os testes e treinamento de phishing; em seguida, a Orquestração pelo AIDA controlará a execução diária.

Cada plano inclui:

• Grupos de usuários que você quer incluir e quais gostaria de excluir
• Limites de frequência de Phishing ou de Treinamento para os testes de phishing e treinamento de conscientização em segurança

Por que usar vários planos?

Diferentes equipes precisam de diferentes abordagens para o treinamento de segurança. Os planos deixam você personalizar a automação da Orquestração pelo AIDA para as necessidades de cada grupo.

Como os planos trabalham juntos

Quando você tem vários planos, eles seguem a ordem de prioridade que você definiu. Se um usuário aparecer em vários grupos em diferentes planos, a Orquestração pelo AIDA aplica o plano com a maior precedência para esse usuário. Esse recurso evita conflitos e assegura a entrega de um treinamento coerente.

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Plano habilitado: a chave alternada já está habilitada.

   Observação: essa chave alternada não habilita imediatamente a Orquestração pelo AIDA. Ela será habilitada apenas após você clicar no botão Salvar alterações.
2. Nome do plano: esse é o nome do plano padrão e o administrador não pode mudá-lo.
3. Grupos incluídos: selecione os grupos que você deseja incluir no plano. Para obter mais informações sobre como gerenciar os usuários e grupos, veja a guia de Gerência de usuários e grupos.
4. Grupos excluídos: selecione os grupos que você deseja excluir do plano.

Configurações de phishing

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a descrição abaixo:

1. Agente de phishing habilitado: alterne entre habilitar ou desabilitar o agente de phishing.
2. Frequência do teste de phishing: selecione a frequência que você deseja que os testes de phishing sejam enviados para os usuários. Recomendamos a opção Selecionado pelo AIDA, em que o AIDA decidirá a frequência de testes individualizados para cada usuário.

Configurações do treinamento contínuo

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a descrição abaixo:

1. Agente de treinamento contínuo habilitado: alterne entre habilitar ou desabilitar o agente de treinamento contínuo.
2. Frequência do treinamento contínuo: selecione a frequência que você gostaria que o treinamento de conscientização em segurança fosse enviado para os usuários. Recomendamos a opção Selecionado pelo AIDA, em que o AIDA decidirá a frequência de treinamento para cada usuário.

Usuários

Esta seção lista o nome de todos os usuários, endereços de e-mails e grupos atribuídos que serão incluídos em seu plano.

Gerenciamento de agentes

Faça login no console da KnowBe4 e clique na guia Orquestração para ver a subguia Agentes. Ela contém cartões de agentes que permitem visualizar e acessar informações sobre os seus agentes ativos.

Você pode ver o status dos seus agentes de treinamento contínuo, de phishing e de treinamento preventivo e pode navegar diretamente para as páginas de atividades e configurações de cada um deles.

Cada cartão inclui uma breve visão geral de como o agente funciona para proteger a sua equipe e os seguintes botões de navegação:

• Configurar nos planos: clique nesse botão para abrir a subguia Planos, onde você pode personalizar a forma como o agente entrega conteúdo aos alunos.
• Exibir atividade: clique nesse botão para abrir o relatório Atividade do agente. Esses relatórios mostram dados em tempo real sobre como os alunos estão interagindo com o treinamento e os testes de phishing do AIDA.

Gerenciamento de planos

Selecione a subguia Planos para ver uma lista de planos para a Orquestração pelo AIDA.

Para saber mais sobre as opções nesta subguia, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Habilitar: selecione esta chave alternada para desabilitar ou habilitar a Orquestração pelo AIDA.
2. + Novo plano: clique neste botão para criar um novo plano. Veja a seção Como adicionar um novo plano abaixo para obter mais informações.
3. Usuários não atribuídos: clique neste botão para visualizar uma lista de usuários que não foram atribuídos a um grupo.
4. Reordenar planos: clique neste botão para reordenar a prioridade de onde os planos são listados.
5. Lista de planos: esta seção mostra uma lista de planos, os grupos em cada plano e se o plano está habilitado ou desabilitado.
6. Ações: para habilitar a coluna Ações, clique no ícone no lado direito superior do plano. Depois, selecione uma das seguintes ações:
   • Editar: selecione esta opção para atualizar os detalhes do plano.
   • Excluir: selecione esta opção para excluir o plano.

Como adicionar um novo plano

Para adicionar um novo plano, clique no botão +Novo plano. A página Criar plano será aberta. Ela possui quatro seções: Geral, Phishing, Treinamento e Usuários.

Configurações gerais

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Plano habilitado: selecione o botão de alternância para habilitar ou desabilitar o plano.

   Observação: essa chave alternada não habilita imediatamente o plano. Ela o marca a para ser habilitado. Ele será habilitado apenas após você clicar no botão Salvar.

2. Nome do plano: insira o nome de seu plano.

   Observação: planos padrão são nomeados "Default" e não podem ser modificados pelo administrador.
3. Grupos incluídos: selecione os grupos que você deseja incluir no plano. Para obter mais informações sobre como gerenciar os usuários e grupos, veja a guia de Gerência de usuários e grupos.
4. Grupos excluídos: selecione os grupos que você deseja excluir do plano.

Configurações de phishing

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a descrição abaixo:

1. Agente de phishing habilitado: alterne entre habilitar ou desabilitar o agente de phishing.
2. Frequência do teste de phishing: selecione a frequência que você deseja que os testes de phishing sejam enviados para os usuários. Recomendamos a opção Selecionado pelo AIDA, em que o AIDA decidirá a frequência de testes individualizados para cada usuário.

Configurações do treinamento contínuo

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a descrição abaixo:

1. Agente de treinamento contínuo habilitado: alterne entre habilitar ou desabilitar o agente de treinamento contínuo.
2. Frequência do treinamento contínuo: selecione a frequência que você gostaria que o treinamento de conscientização em segurança fosse enviado para os usuários. Recomendamos a opção Selecionado pelo AIDA, em que o AIDA decidirá a frequência de treinamento para cada usuário.

Usuários

Esta seção lista o nome de todos os usuários, endereços de e-mails e grupos atribuídos que serão incluídos em seu plano.

Quando estiver satisfeito com as seleções em cada seção, clique no botão Salvar no lado esquerdo inferior da página.

Como editar e excluir um plano

Para editar um plano, clique no ícone em Ações, selecione Editar na lista suspensa e faça as atualizações necessárias. Para excluir um plano, selecione Excluir.

Como adicionar e gerenciar as notificações de treinamento contínuo

Para adicionar uma notificação de treinamento, faça login no seu console da KnowBe4, clique na guia Orquestração e, em seguida, no botão +Adicionar notificação na subguia Notificações de treinamento. Veja abaixo uma visão geral das opções de notificação. Para obter mais detalhes sobre esta seção, consulte o artigo Visão geral das notificações da campanha de treinamento.

1. Tipo de notificação: no menu suspenso, selecione a data e hora de envio da notificação. Selecione uma das seguintes opções: Boas-vindas, Lembrar após a inscrição, Lembrar antes da data final, Conclusão da campanha ou Vencido.

2. Selecionar destinatários e modelos: marque a caixa de seleção apropriada para enviar notificações aos destinatários desejados. Selecione uma das seguintes opções: Usuário, Gerente, Administrador ou uma combinação dessas três opções.

   Se você selecionar Gerente, também terá a opção de Notificar também o gerente de nível secundário. O sistema identifica dinamicamente o supervisor do gerente direto com base na hierarquia organizacional no seu console. Se você selecionar Administrador, habilitará a opção para adicionar Destinatários adicionais. Você pode inserir até 10 endereços de e-mail, separando-os por vírgulas. Por motivos de segurança, todos os endereços de e-mail inseridos devem corresponder a um domínio autorizado já configurado no console.

3. Selecionar modelo: no menu suspenso, selecione qual modelo de notificação será enviado a cada tipo de destinatário. Para ver uma prévia do modelo selecionado, clique no ícone à direita do campo.

   Observação: se você tiver habilitado logins sem senha nas Configurações da conta, selecione as notificações de treinamento identificadas como “(Sem senha)”.
4. Gerenciar modelos de notificação de treinamento: clique neste link para ver modelos de notificação disponíveis em uma nova janela. Oferecemos diversos modelos de e-mail do sistema como opções à sua escolha. Você pode clicar nessa opção para personalizar nossas notificações ou criar as próprias.

Quando estiver satisfeito com as seleções de notificações, clique no botão Salvar.

Como gerenciar as notificações de treinamento contínuo

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. + Adicionar notificação: clique neste botão para adicionar outra notificação.
2. Editar: clique neste botão para editar uma notificação.
3. Excluir: clique neste botão para excluir uma notificação.
4. Notificações de atualização: se você adicionou, editou ou excluiu uma notificação, clique neste botão para confirmar a atualização nas notificações de seu treinamento.

Como gerenciar e editar treinamentos preventivos

Para gerenciar treinamentos preventivos do AIDA, faça login no console da KnowBe4 e clique na guia Orquestração. Depois, clique na subguia Treinamento preventivo para exibir a página Treinamento preventivo.

Para saber mais sobre as opções desta seção, veja abaixo:

1. Inscrever usuários: selecione os grupos de usuários que você deseja inscrever:
   • Todos os usuários: se você selecionar esse botão, o treinamento preventivo será atribuído a todos os usuários da sua organização se houver reprovação nas simulações de phishing.

   • Todos os usuários, exceto grupos específicos: se você selecionar esse botão, o treinamento preventivo será atribuído a todos os usuários, exceto a grupos selecionados, se houver reprovação nas simulações de phishing. Se você selecionar essa opção, o menu suspenso Grupos a serem excluídos aparecerá. Selecione os grupos de usuários a serem excluídos do treinamento preventivo automatizado.

     Observação: é possível clicar em Exibir grupos para acessar a página Gerenciar grupos a fim de visualizar, editar ou adicionar um grupo.
2. Inscrever usuários após: com esta opção, você define em quantas simulações de phishing os usuários devem ser reprovados antes de serem inscritos no treinamento preventivo.
3. Tempo para conclusão: selecione o número de dias, semanas ou meses que os usuários terão para concluir o treinamento atribuído.
4. Permitir que as tarefas sejam concluídas após a data final: marque esta caixa de seleção para permitir que os usuários concluam o treinamento atribuído após a data final selecionada.
5. Fazer uma pesquisa com os usuários sobre o conteúdo do treinamento após a conclusão: marque esta caixa de seleção para fazer uma pesquisa com os usuários após a conclusão do treinamento.
6. Acompanhar as pontuações dos usuários para o conteúdo aplicável: marque esta opção para acompanhar as pontuações.
7. Habilitar atualizações de conhecimento: marque esta caixa de seleção para habilitar atualizações de conhecimento no Learner Experience. Para obter mais informações, consulte o artigo Como acessar as atualizações de conhecimento no Learner Experience.
8. Tempo entre a conclusão da tarefa e a atualização de conhecimento: selecione o intervalo de dias entre o momento em que um módulo de treinamento é concluído por um usuário e o momento em que a atualização de conhecimento desse módulo fica disponível.
9. Notificar os usuários quando novas atualizações de conhecimento estiverem disponíveis: marque esta caixa de seleção para notificar os usuários quando atualizações de conhecimento estiverem disponíveis no console.
10. + Adicionar notificação: clique neste botão para adicionar uma notificação ao treinamento. Para obter mais informações, consulte a seção Como adicionar uma notificação de treinamento preventivo, abaixo.
11. Salvar alterações: clique neste botão para salvar as alterações realizadas na campanha de treinamento preventivo.
12. Desabilitar treinamento preventivo do AIDA: clique neste botão para desativar a campanha de treinamento preventivo.

Como adicionar uma notificação de treinamento preventivo

Você pode configurar notificações automatizadas ao criar ou editar um novo treinamento preventivo. Para adicionar uma notificação a um treinamento preventivo, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no console da KnowBe4 e clique na guia Orquestração.
2. Depois, clique na subguia Treinamento preventivo para exibir a página Treinamento preventivo.
3. Clique em + Adicionar notificação.

Confira abaixo uma visão geral das opções de notificação. Para obter mais detalhes sobre essa seção, consulte o artigo Visão geral das notificações da campanha de treinamento. Para saber mais sobre as opções desta seção, veja abaixo:

1. Tipo de notificação: no menu suspenso, selecione a data e hora de envio da notificação. Selecione uma das seguintes opções: Boas-vindas, Lembrar após a inscrição, Lembrar antes da data final, Conclusão da campanha ou Vencido.

2. Selecionar destinatários e modelos: marque a caixa de seleção apropriada para enviar notificações aos destinatários desejados. Selecione uma das seguintes opções: Usuário, Gerente, Administrador ou uma combinação dessas três opções.

   Se você selecionar Gerente, também terá a opção de Notificar também o gerente de nível secundário. O sistema identifica dinamicamente o supervisor do gerente direto com base na hierarquia organizacional no seu console. Se você selecionar Administrador, habilitará a opção para adicionar Destinatários adicionais. Você pode inserir até 10 endereços de e-mail, separando-os por vírgulas. Por motivos de segurança, todos os endereços de e-mail inseridos devem corresponder a um domínio autorizado já configurado no console.

3. Selecionar modelo: no menu suspenso, selecione qual modelo de notificação será enviado a cada tipo de destinatário. Para ver uma prévia do modelo selecionado, clique no ícone à direita do campo.

   Observação: se você tiver habilitado logins sem senha nas Configurações da conta, selecione as notificações de treinamento identificadas como “(Sem senha)”.
4. Gerenciar modelos de notificação de treinamento: clique neste link para ver modelos de notificação disponíveis em uma nova janela. Oferecemos diversos modelos de e-mail do sistema como opções à sua escolha. Você pode clicar nessa opção para personalizar nossas notificações ou criar as próprias.

Quando estiver satisfeito com as seleções de notificações, clique no botão Salvar. Para adicionar outra notificação, clique em +Adicionar notificação novamente.

Como visualizar a atividade de orquestração

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Nível de risco organizacional: exibe o nível de risco da sua organização nos últimos seis meses.
2. Testes de phishing: veja os testes de phishing personalizados enviados aos usuários e acompanhe as respostas deles. Para obter mais informações, consulte a seção Como visualizar a atividade de phishing.
3. Treinamento contínuo: veja e gerencie o treinamento personalizado enviado aos seus usuários e acompanhe o status de conclusão. Para obter mais informações, consulte a seção Como visualizar a atividade de treinamento.
4. Treinamento preventivo: veja e gerencie o treinamento atribuído após a reprovação nos testes de phishing e acompanhe o status de conclusão. Para obter mais informações, consulte a seção Atividade de treinamento preventivo.

Como visualizar a atividade de phishing

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Gráfico de atividades de phishing: esse gráfico de barras oferece um resumo visual rápido dos seus resultados de phishing. Ele mostra o número de testes que foram executados, reprovados ou denunciados durante o período selecionado. O gráfico é atualizado automaticamente quando você altera os filtros, ajudando a identificar tendências e a avaliar o impacto que o AIDA está tendo no nível de risco da organização.
   • Entregue (azul): o número total de testes de phishing enviados aos seus alunos.
   • Reprovado (vermelho): o número de alunos que foram reprovados em um teste por terem executado uma ação indesejada, como clicar em um link.
   • Relatado (verde): o número de alunos que identificaram corretamente e denunciaram a tentativa de phishing usando o Phish Alert Button (PAB).
2. Filtros: os filtros Grupos de usuários e Resultados do teste estão habilitados por padrão. Selecione uma das seguintes opções de filtro.
   • Grupos de usuários: nesse menu suspenso, selecione os resultados a serem exibidos: todos os grupos de usuários ou grupos de usuários específicos. A seleção padrão é Todos.
   • Resultados do teste: selecione Usuário reprovado para visualizar os usuários reprovados nos testes de phishing, Usuário que relatou para visualizar os usuários que relataram e-mails de phishing ou Devolvidos para visualizar os e-mails que não foram entregues. A seleção padrão é Todos.
   • Pesquisar usuário: nesse menu suspenso, selecione ou pesquise os resultados do usuário a serem exibidos.
3. Período: use esse menu suspenso para filtrar atividades dentro do intervalo selecionado com base em quando os testes de phishing foram agendados.
4. Ícone de seta: clique nesse ícone nos cabeçalhos das colunas para classificar os resultados na tabela.
5. Detalhes do teste de phishing: clique no ícone expandido próximo ao e-mail de um usuário para entender o raciocínio por trás do teste de phishing que foi enviado para o usuário.
6. Atualizar em massa: clique nesse botão para abrir a janela Atualizar usuários em massa. Você pode enviar um arquivo CSV para remover falhas de phishing ou adicionar eventos de e-mail relatados para diversos usuários de uma só vez. Esse recurso permite que você corrija dados rapidamente e garanta que o nível de risco da organização seja sempre preciso.
7. Gerar CSV: clique nesse botão para gerar uma versão em CSV da tabela do relatório.

Como visualizar a atividade de treinamento

Para saber mais sobre as opções nesta seção, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Filtros: os filtros Nome do conteúdo, Grupos de usuários e Status do treinamento estão habilitados por padrão. Selecione uma das seguintes opções de filtro.
   • Nome do conteúdo: nesse menu suspenso, selecione o conteúdo específico pelo qual você deseja filtrar os resultados. A seleção padrão é Todos.
   • Grupos de usuários: nesse menu suspenso, selecione os resultados a serem exibidos: todos os grupos de usuários ou grupos de usuários específicos. A seleção padrão é Todos.
   • Status do treinamento: selecione Não iniciado para visualizar os usuários que não iniciaram seus treinamentos, Concluído para visualizar os usuários que concluíram seus treinamentos, Em andamento para visualizar os usuários que ainda estão fazendo o treinamento ou Vencido para visualizar os usuários que já excederam o prazo para concluir o treinamento. A seleção padrão é Todos.
   • Pesquisar usuário: nesse menu suspenso, selecione ou pesquise os resultados do usuário a serem exibidos.
2. Período: use esse menu suspenso para filtrar atividades dentro do intervalo selecionado com base em quando os usuários foram inscritos no treinamento.
3. Ícone de seta: clique neste ícone nos cabeçalhos das colunas para classificar os resultados da tabela.
4. Detalhes do treinamento: clique no ícone expandido próximo ao e-mail de um usuário para ver os detalhes sobre o treinamento que foi atribuído.
5. Gerar CSV: clique nesse botão para gerar uma versão em CSV da tabela do relatório.
6. Ações: para habilitar o botão Ações, marque uma ou mais caixas de seleção ao lado do nome de usuário. Depois, selecione uma das seguintes ações:
   • Enviar notificação: ação usada para enviar manualmente uma notificação ao usuário sobre o conteúdo atribuído. Para mais informações, consulte a seção Como adicionar uma notificação manual de treinamento abaixo.
   • Marcar como concluído: ação usada para marcar o conteúdo atribuído do usuário como concluído.
   • Redefinir progresso: ação usada para redefinir o progresso alcançado pelo usuário no conteúdo atribuído.
   • Remover tarefa: ação usada para remover o módulo de treinamento preventivo atribuído ao usuário.

Como adicionar uma notificação manual de treinamento

Para enviar uma notificação manual de treinamento, clique no menu Ações e selecione Enviar notificação. A página de notificação manual é aberta. Para saber mais sobre as opções desta seção, veja abaixo:

1. Selecionar destinatários e modelos: marque a caixa de seleção apropriada para enviar notificações aos destinatários desejados. Selecione uma das seguintes opções: Usuário, Gerente, Administrador ou uma combinação das três.

   Se você selecionar Gerente, você terá a opção de Notificar também um gerente de segundo nível. O sistema identifica dinamicamente o supervisor do gerente direto com base na hierarquia organizacional no seu console. Se você selecionar Administrador, habilitará a opção para adicionar Destinatários adicionais. Você pode inserir até 10 endereços de e-mail, separando-os por vírgulas. Por motivos de segurança, todos os endereços de e-mail inseridos devem corresponder a um domínio autorizado já configurado.

2. Selecionar modelo: no menu suspenso, selecione qual modelo de notificação será enviado a cada tipo de destinatário. Para visualizar o modelo selecionado, clique no ícone à direita do campo, no console.
3. Gerenciar modelos de notificação de treinamento: clique neste link para ver modelos de notificação disponíveis em uma nova janela. Oferecemos diversos modelos de e-mail do sistema como opções à sua escolha. Você pode clicar nessa opção para personalizar nossas notificações ou criar as próprias.

Como visualizar a atividade de treinamento preventivo

Para saber mais sobre as opções desta seção, veja abaixo:

1. Editar treinamento: clique neste botão para acessar a página de configurações Preventivo: falhas de phishing.
2. Filtros: os filtros Nome do conteúdo, Grupos de usuários e Status do treinamento estão habilitados por padrão. Selecione uma das seguintes opções:
   • Nome do conteúdo: nesse menu suspenso, selecione o conteúdo específico pelo qual você deseja filtrar os resultados. A seleção padrão é Todos.
   • Grupos de usuários: nesse menu suspenso, selecione os resultados a serem exibidos: todos os grupos de usuários ou grupos de usuários específicos. A seleção padrão é Todos.
   • Status do treinamento: selecione Não iniciado para visualizar os usuários que não iniciaram seus treinamentos, Concluído para visualizar os usuários que concluíram seus treinamentos, Em andamento para visualizar os usuários que ainda estão fazendo o treinamento ou Vencido para visualizar os usuários que já excederam o prazo para concluir o treinamento. A seleção padrão é Todos.
3. Período: use esse menu suspenso para alterar o período dos dados exibidos no gráfico.
4. Ícone de seta: clique nesse ícone nos cabeçalhos das colunas para classificar os resultados na tabela.
5. Gerar CSV: clique nesse botão para gerar uma versão em CSV da tabela do relatório.
6. Ações: para habilitar o botão Ações, marque uma ou mais caixas de seleção ao lado do nome de usuário. Depois, selecione uma das seguintes ações:
   • Enviar notificação: ação usada para enviar manualmente uma notificação ao usuário sobre o conteúdo atribuído. Para obter mais informações, consulte a seção Como adicionar uma notificação manual de treinamento preventivo abaixo.
   • Marcar como concluído: ação usada para marcar o conteúdo atribuído do usuário como concluído.
   • Redefinir progresso: ação usada para redefinir o progresso alcançado pelo usuário no conteúdo atribuído.
   • Remover tarefa: ação usada para remover o módulo de treinamento preventivo atribuído ao usuário.
7. Gerenciar colunas: clique nesta opção para exibir um menu suspenso que contém uma lista de colunas disponíveis. No menu suspenso, você pode desmarcar as colunas padrão que são exibidas na tabela.

Como adicionar uma notificação manual de treinamento preventivo

Para enviar uma notificação manual de treinamento, clique no menu Ações e selecione Enviar notificação. A página de notificação manual é aberta. Para saber mais sobre as opções desta seção, veja abaixo:

1. Selecionar destinatários e modelos: marque a caixa de seleção apropriada para enviar notificações aos destinatários desejados. Selecione uma das seguintes opções: Usuário, Gerente, Administrador ou uma combinação das três.

   Se você selecionar Gerente, você terá a opção de Notificar também um gerente de segundo nível. O sistema identifica dinamicamente o supervisor do gerente direto com base na hierarquia organizacional no seu console. Se você selecionar Administrador, habilitará a opção para adicionar Destinatários adicionais. Você pode inserir até 10 endereços de e-mail, separando-os por vírgulas. Por motivos de segurança, todos os endereços de e-mail inseridos devem corresponder a um domínio autorizado já configurado.

2. Selecionar modelo: no menu suspenso, selecione qual modelo de notificação será enviado a cada tipo de destinatário. Para visualizar o modelo selecionado, clique no ícone à direita do campo, no console.
3. Gerenciar modelos de notificação de treinamento: clique neste link para ver modelos de notificação disponíveis em uma nova janela. Oferecemos diversos modelos de e-mail do sistema como opções à sua escolha. Você pode clicar nessa opção para personalizar nossas notificações ou criar as próprias.