Pesquisa sobre cultura de segurança (SCS)

Você pode atribuir uma avaliação organizacional da Pesquisa sobre Cultura de Segurança (SCS) aos usuários para avaliar a cultura de segurança em sua organização. A cultura de segurança é definida como as ideias, os costumes e os comportamentos sociais que afetam a segurança da sua organização.

Os resultados da pesquisa proporcionarão a você uma visão geral das sete dimensões que compõem sua cultura de segurança, além de um nível geral para a cultura de segurança da sua organização. Você pode usar essas informações para estabelecer uma linha de base para sua cultura de segurança, determinar as mudanças que precisam ser feitas nos protocolos de segurança e mensurar o quanto a sua cultura de segurança evolui ao longo do tempo.

As perguntas desta pesquisa foram elaboradas usando uma abordagem de pesquisa científica. As sete dimensões que utilizamos nessa pesquisa foram desenvolvidas e submetidas a pesquisas por nossa equipe. Para obter mais informações sobre como essas perguntas foram elaboradas e por que estamos usando as sete dimensões, consulte nosso documento técnico de Pesquisa sobre cultura de segurança da KnowBe4.

Neste artigo, você aprenderá como usar a SCS e como revisar os resultados da pesquisa de sua organização. Para mais informações sobre como usar as avaliações organizacionais de forma eficiente, veja nosso artigo Como usar as avaliações organizacionais.

Clique nos links de acesso abaixo para ir a uma seção específica deste artigo.

Acesse:
Melhores práticas
Atribuindo avaliações organizacionais
Concluindo a Pesquisa sobre cultura de segurança no Learner Experience
Monitorando a campanha de Pesquisa sobre cultura de segurança
Resultados da pesquisa sobre cultura de segurança

Melhores práticas

É recomendável atribuir aos usuários a Pesquisa sobre cultura de segurança após seus primeiros 90 dias. Recomendamos que você aguarde pelo menos 90 dias, garantindo assim que seus usuários ajustem a cultura de segurança da sua organização. Após a primeira pesquisa, continue avaliando seus usuários anualmente. Avaliar seus usuários anualmente permite que você acompanhe as mudanças na cultura de segurança da sua organização ao longo do tempo.

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Atribuindo avaliações organizacionais

Para atribuir uma avaliação organizacional, adicione-a usando a ModStore para pesquisá-la e, depois, clique no botão + Adicionar à biblioteca. Em seguida, você pode criar uma campanha de treinamento com a avaliação como conteúdo selecionado seguindo as seguintes etapas:

1. Faça login no console da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
2. Clique em +Criar campanha de treinamento.
3. No menu suspenso Conteúdo, selecione a avaliação a ser atribuída.
   
   
4. Preencha todos os campos obrigatórios para a campanha. Para obter mais informações sobre como criar uma nova campanha, consulte o artigo Como criar e gerenciar campanhas de treinamento.
5. Clique em Criar campanha. 

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Concluindo a Pesquisa sobre cultura de segurança no Learner Experience

Para concluir a Pesquisa sobre cultura de segurança, os usuários precisam fazer login no Learner Experience (LX) e clicar na guia Treinamento. Em seguida, eles devem localizar a Pesquisa sobre cultura de segurança e clicar em Iniciar.

Ao clicar em Iniciar, os usuários terão a opção de iniciar a pesquisa ou concluí-la mais tarde. Se o usuário clicar em Responder à pesquisa agora, ele deverá responder às 31 perguntas para concluir a pesquisa. Se o usuário não tiver tempo de fazer a pesquisa imediatamente, recomendamos que clique em Retornar mais tarde quando tiver tempo de respondê-la na íntegra.

Depois de concluir a pesquisa, os usuários serão direcionados a uma página de agradecimentos.

Nessa página, os usuários terão também a oportunidade de enviar feedback anonimamente. O feedback pode ser baixado na guia  Resultados da avaliação da campanha. Para obter mais informações sobre como baixar o feedback do usuário, consulte a seção Resultados da Pesquisa sobre cultura de segurança, abaixo.

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Monitorando a campanha de Pesquisa sobre cultura de segurança

Após atribuir a Pesquisa sobre cultura de segurança aos usuários, você poderá exibir o progresso deles. Para ver o progresso dos usuários, siga as etapas abaixo:

1. Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
2. Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha à qual a pesquisa foi atribuída.
3. Na página Visão geral da campanha, localize a pesquisa e clique em Progresso do usuário, abaixo do título.

Na página Usuários, é possível visualizar as informações sobre o progresso do usuário, por exemplo, quando ele foi inscrito na campanha da pesquisa, se a pesquisa foi iniciada e quanto tempo ele gastou nela. Veja abaixo mais informações sobre a página Usuários:

1. Baixar CSV: Clique neste botão para baixar um arquivo CSV das informações exibidas na tabela abaixo.
2. Ações: Clique no menu suspenso para selecionar a ação que deseja executar no usuário ou nos usuários selecionados. Isso inclui as seguintes opções:
   • Enviar notificação: envie uma notificação manual ao usuário sobre a pesquisa.
   • Marcar como concluído: marque manualmente a pesquisa do usuário como concluída.
   • Redefinir progresso: permita que o usuário reinicie a pesquisa.
3. Data de inscrição: exibe a data na qual o usuário foi inscrito na campanha da pesquisa.
4. Conteúdo iniciado: exibe uma marca de seleção quando o usuário inicia a pesquisa.
5. Tempo gasto: mostra quanto tempo o usuário gastou respondendo à pesquisa.
6. Tempo restante: mostra quanto tempo resta para que o usuário possa responder à pesquisa.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o progresso do usuário, consulte nosso artigo Progresso do treinamento do usuário.

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Resultados da pesquisa sobre cultura de segurança

Depois que seus usuários respondem à Pesquisa sobre cultura de segurança, você poderá visualizar os resultados. Para ver os resultados da pesquisa da sua organização, siga estas etapas:

1. Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
2. Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha à qual a pesquisa foi atribuída.
3. Na página Visão geral da campanha, localize a pesquisa e clique em Resultados da avaliação, abaixo do título da pesquisa.

Na página Resultados da avaliação, é possível exibir o nível da cultura de segurança. Este é o nível médio dos resultados da Pesquisa sobre cultura de segurança da sua organização. Nele, também é possível exibir o Índice da cultura de segurança. Esse índice mostra se o nível da cultura de segurança da sua organização é considerado Excelente, Bom, Moderado, Mediano ou Fraco.

Na página Resultados da avaliação, também é possível exibir o gráfico Resultados por dimensão. Esse gráfico mostra os resultados por dimensão da Pesquisa sobre cultura de segurança da sua organização. As sete dimensões estão listadas abaixo:

• Conhecimento
• Comportamento
• Responsabilidade
• Conformidade
• Atitudes
• Comunicação
• Normas

Na seção Dimensões da cultura de segurança, na parte inferior da página, é possível aprender sobre cada uma das dimensões. Essas dimensões são apresentadas do maior ao menor nível em sua organização. Para saber mais sobre uma dimensão específica, clique no botão de adição (+) ao lado do nome da dimensão. Para obter mais informações sobre essas dimensões e o que pode ser feito para alterar seu nível em cada uma delas, consulte o documento As sete dimensões da cultura de segurança. Para obter mais informações sobre o Índice da cultura de segurança, consulte o documento O índice da cultura de segurança.

Abaixo do gráfico de radar Resultados por dimensões, você pode clicar no botão Baixar feedback do usuário. Clique nesse botão para exportar um arquivo CSV com o feedback que seus usuários forneceram ao final de suas pesquisas.

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