Security Awareness Proficiency Assessment (SAPA)

Você pode atribuir um Security Awareness Proficiency Assessment aos seus usuários para avaliar o conhecimento que eles têm sobre conscientização em segurança. Os resultados da avaliação darão a você uma visão geral dos pontos fortes e fracos da sua organização. Você poderá usar essas informações para criar campanhas direcionadas de phishing e treinamento adequadas às suas necessidades.

Elaboramos as perguntas da avaliação com base em quatro estudos de pesquisa. Para garantir a qualidade dessas perguntas, realizamos validações externas e internas. Para obter mais informações sobre como elaboramos essas perguntas, consulte nosso documento técnico Security Awareness Proficiency Assessment da KnowBe4.

O artigo mostra como usar o SAPA e revisar os resultados da avaliação da sua organização. Para obter informações específicas sobre avaliações, consulte nosso artigo Como usar as avaliações.

Acesse:
Melhores práticas de implementação
Como fazer avaliações no Learner Experience
Como monitorar sua campanha do SAPA
Resultados do SAPA

Melhores práticas de implementação

Recomendamos que atribua sua primeira avaliação após o primeiro teste de phishing, mas antes da sua primeira campanha de treinamento. Você pode usar as pontuações da sua primeira avaliação como base para acompanhar a evolução dos pontos fortes e fracos da sua organização ao longo do tempo.

Após sua primeira avaliação, continue avaliando os usuários pelo menos uma vez por ano, mas não mais do que duas vezes. Recomendamos que você dê tempo aos usuários para que eles aprendam com suas novas tarefas de treinamento, antes de atribuir outra avaliação. 

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Como fazer avaliações no Learner Experience

Para realizar uma avaliação, os usuários precisam fazer login no Learner Experience (LX) e clicar na guia Treinamento. Em seguida, os usuários precisam localizar a avaliação atribuída a eles e clicar em Iniciar avaliação.

Ao clicar em Iniciar, os usuários terão a opção de iniciar a avaliação ou concluí-la mais tarde. Se clicar em Iniciar avaliação, o usuário terá que responder a todas as perguntas, pois não será possível parar no meio da avaliação e retomá-la mais tarde. Se o usuário não tiver tempo de fazer a avaliação imediatamente, recomendamos que clique em Retornar mais tarde quando tiver tempo de respondê-la na íntegra.

Cada avaliação consiste em 23 perguntas. Essas perguntas são selecionadas aleatoriamente de uma lista de 63 perguntas. Selecionamos aleatoriamente as perguntas para garantir que cada usuário faça uma avaliação exclusiva, sem conseguir compartilhar as respostas com os colegas de trabalho. O compartilhamento de respostas poderá gerar relatórios incorretos. 

Os usuários devem responder a todas as perguntas para concluir a avaliação. Depois de terminada a avaliação, os usuários serão direcionados a uma página de agradecimentos.

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Como monitorar sua campanha do SAPA

Após atribuir uma avaliação aos usuários, você poderá visualizar o progresso deles. Para ver o progresso dos usuários, siga as etapas abaixo:

1. Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
2. Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha na qual a avaliação foi atribuída.
3. Na página Visão geral da campanha, localize a avaliação e clique em Progresso do usuário abaixo do título da avaliação.

Na página Progresso do usuário, é possível visualizar informações sobre o progresso do usuário, incluindo as pontuações na avaliação, se iniciou a avaliação e quanto tempo gastou nela. Veja abaixo mais informações sobre a página Progresso do usuário:

1. Baixar CSV: Clique neste botão para baixar um arquivo CSV das informações exibidas na tabela abaixo.
2. Pontuação: Exibe a pontuação do usuário na avaliação.
3. Ações: Clique no menu suspenso para selecionar a ação que deseja executar no usuário ou nos usuários selecionados. Isso inclui as seguintes opções:
   • Enviar notificação: Envie uma notificação manual ao usuário sobre a avaliação dele.
   • Marcar como concluído: Marque manualmente a avaliação do usuário como concluída.
   • Redefinir progresso: Permita que o usuário reinicie a avaliação.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o progresso do usuário, consulte nosso artigo Progresso do treinamento do usuário.

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Resultados do SAPA

Após os usuários concluírem suas avaliações, você poderá revisar os resultados da campanha de avaliação. Na página Resultados da avaliação, é possível visualizar a pontuação média na avaliação da sua organização referente a todos os usuários. Para ver os resultados da organização, siga as etapas abaixo:

1. Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
2. Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha na qual a avaliação foi atribuída.
3. Na página Visão geral da campanha, localize a avaliação e clique em Resultados da avaliação abaixo do título da avaliação. Clique aqui para ver um exemplo dos resultados mostrados na página Resultados da avaliação.

O primeiro gráfico da página mostra a pontuação média na avaliação de todos os seus usuários. O segundo gráfico mostra a pontuação média na avaliação referente a cada área de conhecimento.

As sete áreas de conhecimento são as seguintes:

• Segurança de e-mail
• Relatório de incidentes
• Uso da Internet
• Dispositivos móveis
• Senhas e autenticação
• Conscientização em segurança
• Rede social

Abaixo dos gráficos, você encontra explicações sobre cada uma das áreas de conhecimento.

Ao clicar em uma área de conhecimento, você será redirecionado ao conteúdo na ModStore relacionado à área específica. Use as sugestões de conteúdo para atribuir conteúdo aos seus usuários a fim de aprofundar a compreensão que eles têm de áreas específicas de conhecimento. Por exemplo, se a pontuação dos usuários for baixa na área de conhecimento Dispositivos móveis, talvez eles precisem de mais conteúdo de treinamento sobre como utilizar dispositivos móveis com segurança.

Se você tiver uma assinatura Platina ou Diamante, use os Grupos inteligentes para inscrever usuários automaticamente nas campanhas de treinamento com base nos resultados alcançados por eles na avaliação. Para obter mais informações sobre campanhas automatizadas, consulte nosso artigo Automação com Grupos inteligentes - Resultados da avaliação.

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