Como colocar filtros de spam na lista branca

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Lista branca na Barracuda

Se estiver utilizando o Email Security Gateway da Barracuda, você poderá incluir a KnowBe4 na lista branca para permitir que nossos e‑mails de testes de simulação de phishing e as notificações de treinamento cheguem aos seus usuários finais.  Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas. 

As instruções a seguir destinam-se a softwares de terceiros. Caso tenha problemas ao incluir a KnowBe4 na lista branca da Barracuda, é recomendável entrar em contato com a Barracuda para obter instruções específicas. Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte sempre que precisar de ajuda.

Lista branca por IP no Email Security Gateway da Barracuda

Essas instruções foram coletadas e resumidas de acordo com a base de conhecimento da Barracuda. Para obter mais informações sobre inclusões na lista branca da Barracuda, confira o vídeo Barracuda Email Security Service - Configuring Inbound Email (Email Security Service da Barracuda – Configurando e-mail de entrada).

Se você estiver usando o Email Security Service (nuvem) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca da Barracuda por endereço IP:

  1. Faça login no Barracuda Cloud Control.
  2. Vá para Email Security (Segurança de e-mail) > Inbound Settings (Configurações de entrada) > IP Address Policies (Políticas de endereços IP).
  3. Na seção IP Blocking / Exemption (Bloqueio/isenção de IPs), use a primeira linha para inserir um de nossos endereços IP. Esse processo precisará ser repetido para cada endereço IP. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.
  4. No campo Netmask (Máscara de rede), digite 255.255.255.255.
    Observação: a Barracuda não permite intervalos de endereços IP; portanto, o primeiro intervalo de IPs deve ser 147.160.167.0 com a máscara de rede 255.255.255.192. Inserir o intervalo de IPs dessa forma cobrirá todo o intervalo. Os endereços individuais terão a máscara de rede 255.255.255.255.
  5. Defina o campo Policy (Política) como Exempt (Isento).
  6. Se desejar, adicione uma observação no campo Comment (Comentário). Por exemplo: “Endereço IP de simulação de phishing da KnowBe4”.
  7. Clique em Add (Adicionar) para incluir o endereço IP na lista branca.
  8. Repita as etapas de 2 a 7 para cada um dos endereços IP da KnowBe4.

Se você estiver usando o Email Security Gateway (local) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca da Barracuda por endereço IP:

  1. Faça login na interface da web do Email Security Gateway da Barracuda.
  2. Acesse a página BLOCK/ACCEPT (BLOQUEAR/ACEITAR) > IP Filters (Filtros de IP).
  3. Na seção Allowed IP/Range (IP/intervalo permitido), use a primeira linha para inserir um de nossos endereços IP. Esse processo precisará ser repetido para cada endereço IP. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.
  4. No campo Netmask (Máscara de rede), digite 255.255.255.255.
    Observação: a Barracuda não permite intervalos de endereços IP; portanto, o primeiro intervalo de IPs deve ser 147.160.167.0 com a máscara de rede 255.255.255.192. Inserir o intervalo de IPs dessa forma cobrirá todo o intervalo. Os endereços individuais terão a máscara de rede 255.255.255.255.
  5. Defina o campo Policy (Política) como Exempt (Isento).
  6. Se desejar, adicione uma observação no campo Comment (Comentário). Por exemplo: Endereço IP de simulação de phishing da KnowBe4.
  7. Clique em Add (Adicionar) para incluir o endereço IP na lista branca.
  8. Repita as etapas de 2 a 7 para cada um dos endereços IP da KnowBe4.

Intent Analysis da Barracuda

Pode ser necessário nos incluir na lista branca no recurso Intent Analysis da Barracuda para evitar que URLs nos testes de simulação de phishing sejam alterados, o que pode resultar em distorções nos resultados dos testes. Consulte o artigo da Barracuda Intent Analysis – e-mail de entrada, que explica esse processo.

Se você estiver usando o Email Security Service (nuvem) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca do Intent Analysis da Barracuda:

  1. Faça login no Barracuda Cloud Control.
  2. Vá para Email Security (Segurança de e-mail) > Inbound Settings (Configurações de entrada) > Anti-Phishing.
  3. Na seção Intent, adicione os nomes de host da KnowBe4. Certifique-se de que o menu suspenso Policy (Política) esteja definido como Ignore (Ignorar).

Se você estiver usando o Email Security Gateway (local) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca do Intent Analysis da Barracuda:

  1. Faça login na interface da web do Email Security Gateway da Barracuda.
  2. Vá para Email Security Gateway > Basic (Básico) > Spam Checking (Verificação de spam).
  3. Na seção Intent Analysis, adicione nomes de host da KnowBe4 ao campo da caixa de texto URI Exemptions (Isenções de URI).

Sender Authentication da Barracuda

Se desejar fazer spoofing do seu próprio domínio em testes de simulação de phishing, você poderá isentar os endereços IP de reencaminhadores confiáveis das verificações do SPF. Consulte o artigo da Barracuda Como configurar o Sender Policy Framework para obter mais informações.

Se você estiver usando o Email Security Service (nuvem) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca do Sender Authentication da Barracuda:

  1. Faça login no Barracuda Cloud Control.
  2. Vá para Email Security (Segurança de e-mail) > Inbound Settings (Configurações de entrada) > Sender Authentication.
  3. Na central Use Sender Policy Framework (Usar Sender Policy Framework), insira nossos endereços IP na tabela de isenções de SPF.

Se você estiver usando o Email Security Gateway (local) da Barracuda, siga estas etapas para fazer a inclusão na lista branca do Sender Authentication da Barracuda:

  1. Faça login na interface da web do Email Security Gateway da Barracuda.
  2. Vá para Email Security (Segurança de e-mail) > guia Block/Accept (Bloquear/Aceitar) e selecione Sender Authentication.
  3. Na seção Sender Policy Framework (SPF) Configuration (Configuração de Sender Policy Framework – SPF), selecione Yes (Sim).
  4. Adicione os endereços IP da KnowBe4 à lista de isenções.
Observação: depois de seguir este artigo, é recomendável configurar uma campanha de phishing de teste para 1 ou 2 usuários a fim de garantir que a configuração da lista branca tenha sido bem‑sucedida. Como último recurso, sugerimos entrar em contato com o seu provedor de serviços para obter assistência. Visite a seção Assistência à inclusão de terceiros em listas brancas do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas para acessar um modelo de e‑mail que pode ser enviado ao seu provedor de serviços. 

Advanced Threat Protection (ATP) da Barracuda 

Se você usa a Advanced Threat Protection (ATP) da Barracuda e percebeu cliques ou aberturas de anexos que não foram feitos pelos usuários, é possível configurar isenções. Configurar isenções permite ignorar a verificação de PDFs para e‑mails de testes de phishing enviados pelos endereços IP da KnowBe4. 

Para configurar endereços de isenção para ignorar a verificação de PDFs da ATP:

  1. Faça login na interface da web do Email Security Gateway da Barracuda.
  2. Selecione a guia ATP Settings (Configurações de ATP).
  3. Insira os endereços IP e as máscaras de sub-rede. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas. 
  4. Clique em Add (Adicionar).

Lista Allow Senders do Barracuda Sentinel

Usar a lista Allow Senders (Permitir remetentes) do Barracuda Sentinel permite que os e‑mails da KnowBe4 ignorem as regras de lista branca atualmente aplicadas na sua organização. Consulte o artigo da Barracuda Como permitir remetentes para obter mais informações.

Para adicionar remetentes específicos à sua lista Allow Senders (Permitir remetentes):

  1. Faça login no console de administração da Barracuda.
  2. Clique em Dashboard (Painel) no menu do console.
  3. Clique no ícone Settings (Configurações), que deve aparecer como uma engrenagem.
  4. Clique em Allowed Senders (Remetentes permitidos).
  5. Insira um endereço de e‑mail ou nome de domínio no campo Sender Email or Domain (E-mail ou domínio do remetente).
    Observação: o Barracuda Sentinel só permite inserir um endereço de e‑mail ou nome de domínio por vez, por motivos de segurança. Você pode repetir as etapas de 5 a 7 para adicionar quantos endereços de e‑mail ou domínios desejar.
  6. É possível adicionar um comentário a seu endereço de e‑mail ou nome de domínio, se necessário.
  7. Clique em Salve (Salvar).

Você também pode excluir ou editar os endereços de e‑mail e nomes de domínio na página Allowed Senders (Remetentes permitidos) usando seus respectivos ícones.

Dica: para ter certeza de que você criou a lista branca corretamente, consulte o artigo Como verificar se você criou a lista branca da KnowBe4 corretamente.

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