Habilitando a autenticação de dois fatores ou multifator em sua conta

Habilitar a autenticação multifator (MFA) em sua conta adicionará uma etapa ao processo de login que exige que o usuário confirme sua identidade. Os usuários com a MFA habilitada deverão usar um código de autenticação gerado por um aplicativo autenticador sempre que fizerem login em suas contas.

Os administradores podem habilitar a MFA para qualquer usuário da conta. Os usuários também podem habilitar a MFA para suas contas de dentro do Learner Experience. Clique nos links abaixo para navegar e saber mais sobre como habilitar a MFA.

Acesse:
Habilitando a MFA como administrador
Habilitando a MFA para seus usuários finais
Habilitando a MFA no Learner Experience
Solução de problemas

Habilitando a MFA como administrador

As etapas a seguir descrevem como habilitar a MFA como administrador usando o console do administrador. Se você preferir habilitar a MFA no Learner Experience, consulte a seção Habilitando a MFA no Learner Experience deste artigo.

Para habilitar a MFA no console do administrador, siga estas etapas:

1. Baixe um aplicativo autenticador no smartphone. Consulte nosso artigo Multi-Factor or Two-Factor Authentication Applications para conhecer os aplicativos recomendados.
2. Faça login na sua conta da KnowBe4.
3. No canto superior direito da tela, clique no seu endereço de e-mail e selecione Perfil.

   

4. Na parte inferior do perfil, você verá a opção Autenticação multifator.

5. Clique no botão Habilitar. 
6. Um modal exibirá um código QR e um código de MFA. Você pode:
   1. Digitalizar o código de barra com o aplicativo autenticador.
      —OU—
   2. Inserir manualmente o código exclusivo fornecido.
      
7. Uma senha de uso único com seis dígitos será exibida no aplicativo de autenticação. Insira essa senha no campo.
8. Clique em OK para fechar o modal.
9. Clique no botão Atualizar perfil para salvar as alterações.

Em seu próximo login, você será solicitado a inserir um código gerado pelo aplicativo de autenticação em seu smartphone. O código de autenticação será exigido sempre que você fizer login em sua conta.

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Habilitando a MFA para seus usuários finais

As etapas a seguir descrevem como habilitar a MFA para seus usuários. A MFA não pode ser definida para diversos usuários ao mesmo tempo. Cada usuário deve ser configurado individualmente. Se você quiser que os usuários habilitem eles mesmos a MFA, consulte a seção Habilitando a MFA no Learner Experience deste artigo.

1. Peça aos usuários que baixem um aplicativo autenticador no smartphone. Consulte nosso artigo Multi-Factor or Two-Factor Authentication Applications para conhecer os aplicativos recomendados.
2. Faça login na sua conta da KnowBe4.
3. Clique na guia Usuários.
4. Na lista da subguia Usuários, localize o usuário para o qual deseja habilitar a MFA. 
5. Clique no nome ou endereço de e-mail do usuário para acessar o Perfil do usuário dele.
6. Navegue para a guia Informações do usuário. Na parte inferior do perfil, você verá a opção Autenticação multifator.
   
   
7. Clique no botão Habilitar. 
8. Um modal exibirá um código QR e um código de MFA. O usuário final pode:
   1. Digitalizar o código de barra com o aplicativo autenticador.
      —OU—
   2. Inserir manualmente o código exclusivo fornecido.
      
9. Clique em OK para fechar o modal.
10. Clique no botão Atualizar usuário para salvar as alterações.

Na próxima vez em que o usuário fizer login na conta, ele será solicitado a inserir um código do aplicativo de autenticação no smartphone. O código de autenticação será exigido sempre que ele fizer login nessa conta.

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Habilitando a MFA no Learner Experience

Siga estas etapas para habilitar a autenticação multifator (MFA) no Learner Experience:

1. Baixe um aplicativo autenticador no smartphone. Consulte nosso artigo Multi-Factor or Two-Factor Authentication Applications para conhecer os aplicativos recomendados.
2. Faça login na sua conta de treinamento da KnowBe4.
3. No canto superior direito da tela, clique no seu endereço de e-mail e selecione Perfil.
   
4. Na página aberta, vá para a seção Autenticação multifator.
5. Clique em Habilitar.
6. Um modal exibirá um código QR. Você pode digitalizar o código de barra usando seu aplicativo autenticador.
   
7. Uma senha de uso único com seis dígitos será exibida no aplicativo de autenticação. Insira essa senha no campo.

Se essa senha estiver correta, a página será atualizada, e a MFA será habilitada para sua conta. Entretanto, se a senha estiver incorreta, a MFA não será habilitada e você precisará tentar novamente.

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Conta bloqueada

Se você inserir o código de MFA incorretamente três vezes, sua conta da KnowBe4 será bloqueada. A conta será desbloqueada automaticamente após uma hora. Caso precise acessar a conta imediatamente, entre em contato com seu administrador de TI, gerente ou supervisor para obter assistência.

Desbloqueando uma conta de usuário

Para reativar a conta de um usuário após o bloqueio devido à MFA, você precisará desabilitar a MFA dessa conta. Em seguida, precisará habilitar manualmente a MFA no Perfil do usuário dessa pessoa ou solicitar que ela habilite a MFA no Learner Experience depois de fazer login novamente.

Desbloqueando sua conta

Se você for um administrador de sua conta da KnowBe4 e for bloqueado devido à MFA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

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