Se estiver utilizando os serviços da Mimecast, você poderá incluir a KnowBe4 na lista branca para permitir que nossos e‑mails de testes de simulação de phishing e as notificações de treinamento cheguem aos seus usuários finais.

Abaixo, você encontrará instruções para várias políticas que precisam ser adicionadas ao console da Mimecast para permitir o uso dos diferentes serviços da KnowBe4. As políticas abaixo estão organizadas em uma ordem sugerida para oferecer a maior probabilidade de sucesso nos seus testes de phishing.

Cada seção da política da Mimecast inclui uma descrição da finalidade da política em relação aos recursos de testes de phishing da KnowBe4.

Caso tenha problemas ao incluir a KnowBe4 na lista branca dos serviços da Mimecast, é recomendável entrar em contato com a Mimecast para obter instruções específicas. Você pode também entrar em contato com nossa equipe de suporte entrar em contato com nossa equipe de suporte (o link abre em uma nova janela) sempre que precisar de ajuda.

Política antispoofing

Siga as etapas abaixo para permitir que a KnowBe4 envie e‑mails que aparentem vir de um endereço de e‑mail do seu domínio, em seu nome.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Anti-Spoofing (Antispoofing) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar uma política antispoofing Como configurar uma política antispoofing (o link abre em uma nova janela).
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira nossos intervalos de IPs. Para obter a lista mais atualizada dos nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do Guia de lista branca.

   

Certifique‑se de salvar a política. Isso deve permitir que os modelos de simulação de phishing que aparentam vir do domínio da sua organização cheguem com sucesso às caixas de entrada dos usuários. Sugerimos configurar uma campanha de teste para si mesmo ou para um pequeno grupo de pessoas, a fim de garantir que a política esteja funcionando conforme o esperado antes de enviar uma campanha para todos os seus usuários.

Política de remetentes permitidos

Para incluir, com sucesso, nossos e-mails relacionados a phishing e treinamento na lista branca ao usar a Mimecast, você deve criar uma política de remetentes permitidos para permitir que esses e-mails cheguem às caixas de entrada dos usuários.

Siga as etapas abaixo para permitir que os e‑mails da KnowBe4 cheguem com sucesso às caixas de entrada dos usuários.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Permitted Senders (Remetentes permitidos) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar uma política de remetentes autorizados Como configurar uma política de remetentes autorizados (o link abre em uma nova janela).
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

   

Certifique‑se de salvar a política. Sugerimos configurar uma campanha de teste para si mesmo ou para um pequeno grupo de pessoas, a fim de garantir que a política esteja funcionando conforme o esperado antes de enviar uma campanha para todos os seus usuários.

Política para ignorar a proteção de anexos

Se desejar usar anexos em seus testes de simulação de phishing, siga as etapas abaixo para aumentar a probabilidade de que e‑mails com anexos enviados pela KnowBe4 cheguem com sucesso às caixas de entrada dos usuários. A Mimecast ainda pode impedir a entrega de anexos. Configure um teste após a criação dessa política para garantir que o anexo desejado seja entregue corretamente.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Attachment Protection Bypass (Ignorar proteção de anexos) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar políticas para ignorar a proteção de anexos Como configurar políticas para ignorar a proteção de anexos (o link abre em uma nova janela).
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

   

Certifique‑se de salvar essa nova política. Quando a nova regra tiver sido totalmente propagada, sugerimos executar uma campanha de phishing direcionada a você ou a um pequeno grupo para validar os diferentes tipos de anexo.

Política para ignorar a proteção de URLs

O serviço de proteção de URLs da Mimecast verifica e analisa links em e‑mails no momento da entrega. Às vezes, isso pode resultar em falsos positivos nos testes de phishing. Siga as etapas abaixo para criar uma política para ignorar a proteção de URLs e obter resultados precisos nos testes de phishing.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione URL Protection Bypass (Ignorar proteção de URLs) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar uma política para ignorar a proteção de URLs Como configurar uma política para ignorar a proteção de URLs (o link abre em uma nova janela).
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

   

Certifique‑se de salvar a política. Sugerimos configurar uma campanha de teste para si mesmo ou para um pequeno grupo de pessoas, a fim de garantir que a política esteja funcionando conforme o esperado antes de enviar uma campanha para todos os seus usuários.

Política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades

Se você estiver enviando e‑mails de whaling/phishing que aparentam vir de usuários/domínios internos da sua organização, será necessário criar uma política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades no console da Mimecast.

Política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Impersonation Protection Bypass (Ignorar proteção contra falsificação de identidades) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).

6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar uma política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades Como configurar uma política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades (o link abre em uma nova janela).

   Observação: no campo Select Option (Selecionar opção) abaixo de Options (Opções), selecione a definição de proteção contra falsificação de identidades que você deseja ignorar. Caso tenha várias definições que deseja ignorar, será necessário criar uma política para ignorar a proteção contra falsificação de identidades separada para cada uma delas.
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

   

Certifique‑se de salvar a política. Sugerimos configurar uma campanha de teste para si mesmo ou para um pequeno grupo de pessoas, a fim de garantir que a política esteja funcionando conforme o esperado antes de enviar uma campanha para todos os seus usuários.

Política para ignorar o gerenciamento de anexos

Se você deseja usar anexos em testes de simulação de phishing, siga as etapas abaixo para evitar que os anexos sejam removidos dos e‑mails, o que poderia distorcer os resultados dos testes.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Attachment Management Bypass (Ignorar gerenciamento de anexos) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Como configurar políticas para ignorar o gerenciamento de anexos Como configurar políticas para ignorar o gerenciamento de anexos (o link abre em uma nova janela).
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).

8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

   

Certifique‑se de salvar a política. Sugerimos configurar uma campanha de teste para si mesmo ou para um pequeno grupo de pessoas, a fim de garantir que a política esteja funcionando conforme o esperado antes de enviar uma campanha para todos os seus usuários.

Política para ignorar a inclusão na lista cinza

Você pode configurar uma política caso queira ignorar a política de inclusão na lista cinza da Mimecast para nossos e-mails. Abaixo estão as instruções sobre como adicionar essa política.

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Clique no botão Administration toolbar (Barra de ferramentas de administração).
3. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
4. Selecione Greylisting (Lista cinza) na lista de políticas exibidas.
5. Selecione o botão New Policy (Nova política).
6. Selecione as configurações de política apropriadas nas seções Options (Opções), Emails From (E-mails de), Emails To (E-mails para) e Validity (Validade). Para obter mais informações sobre essas configurações, consulte o artigo da Mimecast Políticas – Como configurar políticas de inclusão na lista cinza.
7. Marque a caixa de seleção Policy Override (Substituição de política).
8. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), mostrado abaixo, insira os intervalos de IPs apropriados para a localização da sua conta da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

9. Clique em Save and Exit (Salvar e sair) para salvar as alterações.

   

Como impedir a Mimecast de reescrever links de phishing

Se deseja impedir que a Mimecast reescreva os links nos testes de phishing que você envia, basta adicionar os domínios do link de phishing da KnowBe4 como URLs permitidos na Mimecast. Você pode encontrar uma lista de nossos domínios do link de phishing na guia Phishing do console do KSAT, em Domínios. Nossa equipe de suporte pode fornecer uma lista de nossos domínios do link de phishing. Para solicitar essa lista, envie um tíquete de suporte envie um tíquete de suporte (o link abre em uma nova janela).

Lembre-se de que não é recomendável criar uma exceção para isso, a menos que você já tenha exceções configuradas para outros remetentes. Caso contrário, ver algo diferente de um URL reescrito pela Mimecast será um sinal de alerta para os usuários e poderá distorcer os resultados.

Para obter mais informações sobre como desabilitar a reescrita de links em URLs permitidos, consulte o artigo da Mimecast Proteção contra ameaças direcionadas: URLs gerenciadosProteção contra ameaças direcionadas: URLs gerenciados (o link abre em uma nova janela).

Política para ignorar autenticação de DNS (opcional)

Se você estiver enfrentando problemas com nossos e‑mails sendo enviados para a pasta de spam ou colocados em quarentena, talvez seja útil configurar essa política adicional. Primeiro, você precisará configurar a definição de entrada e, em seguida, poderá criar a política. Abaixo estão as instruções sobre como adicionar essa política.

Autenticação de DNS – configuração da definição de entrada

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
3. Clique no menu suspenso Definitions (Definições) e selecione a opção DNS Authentication - Inbound (Autenticação de DNS - Entrada).
4. Selecione New DNS Authentication - Inbound Checks (Nova autenticação de DNS - Verificações de entrada).
5. Crie um nome para a definição e deixe todas as opções desmarcadas.
6. Clique em Save and Exit (Salvar e sair) para salvar as alterações.

Autenticação de DNS – configuração da política de entrada

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Selecione o item de menu Gateway | Policies (Gateway | Políticas).
3. Clique na política DNS Authentication - Inbound (Autenticação de DNS - Entrada).
4. Selecione New Policy (Nova política).

5. Especifique as seguintes configurações listadas na imagem abaixo:

   

6. Insira os intervalos de IPs da KnowBe4 no campo Source IP ranges (Intervalos de IPs de origem).
7. Marque a opção Policy Override (Substituição de política).
8. Clique em Save and Exit (Salvar e sair) para salvar as alterações.

Política do CyberGraph (opcional)

Se a Mimecast estiver removendo os rastreadores dos e‑mails da KnowBe4, você poderá configurar essa política para resolver o problema. A Política do CyberGraph da Mimecast impedirá que os rastreadores de e‑mail sejam removidos. Para configurar a política do CyberGraph, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no console de administração da Mimecast.
2. Vá para Services (Serviços) > CyberGraph.
3. Clique em Create New Policy (Criar nova política).
4. Insira um nome para a política, como “Política do CyberGraph da KnowBe4”.
5. (Opcional) Preencha o campo Description (Descrição) da política.
6. No campo Dynamic Banners (Banners dinâmicos), selecione Disabled (Desabilitado).
7. No campo Trackers (Rastreadores), selecione Disabled (Desabilitado).
8. No campo User Reporting (Relatórios de usuários), selecione Disabled (Desabilitado).
9. Clique em Next (Próximo).
10. Na seção Applies To (Aplica-se a), defina o campo From (De) como Everyone (Todos). Em seguida, defina o campo To (Para) como Everyone (Todos).
11. No campo Source IP Ranges (Intervalos de IPs de origem), insira os endereços IP da KnowBe4. Para obter uma lista de nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e cabeçalhos da KnowBe4 do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.
12. Clique em Next (Próximo). Você será direcionado para a página Summary (Resumo) para confirmar se as suas configurações estão corretas.
13. No campo Policy Status (Status da política), clique em Enabled (Habilitado).

14. Clique em Create New Policy (Criar nova política).

    

Solução de problemas

Se não tiver sido, é recomendável entrar em contato com a Mimecast para obter assistência adicional. Para obter um modelo de e‑mail que você pode enviar a eles, consulte a seção Assistência à inclusão de terceiros em listas brancas do artigo Informações de filtragem antispam e dados de listas brancas.

Se você estiver enfrentando problemas com falsos positivos e o recurso Journaling (Registro em diário) estiver habilitado na sua conta da Mimecast, talvez seja necessário adicionar nossos domínios de phishing aos seus URLs gerenciados. Se você adicionar nossos domínios de phishing, não se esqueça de selecionar Domain (Domínio) no campo Match Type (Tipo de correspondência) e usar um prefixo curinga para cada domínio de phishing. Para obter mais informações, consulte o artigo da Mimecast Proteção contra ameaças direcionadas: URLs gerenciadosProteção contra ameaças direcionadas: URLs gerenciados (o link abre em uma nova janela). Para obter uma lista dos nossos domínios de phishing, entre em contato com nossa equipe de suporte equipe de suporte (o link abre em uma nova janela).