No seu console do Treinamento de conscientização em segurança da KnowBe4 (KSAT), é possível criar e visualizar relatórios sobre suas campanhas de phishing. Você tem a opção de personalizar os relatórios para incluir dados específicos, como o número de cliques em um teste de phishing ou o número de e-mails de phishing denunciados pelos usuários em determinada campanha. Para visualizar os relatórios de phishing, faça login na sua conta da KnowBe4 e vá para Phishing > Relatórios.

Neste artigo, você aprenderá a personalizar e visualizar seus relatórios de phishing. Para obter mais informações sobre como monitorar campanhas de phishing, consulte o artigo Como monitorar e revisar campanhas de phishing e assista ao vídeo Como monitorar campanhas de phishing.

Como personalizar relatórios de phishing

Para personalizar o relatório, ajuste os filtros na parte superior da página Relatórios de teste de phishing. Para saber mais sobre as configurações nessa página, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Período: clique nesse menu suspenso para selecionar um período específico a ser usado no relatório.
2. Fuso horário: clique nesse menu suspenso para selecionar um fuso horário específico para o relatório.
3. Incluir campanhas selecionadas: clique nesse menu suspenso para selecionar uma ou mais campanhas de phishing a serem incluídas no relatório.
4. Incluir campanhas enviadas para: clique nesse menu suspenso para selecionar um ou mais grupos a serem incluídos no relatório. 
5. Comparar: clique nesse menu suspenso para selecionar o tipo de informação que você deseja comparar. É possível comparar Falhas em testes de phishing ou testes de phishing Relatados.
   
   
   Importante: você só conseguirá visualizar os dados da opção Relatados se a sua organização tiver instalado o Phish Alert Button (PAB). Para obter mais informações sobre o PAB, consulte o Manual do produto Phish Alert Button (PAB). 
   Se você selecionar Falhas ou Relatados no menu suspenso, será exibido o menu suspenso Agrupar comparações por. Nesse menu suspenso, é possível selecionar a métrica para usar nas comparações das falhas de phishing ou dos testes de phishing relatados. Por exemplo, se você tiver selecionado Falhas e, depois, Local, será possível visualizar um relatório comparativo das falhas de phishing por local. Você poderá usar esses dados para determinar em quais locais há reprovação nos testes de phishing com mais frequência.
   
   
   Observação: para agrupar usuários por uma métrica específica, será necessário que as métricas estejam disponíveis. Por exemplo, para fazer uma comparação por local, você precisará dos locais que foram especificados nas informações dos usuários. Para adicionar essas informações, importe os usuários utilizando um arquivo CSV ou usando o recurso de provisionamento de usuários. Para obter mais informações, consulte o artigo Como importar usuários com um arquivo CSV, o Guia de configuração do SCIM e o Guia de configuração da Integração com o Active Directory (ADI).
6. Incluir não falhas: marque esta caixa de seleção para incluir todos os usuários no relatório, inclusive os usuários não reprovados nos testes de phishing. Se você não marcar essa caixa de seleção, somente os usuários reprovados nos testes de phishing serão exibidos no relatório. 

Como visualizar relatórios de phishing

Depois de personalizar as configurações dos relatórios de phishing, clique no botão Enviar para visualizar o relatório. Se você selecionar uma opção no menu suspenso Comparar, será exibido um gráfico de pizza. Se você não selecionar uma opção no menu suspenso Comparar, será exibido um gráfico de linhas.

Abaixo de cada gráfico, você poderá clicar em um item na legenda para removê-lo do gráfico. Por exemplo, clique em Média do setor para remover a linha que representa a Porcentagem de Phish-prone média do setor. Para adicionar o item de volta ao gráfico, clique novamente no item na legenda. 

Abaixo do gráfico, é possível visualizar uma tabela com informações adicionais. Além disso, é possível imprimir e baixar o relatório. 

Para saber mais sobre as informações contidas na tabela, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Pesquisar por…: se você tiver selecionado uma opção no menu suspenso Comparar, será possível pesquisar pela métrica selecionada no menu suspenso do campo Agrupar comparações por. Se você não tiver selecionado uma opção no menu suspenso Comparar, será possível pesquisar pelos endereços de e-mail ou nomes dos usuários.
2. Imprimir relatório: clique nesse botão para imprimir um arquivo PDF do relatório, inclusive o gráfico e a tabela. O arquivo PDF exibirá apenas as colunas selecionadas no menu suspenso acessado pelo ícone de engrenagem > Colunas. Por exemplo, se você desmarcar a caixa de seleção Local no menu suspenso Colunas, o arquivo PDF não exibirá a coluna Local.
3. Gerar CSV: clique nesse botão para gerar um arquivo CSV que mostre a tabela. O arquivo CSV exibirá todas as colunas listadas nas configurações da tabela. Por exemplo, se você desmarcar a caixa de seleção Local no menu suspenso Colunas, o arquivo CSV ainda exibirá a coluna Local.
4. Colunas: clique no ícone de engrenagem para abrir o menu suspenso Colunas. Esse menu suspenso contém uma lista das colunas disponíveis na tabela. Marque a caixa de seleção ao lado de uma categoria para adicionar ou remover a coluna da tabela.