Neste artigo, você aprenderá como criar uma lista branca por cabeçalho de e-mail no Microsoft 365, Exchange 2016 e Exchange 2019. Esse método garante que seus Testes de phishing (PSTs) contornem seus filtros de spam e cheguem às caixas de entrada dos usuários. Para obter mais informações sobre como incluir nossos e-mails de treinamento na lista branca, consulte Notificações de treinamento de lista branca no Microsoft Defender para Office 365.

Se você não tiver um filtro de spam ou usar o Microsoft Defender para Office 365, a Microsoft exigirá a utilização de políticas de entrega avançadas para garantir a entrega do e-mail. 

Como ignorar a filtragem de spam e mensagens indesejadas

Para ignorar a filtragem de spam e mensagens indesejadas por cabeçalho de e-mail, siga as etapas abaixo.

1. Faça login no Centro de administração do Microsoft 365 Exchange.
2. Navegue até Fluxo de e-mails > Regras.
3. Clique em Adicionar uma regra > Criar uma regra.  
4. Na página Definir condições da regra, dê um nome à regra, como “Ignorar filtragem de spam e mensagens indesejadas por cabeçalho de e-mail”.
5. Nos campos Aplicar esta regra se, selecione Os cabeçalhos da mensagem… e inclui qualquer uma destas palavras.
6. Clique em Inserir texto e digite o nome do cabeçalho.
   Observação: por padrão, o cabeçalho do e-mail da KnowBe4 é X-PHISHTEST. É recomendável alterar o cabeçalho padrão para um cabeçalho personalizado ou token de cabeçalho a fim de aumentar a segurança. Você pode alterar as configurações de cabeçalho da sua conta na página Configurações da conta do KSAT. Para obter mais informações, consulte o Guia de configurações da conta.
7. Clique em Salvar.
8. Clique em Inserir palavras e digite “KnowBe4”.
9. Clique em Adicionar e em Salvar.
10. Nos campos Faça o seguinte, selecione Modificar as propriedades da mensagem e definir o nível de confiança do spam (SCL).
11. Na janela Especificar SCL, selecione Ignorar filtragem de spam. Depois, clique em Salvar. 
12. À direita dos campos Faça o seguinte, clique no ícone de mais.
13. Nos campos E, selecione Modificar as propriedades da mensagem e definir um cabeçalho de mensagem.
14. Clique no primeiro Inserir texto à esquerda e digite “X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter”. 
15. Clique em Salvar.
16. Clique no segundo Inserir texto à direita e digite “true”.
17. Clique em Salvar.
18. Clique em Próximo. 
19. Na página Definir configurações da regra, clique em Próximo. Como melhor prática, aconselhamos deixar essas opções nas configurações padrão.
20. Na página Revisar e concluir , clique em Concluir.

Como ignorar a pasta Lixo eletrônico no Microsoft 365

Para ignorar a pasta Lixo eletrônico no Microsoft 365, siga as etapas abaixo.

1. Faça login no Centro de administração do Microsoft 365 Exchange.
2. Navegue até Fluxo de e-mails > Regras.
3. Clique em Adicionar uma regra > Criar uma regra.  
4. Dê um nome à regra, como “KnowBe4 - Ignorar filtragem de lixo eletrônico”.
5. Nos campos Aplicar esta regra se, selecione Os cabeçalhos da mensagem… e inclui qualquer uma destas palavras. 
   Observação: não deixe de adicionar uma condição para cada cabeçalho que você precisar colocar na lista branca. Para obter mais informações sobre configurações de cabeçalhos de e-mail de phishing, consulte o Guia de configurações da conta.
   
6. Clique em Inserir texto e digite o nome do cabeçalho.
   Observação: por padrão, o cabeçalho do e-mail da KnowBe4 é X-PHISHTEST. É recomendável alterar o cabeçalho padrão para um cabeçalho personalizado ou token de cabeçalho a fim de aumentar a segurança. Você pode alterar as configurações de cabeçalho da sua conta na página Configurações da conta do console da KnowBe4. Para obter mais informações, consulte o Guia de configurações da conta.
7. Clique em Salvar.
8. Clique em Inserir palavras e digite “KnowBe4”.
9. Clique em Adicionar e em Salvar.
10. Nos campos Faça o seguinte, selecione Modificar as propriedades da mensagem e definir o nível de confiança do spam (SCL).
11. Na janela pop-up Especificar SCL, selecione Ignorar filtragem de spam. Depois, clique em Salvar.
12. À direita dos campos Faça o seguinte, clique no ícone de mais.
13. Nos campos E, selecione Modificar as propriedades da mensagem e definir um cabeçalho de mensagem. 
14. Clique no primeiro Inserir texto à esquerda e digite “X-Forefront-Antispam-Report”. Esse valor diferencia maiúsculas de minúsculas.
15. Clique em Salvar.
16. Clique no segundo Inserir texto à direita e digite “SFV:SKI;CAT:NONE;”. Para saber mais sobre esse cabeçalho, consulte o artigo Cabeçalhos de mensagens antispam no Office 365. Esse campo diferencia maiúsculas de minúsculas.
17. Clique em Salvar.
18. Clique em Próximo.  
19. Na página Definir configurações da regra, clique em Próximo. Como melhor prática, aconselhamos deixar as outras opções nas configurações padrão.
20. Na página Revisar e concluir, clique em Concluir.
21. Altere a prioridade da regra para seguir diretamente a regra criada na seção anterior. Para obter mais informações, consulte o artigo Definir a prioridade de uma regra de fluxo de e-mails da Microsoft.