Manual do produto Phish Alert Button (PAB)

O suplemento Phish Alert Button (PAB) para Microsoft Outlook, Exchange, Microsoft 365 e Google Workspace possibilita que os usuários denunciem e-mails suspeitos.

Neste artigo, você aprenderá como habilitar e configurar o PAB, escolher o guia de instalação PAB mais adequado à sua empresa e como configurar várias instâncias do PAB.

Para saber como a instalação do PAB pode beneficiar sua organização e conhecer as melhores práticas, consulte nosso artigo Melhores práticas para implementação do PAB.

Acesse:
Quais são os dados enviados para nossos servidores?
Ativação e configuração do PAB
Guias de instalação do PAB
Várias instâncias do PAB
Relatórios do PAB
Atividade do usuário no PAB

Quais são os dados enviados para nossos servidores?

O PAB comunica-se com nossa API por meio do TLS 1.2,, que é criptografado de maneira segura. O endereço IP externo, o agente do usuário e outras informações padrão do navegador são enviadas para nós como parte da comunicação HTTPS padrão.

As informações enviadas da máquina do usuário para nossos servidores estão listadas abaixo:

• Chave de licença
• Versão do PAB
• Sistema operacional (OS)
• Arquitetura do sistema operacional
  • Isso inclui 32 ou 64 bits.
• Versão do Microsoft Outlook
• Idioma configurado no Windows
  • Este é o código de idiomas. Por exemplo, EN para inglês, DE para alemão e assim por diante.
• ID do Sistema operacional
  • Trata-se de um GUID aleatório gerado para cada uma das estações de trabalho.
• Endereço de e-mail do usuário
  • Não armazenamos os endereços de e-mail dos usuários, a menos que eles já estejam em nosso sistema.

Quando um usuário denuncia um e-mail que não é um teste de phishing simulado, o e-mail denunciado não será enviado para nós, a menos que você ative a configuração Enviar uma cópia para nós em Configurações da conta. Quando essa configuração é habilitada, os e-mails denunciados são encaminhados para nós e para os endereços de e-mail especificados nas suas Configurações da conta. Para obter mais informações sobre essa configuração, consulte a seção Habilitar e configurar abaixo.

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Ativação e configuração do PAB

Antes de instalar o PAB, você precisará habilitar e configurar o PAB nas Configurações da conta. Para ativar e configurar o PAB, siga as etapas abaixo :

1. Faça login em seu console da KnowBe4 e navegue até a tela Configurações da conta. A tela exibida poderá ser diferente, dependendo da versão de sua conta.

• • Versão gratuita: Se você tiver uma conta gratuita, faça login no console e clique no botão Começar. Quando clicar, você será levado à tela Phish Alert habilitado. Vá para a Etapa 3 para obter mais instruções.

    

  • Versão paga: Caso tenha uma conta paga, faça login no console e clique em seu endereço de e-mail, no canto superior direito da tela. Então, selecione Configurações da conta.

2. Vá até Integrações da conta > Phish Alert.
   
3. Marque a caixa de seleção Habilitar alerta de phishing.
4. Clique no botão verde Adicionar instância de alerta de phishing.
   
   Observação: se você já tiver habilitado e configurado uma instância do PAB, uma janela pop-up pedirá para confirmar se você deseja criar uma nova instância. Para mais informações sobre a configuração de múltiplas instâncias, consulte o artigo Como configurar múltiplas instâncias de Phish Alert Button.

5. Configure o PAB preenchendo os campos nas Configurações da conta. Para obter informações sobre esses campos, confira abaixo:

   

a. Habilitar alerta de phishing: marque essa caixa de seleção para ativar o Phish Alert Button em sua conta. Se você utilizar o PAB em sua organização, mas não habilitar essa caixa de seleção, os relatórios do PAB não serão registrados.

b. Ícone: Envie seu próprio ícone personalizado para o Phish Alert Button. Se você não enviar um ícone personalizado, o ícone padrão do PAB será usado. Para saber mais sobre os requisitos de imagem para o ícone, consulte nosso artigo Como alterar o ícone do PAB.

Se você já tiver instalado o Phish Alert Button e estiver adicionando um ícone personalizado pela primeira vez, será necessário reinstalar o PAB para aplicar as alterações.

c. Chave de licença: Use a chave de licença para instalar o Phish Alert Button nas estações de trabalho. Se você estiver usando o Google Apps com a extensão Google Workspace Chrome, sua chave de licença será integrada automaticamente ao seu arquivo de configuração .json.

d. Limitar validação do CRID: habilite essa configuração para permitir que todos os e-mails reportados com um cabeçalho de Identificação do Destinatário da Campanha (Campaign Recipient ID, CRID) sejam classificados como e-mails de phishing simulados. Quando essa opção não é selecionada, o PAB usa a validação de CRID para detectar se um e-mail que está marcado com um cabeçalho de treinamento é ou não um e-mail de phishing simulado. Se um e-mail tiver um CRID válido e for reportado pela primeira vez na última hora pela mesma conta na qual o PAB foi instalado, ele será tratado como um e-mail de phishing simulado. Um e-mail de phishing simulado será excluído e mostrado apenas como reportado no console do KMSAT, em vez de ser encaminhado para o PhishER. O PAB para HCL Domino (Lotus) não usa a validação de CRID.

e. Enviar e-mails não simulados para: Se um usuário denunciar um e-mail não simulado, você poderá enviar uma cópia desse e-mail para usuários específicos de sua organização. Para enviar uma cópia desses e-mails aos usuários, insira o endereço de e-mail dos usuários neste campo. Os endereços de e-mail devem ser separados por vírgulas. Nenhum e-mail simulado será encaminhado.

f. Adicionar endereço de e-mail do PhishER: Clique neste botão para adicionar o primeiro endereço de e-mail de relatório de sua conta PhishER no campo Enviar e-mails não simulados para:.

g. Enviar uma cópia para nós: habilite essa configuração para enviar uma cópia dos e-mails de phishing não simulados para que a KnowBe4 faça uma análise. O e-mail incluirá o cabeçalho do e-mail original. Podemos usar esses e-mails para criar modelos de phishing que poderão ser usados em futuros ataques de phishing simulados. Para saber mais sobre como compartilhar e-mails conosco, consulte nosso artigo Como compartilhar com a KnowBe4 os e-mails de phishing relatados pelo Phish Alert Button (PAB).

h. Formato do e-mail (apenas para o PAB híbrido): selecione como os e-mails encaminhados do PAB deverão ser formatados.

i. Preencher automaticamente os idiomas de phishing com o local do PAB (apenas para o PAB híbrido): se você habilitar essa configuração, o PAB preencherá automaticamente os perfis dos usuários com seus idiomas de phishing preferidos, caso esse campo esteja em branco. Para obter mais informações sobre como configurar idiomas de usuários individuais, consulte nosso Guia de localização.

j. Habilitar encaminhamento de e-mail (apenas para o PAB híbrido): se você habilitar essa configuração, poderá encaminhar e-mails a serviços que exigem encaminhamento de e-mail, como o Proofpoint. Insira os endereços de encaminhamento de e-mail adicionais no campo Enviar e-mails não simulados para: e altere a configuração Formato do e-mail para .MSG.

k. Excluir o texto original do corpo dos e-mails reportados (apenas para o PAB híbrido): marque essa caixa de seleção para excluir o texto do corpo na cópia dos e-mails reportados. O texto original do corpo só será incluído no arquivo EML ou MSG anexado.

l. Habilitar ativação automática do PAB (apenas PAB como add-on do Gmail): marque essa caixa de seleção para habilitar a ativação automática do PAB como add-on do Gmail. Para saber mais, consulte o artigo Como usar a ativação automática do Phish Alert Button (PAB) como add-on do Gmail.

m. Adicionar os cabeçalhos da mensagem reportada ao corpo da mensagem encaminhada (apenas para a versão do Exchange do PAB como suplemento do Office): marque essa caixa de seleção para incluir os cabeçalhos da mensagem reportada no corpo da mensagem encaminhada.

n. Permitir que os usuários deixem comentários e classifiquem: Habilite essa configuração para permitir que seus usuários adicionem comentários e decidam a classificação de um e-mail quando usarem o PAB. Para obter mais informações, consulte o artigo Como adicionar comentários do usuário e classificar um e-mail no Phish Alert Button.

o. Desabilitar classificação de e-mails desconhecidos: marque essa caixa de seleção se desejar excluir a classificação Desconhecido das opções que seus usuários podem escolher ao usar o PAB.

p. Enviar e-mails classificados para: insira os endereços de e-mail de encaminhamento adicionais com base na classificação dos e-mails reportados nos campos de organização abaixo. Para obter mais informações, consulte o artigo Como adicionar comentários do usuário e classificar um e-mail no Phish Alert Button.

q. Prefixo de e-mail encaminhado: esse prefixo será adicionado antes da linha de assunto original quando um e-mail de phishing não simulado for encaminhado para os destinatários especificados no campo Enviar e-mails não simulados para:.

r. Mensagem de confirmação: essa mensagem será exibida para os usuários depois que eles clicarem no Phish Alert Button. Por padrão, essa mensagem solicita que o usuário confirme se deseja ou não relatar o e-mail. Esse campo tem um número máximo de 255 caracteres.

s. Mostrar uma resposta quando o usuário reportar um e-mail de phishing não simulado: Se você habilitar essa configuração, o usuário verá essa mensagem quando denunciar um e-mail de phishing não simulado. Esse campo tem um limite máximo de 469 caracteres para o PAB de cliente e de 500 caracteres para o PAB de servidor.

t. Mostrar uma resposta quando o usuário reportar um e-mail de teste de phishing (somente pago): se você habilitar essa configuração, o usuário verá essa mensagem quando denunciar um e-mail de phishing simulado. Esse campo tem um limite máximo de 469 caracteres para o PAB de cliente e de 500 caracteres para o PAB de servidor.

u. Duração da resposta __ segundos: Especifique a duração da exibição da mensagem de resposta ao e-mail na tela. A duração máxima é de 60 segundos.

v. Texto do botão: texto que aparecerá no Phish Alert Button do cliente de e-mail do usuário.

w. Texto do grupo de botões: Texto que aparecerá em Phish Alert Button do cliente de e-mail do usuário.

x. Adicionar idioma: Clique neste botão para adicionar outros idiomas às instâncias do Phish Alert Button. Este recurso só é compatível com versões específicas do PAB. Para verificar se a sua versão do PAB é compatível com o recurso de idiomas adicionais, consulte o artigo Adicionando idiomas ao Phish Alert Button.

y. Salvar configurações de Phish Alert: clique nesse botão para salvar as alterações feitas no Phish Alert Button.

z. Instalador do PAB do Outlook para Windows: baixe esse arquivo de instalação PhishAlertButtonSetup.exe para fazer o download da versão mais recente do PAB para Microsoft Outlook.

aa. Manifesto do PAB para produtos da Microsoft: baixe esse arquivo manifesto para instalar o PAB para Microsoft 365 ou para Microsoft Exchange.

bb. Arquivo de configuração do PAB da extensão do Chrome: baixe este arquivo de configuração para instalar o PAB para Google Workspace.

cc. Enviar Magic Mail do complemento do PAB do Gmail: clique nesse botão para enviar e-mails de ativação para os seus usuários usando o Magic Mail. Para obter mais informações, consulte a seção Enviando e-mails de ativação usando o Magic Mail do Manual do produto Complemento do Phish Alert Button (PAB) para Gmail.

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Guias de instalação do PAB

A instalação do PAB depende do ambiente de e-mail em sua organização. Veja abaixo nossos guias de instalação do PAB:

• Manual do produto Phish Alert Button híbrido
  • Este manual do produto destina-se ao PAB híbrido para Microsoft 365 e Microsoft Exchange.
• Complemento para Gmail - Manual do produto
• Outlook (Versão EXE) - Manual do produto
• Google Workspace (Chrome) - Manual do produto

Além de nossos guias de instalação, você pode assistir ao nosso tutorial em vídeo sobre instalações do Phish Alert Button e experiências do usuário, além de consultar nossa Matriz de compatibilidade do PAB para determinar qual PAB é apropriado para a sua organização.

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Várias instâncias do PAB

É possível configurar várias instâncias do PAB para sua organização. Ao configurar várias instâncias, você pode definir configurações exclusivas para usuários específicos, como, por exemplo, mensagens de prompt ou idiomas adicionais. Ao adicionar uma instância do PAB, você receberá uma chave de licença adicional e poderá personalizar as configurações da instância.

Para configurar várias instâncias do PAB, consulte os artigos abaixo:

• Como configurar várias instâncias do Phish Alert Button
  • Várias instâncias do Phish Alert Button (Multi-PAB): Microsoft 365/Exchange
  • Várias instâncias do Phish Alert Button (Multi-PAB): Chrome/Google Workspace

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Relatórios do PAB

O PAB está disponível para contas KnowBe4 pagas e gratuitas. Com base no tipo de conta, o PAB oferece informações adicionais sobre os cliques dos usuários.

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Atividade do usuário no PAB

Você poderá ver quais dos seus usuários estão relatando mensagens com o PAB acessando Integrações da conta > Phish Alert > Ver atividade do usuário no PAB.

Nas Configurações da conta, você poderá visualizar a página Atividade do usuário no PAB. Esta página inclui dados como, por exemplo, quando seus usuários usaram o PAB pela última vez e quantas vezes eles o usaram. Para ver a página Atividade do usuário no PAB, siga estas etapas:

1. No console do KMSAT, clique no endereço de e-mail localizado no canto superior direito da página e selecione Configurações da conta.
2. Vá para Integrações da conta > Phish Alert.
3. Clique em Ver atividade do usuário no PAB. Depois de clicar nesse link, a página será aberta.

A página Atividade do usuário no PAB exibe o endereço de e-mail de cada usuário junto com sua instância, sua atividade e seu identificador globalmente exclusivo (Globally Unique Identifier, GUID) do PAB para a estação de trabalho. A coluna Atividade mais recente exibe a data e hora nas quais o usuário usou o PAB pela última vez. A coluna Contagem de atividades exibe o número total de vezes que o usuário utilizou o PAB.

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