Como usar relatórios de treinamento

Na sua conta da KnowBe4, é possível visualizar relatórios sobre o progresso do treinamento dos usuários. Esses relatórios incluem informações, tais como o total de usuários que concluíram o conteúdo do treinamento, o total de usuários que não concluíram o conteúdo do treinamento e o total de usuários que confirmaram as políticas atribuídas. Para acessar os relatórios de treinamento, faça login na sua conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Relatórios.

Clique nos links abaixo para saber mais sobre os diferentes tipos de dados que podem ser visualizados nos relatórios de treinamento. Para obter mais informações sobre como gerenciar e monitorar campanhas de treinamento, consulte o artigo Criação e gerenciamento de campanhas de treinamento ou assista ao vídeo Monitoramento de campanhas de treinamento.

Acesse:

Relatórios de inscrição

Relatórios de conteúdo

Relatórios de inscrição

Na parte superior da subguia Relatórios, a seção Relatórios de inscrição contém dois relatórios. São eles: Usuários que fizeram login e Usuários que nunca fizeram login. Para visualizar o relatório em sua conta, clique no nome correspondente. Para baixar um arquivo CSV de cada relatório, clique no botão CSV, à direita da página.

Se você clicar no relatório Usuários que fizeram login, poderá visualizar uma tabela com uma lista de usuários que fizeram login em suas contas da KnowBe4, a data em que criaram a conta e a data em que fizeram login pela última vez na conta.

Se você clicar no relatório Usuários que nunca fizeram login, poderá visualizar uma tabela com uma lista de usuários que nunca fizeram login em suas contas da KnowBe4 e a data em que se inscreveram. Como esses usuários não fizeram login em suas contas da KnowBe4 para realizar o treinamento, a coluna Último login em sempre ficará em branco.

Dica: se você deseja reenviar o link de registro de contas aos usuários, vá até Painel. Em seguida, copie o link na parte inferior do bloco Treinamento e envie o link para os usuários (Clique para visualizar).

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Link do treinamento

Fechar

Outra opção é enviar uma notificação aos usuários solicitando que criem suas contas. Para obter mais informações sobre notificações, consulte o artigo Notificações de campanhas de treinamento.

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Relatórios de conteúdo

Na seção Relatórios de conteúdo da subguia Relatórios, é possível visualizar um relatório para conferir quais usuários concluíram conteúdos específicos do treinamento. Você pode filtrar o relatório por cursos de treinamento específicos, grupos de usuários específicos e datas específicas. Para obter mais informações sobre os filtros aplicáveis ao relatório, veja a captura de tela e a lista abaixo:

1. Conteúdo: clique neste menu suspenso para selecionar um ou mais itens de conteúdo que deseja incluir no relatório.
   Observação: para visualizar o relatório, marque pelo menos um item de conteúdo no menu suspenso.
2. Usuários: clique neste menu suspenso para selecionar um ou mais grupos de usuários que deseja incluir no relatório.
3. Início: clique no ícone de calendário para selecionar uma data de início.
4. Término: clique no ícone de calendário para selecionar uma data de término.
5. Incluir usuários arquivados: habilite esta configuração se você deseja incluir usuários arquivados no relatório. 

Depois de adicionar os filtros desejados, você poderá visualizar diversos relatórios referentes ao conteúdo selecionado. Para obter mais informações sobre os tipos de relatórios disponíveis, consulte a tabela abaixo:

Também é possível baixar um arquivo CSV de qualquer um desses relatórios. Para baixar o arquivo CSV, clique no botão CSV, à direita da página.

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