Como enviar notificações de treinamento usando os métodos de entrega do Coaching em tempo real

Como o Coaching em tempo real faz parte do console do treinamento de conscientização em segurança (SAT) da KnowBe4, você pode usar os métodos de entrega dele para enviar notificações aos usuários sobre os treinamentos atribuídos a eles via Slack, Microsoft Teams ou Google Chat. Para obter mais informações sobre notificações de treinamento, consulte o artigo Notificações de campanhas de treinamento.

Depois da configuração do método de entrega, você poderá selecioná-lo sempre que configurar uma notificação de treinamento. Para obter mais informações, consulte as seções abaixo.

Como atualizar os métodos de entrega das notificações automatizadas

É possível configurar notificações automatizadas de treinamento ao criar uma nova campanha de treinamento ou editar uma campanha existente. Para enviar notificações automatizadas de treinamento usando o método de entrega do Coaching em tempo real, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no console da KnowBe4.
2. Acesse Treinamento > Campanhas > Ativas.
3. Crie uma nova campanha selecionando + Criar campanha de treinamento ou edite uma campanha existente localizando o nome da campanha, selecionando o ícone de três pontos à direita e, em seguida, selecionando Editar no menu suspenso. Com isso, a página de configuração da campanha de treinamento será exibida.
4. Nessa página de configuração, acesse a seção Notificações.
5. Crie uma nova notificação selecionando + Adicionar notificação ou edite uma existente selecionando o ícone de lápis. A janela de notificação de treinamento será exibida.

6. Na parte superior da janela de notificação de treinamento, selecione o Método de entrega da sua preferência.

   

7. Além disso, é recomendável habilitar a opção Usar e-mail como método de entrega de backup. Quando essa opção for habilitada, o e-mail será usado como um método de entrega de backup se o seu método de entrega principal estiver indisponível.
8. Selecione o Tipo de notificação desejado.

9. Selecione os destinatários e os modelos desejados.

   Observação: nem todos os modelos de notificação de treinamento são otimizados para o Slack e o Microsoft Teams. É recomendável testar os seus modelos de notificação configurando uma campanha de treinamento atribuída a administradores selecionados.
10. Selecione Salvar.

Como atualizar os métodos de entrega das notificações manuais

É possível enviar notificações manuais de treinamento na subguia Visão geral de uma campanha de treinamento. Para enviar notificações manuais de treinamento usando o método de entrega do Coaching em tempo real, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no console da KnowBe4.
2. Acesse Treinamento > Campanhas > Ativas.
3. Localize e selecione o nome da campanha a partir da qual você deseja enviar uma notificação manual.
4. Selecione Notificar usuários. A janela Enviar notificações manuais de treinamento será exibida.

5. Na parte superior da janela Enviar notificações manuais de treinamento, selecione o Método de entrega da sua preferência.

   

6. Além disso, é recomendável habilitar a opção Usar e-mail como método de entrega de backup. Quando essa opção for habilitada, o e-mail será usado como um método de entrega de backup se o seu método de entrega principal estiver indisponível.
7. Selecione o Tipo de notificação desejado.

8. Selecione os destinatários e os modelos desejados.

   Observação: nem todos os modelos de notificação de treinamento são otimizados para o Slack e o Microsoft Teams. É recomendável testar os seus modelos de notificação configurando uma campanha de treinamento atribuída a administradores selecionados.
9. Selecione Enviar.