Jeśli nie możesz się zalogować na swoje konto, może to oznaczać, że je zablokowaliśmy. Ze względu na bezpieczeństwo konta może ono zostać zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania.

Skorzystaj z linków poniżej, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoje konto zostało zablokowane i jak je odblokować.

Przejdź do sekcji:Dlaczego zablokowano moje konto?Odblokowanie swojego konta

Dlaczego zablokowano moje konto?

Konto zostaje zablokowane po dziesięciu nieudanych próbach logowania. Po dziesięciu niepowodzeniach konto zostaje zablokowane na godzinę. Po godzinie konto zostaje automatycznie odblokowane i możesz ponownie się do niego logować. Jeśli nie możesz czekać, poniżej znajdziesz informacje o tym, jak je odblokować.

Odblokowanie konta

Żeby odblokować konto, możesz zresetować swoje hasło. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować hasło:

1. Kliknij link Nie pamiętasz hasła? na stronie logowanie lub skorzystaj z bezpośredniego linku do strony Resetowanie hasła, który znajdziesz w artykule Instancje szkoleń KnowBe4.
   • Może nastąpić przekierowanie do strony logowania za pośrednictwem dostawcy SAML. Jeśli po przekierowaniu nie możesz zalogować się za pośrednictwem dostawcy SAML, poproś o pomoc swojego administratora.

2. Podaj służbowy adres e-mail i kliknij opcję Wyślij instrukcje dotyczące resetowania hasła.

3. Na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zresetowania hasła i stosowne instrukcje.

4. Gdy otrzymasz e-mail, kliknij dostarczony link, by przejść na stronę tworzenia hasła.

Więcej informacji o zarządzaniu hasłami znajdziesz w artykule Jak zarządzać hasłem. Jeśli wciąż nie możesz zalogować się na konto, poproś o wsparcie przełożonego, administratora IT w Twojej organizacji lub zespół KnowBe4 ds. pomocy technicznej.