Rozwiązywanie problemów z treścią szkolenia
W trakcie poznawania treści szkolenia może pojawić się problem. Zapoznaj się z zamieszczonymi poniżej pomocnymi wskazówkami, aby dowiedzieć się więcej na temat najczęstszych problemów i sposobów radzenia sobie z nimi.
Przejdź do:
Nie wyświetla się poprawny status mojego kursu szkoleniowego
Pojawia się informacja, że szkolenie jest zablokowane przez program blokujący wyskakujące okna
Czyszczenie pamięci podręcznej
W moim kursie szkoleniowym nie jest odtwarzany dźwięk
Moja aplikacja edukacyjna KnowBe4 nie reaguje
Mam inny problem lub mojego problemu nie ma na tej liście
Nie wyświetla się poprawny status mojego kursu szkoleniowego
Jeśli nie wyświetla się poprawny status kursu szkoleniowego, może to być spowodowane przez przeglądarkę. Wykonaj poniższe czynności i sprawdź, czy problem został rozwiązany:
- Spróbuj użyć innej przeglądarki. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź do kroku 2.
- Przejdź do ustawień przeglądarki i wyczyść jej pamięć podręczną. Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcję, jak to zrobić.
- Uruchom ponownie komputer.
- Spróbuj ponownie przejść do szkolenia.
Pojawia się informacja, że szkolenie jest zablokowane przez program blokujący wyskakujące okna
Szkolenie może się nie wyświetlać, jeśli włączone jest blokowanie wyskakujących okien. Przed ponowną próbą otwarcia szkolenia wykonaj czynności opisane w artykule Jak wyłączyć blokowanie wyskakujących okien? Pamiętaj, aby ponownie włączyć blokowanie wyskakujących okien po ukończeniu kursu.
Czyszczenie pamięci podręcznej
Poniżej zamieszczone są kroki dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej w przeglądarce:
Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce Internet Explorer
- Kliknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu i wybierz opcję Bezpieczeństwo.
- Kliknij opcję Usuń historię przeglądania i zaznacz pole Tymczasowe pliki internetowe i pliki witryn sieci Web.
- Kliknij przycisk Usuń.
Uwaga: Jeśli używasz przeglądarki Internet Explorer, to konieczne jest zainstalowanie i włączenie najnowszej wersji programu Flash. Aby sprawdzić, czy masz najnowszą wersję, przejdź na stronę https://get.adobe.com/flashplayer.
Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce Edge
- Wyświetl menu, klikając przycisk z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
- Kliknij opcję Historia, a następnie Wyczyść historię.
- Zaznacz pole Buforowane dane i pliki.
- Kliknij przycisk Wyczyść.
Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce Chrome
- Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Więcej narzędzi.
- Wybierz opcję Wyczyść dane przeglądania, a następnie zaznacz pole Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej.
- Kliknij przycisk Wyczyść dane.
Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce Safari
- Kliknij menu rozwijane Safari i wybierz opcję Preferencje.
- Kliknij pozycję Zaawansowane i zaznacz opcję Pokazuj menu Programowanie na pasku menu.
- Zamknij okno Preferencje.
- W menu rozwijanym Programowanie kliknij opcję Opróżnij pamięć podręczną.
Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce Firefox
- Na pasku menu na górze ekranu kliknij ikonę z trzema paskami, a następnie wybierz pozycję Opcje.
- Kliknij opcję Prywatność i bezpieczeństwo.
- W sekcji Ciasteczka i dane stron kliknij przycisk Wyczyść dane.
- W oknie, które zostanie wyświetlone, pozostaw zaznaczone obydwa pola wyboru.
- Kliknij przycisk Wyczyść.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki Chrome w telefonie
- Będąc w aplikacji Chrome, stuknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
- Stuknij opcję Historia.
- Stuknij opcję Wyczyść dane przeglądania.
- Na górze wybierz przedział czasu.
- Zaznacz pola Ciasteczka i dane stron oraz Obrazy i pliki zachowane w pamięci podręcznej.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki Safari w telefonie
- W aplikacji Ustawienia przejdź do Safari.
- Stuknij opcję Wyczyść historię i dane stron. Wyświetlone zostanie okno z potwierdzeniem.
- Kliknij Wyczyść historię i dane, aby potwierdzić.
W moim kursie szkoleniowym nie jest odtwarzany dźwięk
Sprawdź, czy dźwięk w Twoim komputerze nie jest ściszony lub wyłączony, a także czy nie został wyłączony dźwięk na karcie przeglądarki.
Jeżeli wciąż występują problemy, spróbuj włączyć pauzę w module szkoleniowym, a następnie ponownie rozpocząć odtwarzanie danej sekcji.
Jeżeli to nie pomogło, spróbuj ponownie uruchomić komputer oraz sprawdź, czy nic nie jest podłączone do portu audio, na przykład słuchawki.
Aplikacja edukacyjna KnowBe4 nie reaguje
Jeżeli aplikacja edukacyjna KnowBe4 przestała reagować, w pierwszej kolejności sprawdź stan połączenia z internetem.
Jeżeli problem się utrzymuje, spróbuj usunąć dane aplikacji edukacyjnej KnowBe4 ze swojego urządzenia. Odwiedź stronę producenta urządzenia, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Mam inny problem lub mojego problemu nie ma na tej liście
Jeśli żadne z powyższych informacji nie pomogły w rozwiązaniu bieżącego problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, który chętnie Ci pomoże.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.