Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan det skyldes at vi har låst kontoen. Kontoen din kan bli låst etter flere mislykkede påloggingsforsøk for å sikre at kontoen din er trygg.
Bruk koblingene nedenfor for å finne ut mer om hvorfor kontoen din er låst og hvordan du kan låse den opp.
Gå til:Hvorfor er kontoen min låst?Hvordan låse opp kontoen din
Hvorfor er kontoen min låst?
Kontoen din låses etter ti mislykkede påloggingsforsøk. Etter det tiende mislykkede påloggingsforsøket forblir kontoen din låst i en time. Når det har gått en time, låses kontoen din opp automatisk, og du kan logge på igjen. Hvis du trenger tilgang til kontoen din før det, kan du lese avsnittet nedenfor for å finne ut mer om hvordan du låser opp kontoen din.
Hvordan låse opp kontoen din
Du kan låse opp kontoen din ved å tilbakestille passordet ditt. Følg trinnene nedenfor for å tilbakestille passordet ditt:
-
Klikk på koblingen Har du glemt passordet? på påloggingssiden eller bruk artikkelen vår KnowBe4s opplæringsinstanser for å finne en direkte kobling til siden Tilbakestill passord.
- Du kan bli omdirigert til å logge på med SAML-leverandøren din. Hvis du blir omdirigert og ikke klarer å logge på med SAML-leverandøren din, kan du kontakte administratoren for ytterligere hjelp.
-
Skriv inn e-postadressen din og klikk på Send meg instruksjoner for tilbakestilling av passord.
-
Bekreftelse og instruksjoner for tilbakestilling av passord sendes til denne e-postadressen.
-
Når du har mottatt e-posten, klikker du på koblingen som følger med, så blir du omdirigert til siden for oppretting av passord.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer passordet ditt, kan du lese artikkelen Slik administrerer du passordet ditt. Hvis du fortsatt ikke får til å logge på kontoen din, kan du kontakte din overordnede, organisasjonens IT-administrator eller KnowBe4 kundestøtteteamet for å få hjelp.