Aktivering av flerfaktorautentisering (MFA) på kontoen legger til et steg i påloggingsprosessen, som krever at brukeren bekrefter identiteten sin. Brukere som har aktivert MFA, må bruke en autentiseringskode som er generert av et autentiseringsprogram, hver gang de logger på kontoen.

Administratorer kan aktivere MFA for alle brukere på kontoen. Brukere kan også aktivere MFA for kontoen deres fra Læreopplevelsen. Klikk på koblingene nedenfor for å lære mer om aktivering av MFA.

Gå til:Aktivering av MFA som en administratorAktivering av MFA for sluttbrukerne dineAktivering av MFA i LæreopplevelsenFeilsøking

Aktivering av MFA som en administrator

Trinnene nedenfor beskriver hvordan du aktiverer MFA som en administrator fra administrasjonskonsollen. Hvis du foretrekker å aktivere MFA fra Læreopplevelsen, se Aktiver MFA i Læreopplevelsen-avsnittet i denne artikkelen.

Følg trinnene nedenfor for å aktivere MFA fra administrasjonskonsollen:

1. Last ned et autentiseringsprogram på smarttelefonen. Se vår artikkel om Flerfaktor- eller tofaktorautentiseringsprogram for anbefalte programmer.
2. Logg på KnowBe4-kontoen din.
3. Klikk på e-postadressen øverst i høyre hjørne, og velg Profil.

   

4. Du finner Flerfaktorautentisering-alternativet nederst på profilen din.

5. Klikk på Aktiver-knappen. 
6. En modal vil vise en QR-kode og en MFA-kode. Du kan enten:
   1. Skanne strekkoden med autentiseringsprogrammet.–ELLER–
   2. Manuelt skrive inn den oppgitte, unike koden.
7. Et sekssifret engangspassord vises i autentiseringsappen. Skriv inn passordet i feltet.
8. Klikk på OK for å lukke modalen.
9. Klikk på Oppdater profil-knappen for å lagre disse endringene.

Neste gang du logger på, vil du bli spurt om å skrive inn en kode som er generert av autentiseringsprogrammet på smartelefonen din. Autentiseringskoden vil være påkrevd hver gang du logger på kontoen din.

Aktivering av MFA for sluttbrukerne dine

Trinnene nedenfor beskriver hvordan du aktiverer MFA for brukerne dine. MFA kan ikke konfigureres for flere brukere samtidig. Hver bruker må konfigureres hver for seg. Hvis du vil at brukere skal aktivere MFA på egen hånd, se Aktiver MFA i Læreopplevelsen-avsnittet i denne artikkelen.

1. Få brukerne dine til å laste ned et autentiseringsprogram på smarttelefonen. Se vår artikkel om Flerfaktor- eller tofaktorautentiseringsprogram for anbefalte programmer.
2. Logg på KnowBe4-kontoen din.
3. Klikk på Brukere-fanen.
4. Finn brukere du vil aktivere MFA for, fra listen på Brukere-underfanen. 
5. Klikk på brukernes navn eller e-postadresse for å gå til deres Brukerprofil.
6. Gå til deres Brukerinformasjon-fane. Du finner Flerfaktorautentisering-alternativet nederst på profilen din.
7. Klikk på Aktiver-knappen. 
8. En modal vil vise en QR-kode og en MFA-kode. Brukeren kan deretter enten:
   1. Skanne den strekkoden med autentiseringsprogrammet.–ELLER–
   2. Manuelt skrive inn den oppgitte, unike koden.
9. Klikk på OK for å lukke modalen.
10. Klikk på Oppdater bruker-knappen for å lagre disse endringene.

Neste gang brukeren logger på kontoen sin, vil vedkommende bli spurt om å angi en kode fra autentiseringsprogrammet på smartelefonen. Autentiseringskoden vil være påkrevd hver gang vedkommende logger på kontoen.

Aktiver MFA i Læreopplevelsen

Følg disse stegene for å aktivere flerfaktorautentisering (MFA) fra Læreopplevelsen:

1. Last ned et autentiseringsprogram på smarttelefonen. Se vår artikkel om Flerfaktor- eller tofaktorautentiseringsprogram for anbefalte programmer.
2. Logg på kurskontoen til KnowBe4.
3. Klikk på e-postadressen øverst i høyre hjørne, og velg Profil.
4. Gå til Flerfaktorautentisering-avsnittet på siden som åpner seg.
5. Klikk på Aktiver.
6. En modal vil vise en QR-kode. Slik at du kan skanne strekkoden med autentiseringsprogrammet.
7. Et sekssifret engangspassord vises i autentiseringsappen. Skriv inn passordet i feltet.

Hvis engangspassordet er riktig, vil siden oppdateres og MFA vil aktiveres for kontoen din. Hvis engangspassordet er feil, vil MFA ikke aktiveres og du må prøve på nytt.

Låst konto

Hvis du skriver inn feil MFA-kode tre ganger, blir du låst ute av KnowBe4-kontoen din. Kontoen din låses automatisk opp etter én time. Hvis du trenger tilgang til kontoen din umiddelbart, kontakter du IT-administrator, overordnet eller leder for assistanse.

Hvordan låse opp en brukerkonto

For å re-aktivere en brukerkonto etter å ha blitt utelåst på grunn av MFA, må du deaktivere MFA for kontoen deres. Deretter må du manuelt aktivere MFA fra deres Brukerprofil eller få brukeren til å aktivere MFA fra deres Læreopplevelse etter de har logget på igjen

Hvordan låse opp kontoen din

Hvis du er en administrator på din KnowBe4-konto og blir låst ute på grunn av MFA, bør du nå ut til vår kundestøtte for assistanse.