Vanaf 2 november komen bepaalde KnowBe4-accounts in aanmerking voor migratie naar het nieuwe KnowBe4-platform. In dit artikel vind je de stappen om je migratie voor te bereiden, te plannen en af te ronden.
Raadpleeg het gedeelte Voor klanten die migreren in onze Veelgestelde vragen over het KnowBe4-platform voor antwoorden op veelgestelde vragen. Raadpleeg ons artikel De nieuwe KnowBe4-platformervaring voor meer informatie over de nieuwe interface.
Accounts komen in aanmerking voor migratie op basis van de producten waarop ze zijn geabonneerd en specifieke technische vereisten. Je krijgt een melding wanneer je account in aanmerking komt.
Voordat je migreert
We raden je aan de onderstaande stappen uit te voeren vóór je migratiedatum:
- Controleer of alle e-mailadressen van beheerders in je KnowBe4-producten up-to-date zijn.
- Laat je IT-team en helpdesk weten dat er een migratie aankomt. Na je migratie meld je je aan op console.knowbe4.com.
- Als je links voor zelfregistratie met je gebruikers deelt, vervang ze dan. Zelfregistratie is niet beschikbaar op het KnowBe4-platform, dus beheerders moeten alle nieuwe gebruikers toevoegen.
- Als je ondertekende SAML-verzoeken gebruikt (de instelling Sign SP AuthnRequest), schakel ze dan uit. Je migratie kan niet starten zolang deze instelling is ingeschakeld. Raadpleeg Ik gebruik ondertekende SAML-verzoeken voor de stappen. Wat moet ik doen?
Zo migreer je
Wanneer je account in aanmerking komt voor migratie, ontvang je een e-mail en zie je een banner in je account waarmee je je migratie kunt plannen. Bekijk onze video om het migratieproces te zien: Migreren naar het nieuwe KnowBe4-platform.
-
Log in op je KnowBe4-console. Klik in de banner bovenaan de pagina op Migratie plannen. Je kunt ook de KnowBe4-migratiemail openen en op Mijn migratie plannen klikken.
-
Er verschijnt een pop-upvenster met meer informatie over de migratie. Klik op Migratie plannen.
-
Selecteer de migratiedatum die je het beste uitkomt. Je moet een datum selecteren die minimaal zeven dagen in de toekomst ligt. Klik vervolgens op Migratie plannen.
-
Controleer je migratiegegevens en schakel het selectievakje in om de migratie te autoriseren. Klik als je klaar bent op Migratie bevestigen.
Nadat je je migratie hebt bevestigd, zie je in je console een banner met je migratiedatum. Als je je migratiedatum wilt wijzigen of uitstellen, kun je in de banner op de knop Migratie uitstellen klikken.
Je Customer Success Manager kan de migratie ook voor je plannen.
Tijdens je migratie
Je ontvangt herinneringen zeven dagen, 48 uur en één uur voor je geplande migratie. Alle beheerders ontvangen een melding over de migratie.
Er is geen downtime tijdens de migratie. Trainingscampagnes, phishingcampagnes en integraties blijven draaien. Sommige functies in de klassieke console worden alleen-lezen. Als je tijdens de migratie bent aangemeld bij de klassieke console, word je doorgestuurd naar het KnowBe4-platform en gevraagd je aan te melden.
Na je migratie
Zodra je account naar het KnowBe4-platform is gemigreerd, ontvang je een e-mail met een succesmelding. Als de migratie van je account mislukt, ontvangen beheerders een e-mail met de volgende stappen.
Nadat je migratie is voltooid, raden we je aan de onderstaande stappen uit te voeren:
- Meld je aan op console.knowbe4.com en stel multifactorauthenticatie (MFA) in. MFA is vereist voor alle beheerders.
- Controleer of je gebruikers, beveiligingsrollen en de synchronisatie van user provisioning correct worden weergegeven.
- Controleer je PhishER-beheerders op het PhishER-scherm Gebruikers.
- Als je ondertekende SAML-verzoeken wilt blijven gebruiken, schakel je ze weer in met het nieuwe certificaat. Raadpleeg Ik gebruik ondertekende SAML-verzoeken voor de stappen. Wat moet ik doen?
Wat verandert er
Hieronder staat een lijst met wijzigingen die je na de migratie kunt verwachten:
- SSO en SAML-aanmelding: Je inlogproces blijft ongewijzigd. Raadpleeg Ik gebruik ondertekende SAML-verzoeken als je ondertekende SAML-verzoeken gebruikt. Wat moet ik doen?
- Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord: Bij je eerste aanmelding na de migratie wordt aan jou en je gebruikers gevraagd je wachtwoord opnieuw in te stellen. Wachtwoorden moeten uit minimaal 12 tekens bestaan.
- Inloggen zonder wachtwoord: Bij je eerste aanmelding na de migratie kiezen jij en je gebruikers een nieuwe aanmeldmethode.
- Multifactorauthenticatie (MFA): MFA is vereist voor alle beheerders. Beheerders wordt gevraagd MFA in te stellen bij hun eerste aanmelding. Bestaande MFA-instellingen blijven werken.
- Zelfregistratie: Gebruikers kunnen zichzelf niet meer registreren. Beheerders moeten alle gebruikers toevoegen.
- Imitatie van gebruikers: Beheerders kunnen zich niet meer voordoen als gebruikers.
- Gebruikers samenvoegen en MFA voor alle gebruikers: De functie Gebruikers samenvoegen en de optie om MFA voor alle gebruikers te vereisen zijn bij de lancering niet beschikbaar.
- Beveiligingsrollen: Controleer je beveiligingsrollen na de migratie. Raadpleeg Worden mijn beveiligingsrollen overgenomen? voor meer informatie.
- PhishER: PhishER-beheerders melden zich via het KnowBe4-platform aan bij PhishER.
- Je gegevens: Alles komt met je mee: trainingsgeschiedenis en voltooiingen, phishing-resultaten, slimme groepen, sjablonen en instellingen worden allemaal behouden.
- User provisioning: Je configuratie voor user provisioning wordt automatisch gemigreerd.
- Risicoscore: Je risicoscore verschijnt nu op het dashboard Overzicht van beveiligingsrisico’s op de startpagina van het platform. De score en de berekeningswijze zijn niet veranderd.
- Nieuwe navigatie: Een opnieuw ontworpen zijnavigatiebalk geeft je eenvoudig toegang tot al je KnowBe4-producten en één gezamenlijke aanmelding op één plek.
- Donkere modus: Elke gebruiker kan in de persoonlijke instellingen de voorkeursweergavemodus selecteren.
- AIDA: AIDA is alleen beschikbaar voor accounts met SAT Advanced. AIDA wordt niet meegeleverd met SAT Foundation.
Raadpleeg het gedeelte Voor klanten die migreren in onze Veelgestelde vragen over het KnowBe4-platform voor meer informatie. Raadpleeg ons artikel De nieuwe KnowBe4-platformervaring om te zien waar de instellingen op het KnowBe4-platform staan.
Hulp krijgen
Heb je vragen over de migratie? Neem contact op met onze migratieondersteuningschat. De chat is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt ook contact opnemen met je Customer Success Manager. Als je technische problemen ondervindt bij de migratie, neem dan contact op met ons supportteam.